新生代員工管理藝術(shù)

開課地點：	蘇州
授課時間：	1天
授課顧問：	許老師
開課時間：	2013-04-18
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2013-04-07 16:57:08

　　

學(xué)習(xí)對象

班組長、線長、車間主管、后備干部

課程目標(biāo)

1、深入了解造就“后80/90后”個性特征的時代背景； 2、認(rèn)知“后80/90后”員工的行為和人格特征 3、了解“后80/90后”職場行為特征深層次的原因，如何在管理中做到有的放矢； 4、站在“后80/90后”的角度，提煉對管理者的心態(tài)素質(zhì)要求； 5、掌握管理“后80/90后”常用的有效方法； 6、掌握有效激勵輔導(dǎo)“后80/90后”的技巧及策略； 7、塑造影響“后80/90后”員工的新型領(lǐng)導(dǎo)

課程內(nèi)容

一、 前所未有的代際沖突
1 、60年代英雄輩出的激情歲月
2 、70年代精神解放后的饑渴選擇
3 、80年代從單一走向多元 80/后80/90年代唯我獨尊的新生代
二、后80/90后的心理特征與行為方式
1 、價值觀念的巨大鞏異
2 、80/后80/90后員工的特點
3 、后個性形成的原因
4、80/后80/90后員工工作中的不良表現(xiàn)
三、 面對“后80/90后”需要柔性管理
1、由官僚到績效伙伴
2、由指令者到咨詢教練
3、由監(jiān)督者到服務(wù)引導(dǎo)
4、由上級到心靈導(dǎo)師
5、由裁判到同壕戰(zhàn)友
6、由同事到家人
四、 管理者的反思
1、對部屬的指示
2、對部屬的基準(zhǔn)設(shè)定
3、培育部屬的能力
4、與部屬的溝通
五、 與“后80/90后”員工溝通的要領(lǐng)
1、先處理心情，再處理事情。
2、多媒介并用，并強調(diào)重點。
3、要雙向溝通，并回饋確認(rèn)。
4、建立同理心，建立信任度。
5、控制情緒 了解長處，避免下屬離職
4六、 PAC法則概述及在管理中的應(yīng)用
1、PAC法則概述
2、人格結(jié)構(gòu)中的心理污染
3、行為的交流類型
七、 “后80/90后”員工的輔導(dǎo)激勵
1、 現(xiàn)代員工輔導(dǎo)的方式
2、 教練的流程
3、 教練不輔導(dǎo)的三步驟
4、 激勵的方式運用
八、 “后80/90后”員工的指責(zé)不批評十忌
1、 在眾人面前指責(zé)下屬
2、 指責(zé)已經(jīng)認(rèn)錯的人
3、 因失敗而指責(zé)
4、 無謂的非難
5、遭人反感的諷刺
6、 妄作毀譽
7、 為顧全自巪的聲望而指責(zé)別人
8、采用家庭式的指責(zé)法
9、 指責(zé)也無法達(dá)成的事
10、 任意發(fā)脾氣
九、管理要用“心”

師資力量

許老師 英盛培訓(xùn)網(wǎng)高級講師、原中海集團人力資源管理專家；創(chuàng)始理事；香港理工大學(xué) MBA，2009年度中國百佳管理培訓(xùn)師，應(yīng)用心理學(xué)前沿領(lǐng)域研究者。 十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家世界500強企業(yè)、大型國營、民營企業(yè)擔(dān)任高級人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，多年在企業(yè)管理實踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在團隊建設(shè)、中高管理者技能提升、新生代管理藝術(shù) 相關(guān)內(nèi)容導(dǎo)讀“藝術(shù)”。 溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào) 北京2012-12-8(1天)溝通技巧課程幫助學(xué)員深化對“管理溝通”的認(rèn)識、感悟人際關(guān)系的秘訣；深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、溝通技巧；掌握反饋、下達(dá)指令、批評與表揚技巧的實用技巧；深入認(rèn)識不同的溝通風(fēng)格，提高對他人溝通風(fēng)格的判斷力。 授課特點與風(fēng)格：擁有8年多的授課經(jīng)驗，授課思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；將知名企業(yè)實際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；講課富有激情，課堂互動性強且寓教與樂、氣氛活躍，行動學(xué)習(xí)與案例研討完美結(jié)合，深受廣大學(xué)員歡迎！

備注信息

11月24日 蘇州