企業(yè)管理和員工管理金鑰匙——員工關(guān)系管理
| 開課地點: |
北京 |
| 授課時間: |
1天 |
| 授課顧問: |
崔翔 |
| 開課時間: |
2013-09-04 |
| 市場報價: |
1980
|
| 購買價格: |
1584 |
| 審核時間: |
我要報名2013-04-30 10:14:41 |
注:參加該培訓(xùn)課程,可聯(lián)系在線客服。
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學(xué)習(xí)對象
企業(yè)總經(jīng)理、中高層管理人員;人力資源部總監(jiān)、人事經(jīng)理、員工關(guān)系主管等
課程目標
面對市場競爭的嚴峻挑戰(zhàn)和瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境,是靠薪留人還是靠情留人?是靠嚴厲的高壓管理還是靠人際關(guān)系管理技能來保持企業(yè)的高速和穩(wěn)定的發(fā)展?有效的員工關(guān)系管理是如何為企業(yè)提供凝聚力和向心力的?員工關(guān)系管理對提升企業(yè)綜合管理水平和培育企業(yè)核心競爭力的重要意義在哪里?管理人員怎樣運用員工關(guān)系管理技巧對下屬員工進行有效的教練和輔導(dǎo)?如何敏銳地發(fā)現(xiàn)人員管理上的缺陷、防患于未然?怎樣才能突破交流的心理屏障,實現(xiàn)有效的全方位的雙向溝通?——對于以上這些涉及人的管理的問題,《企業(yè)管理和員工管理金鑰匙——員工關(guān)系管理》將給您答案。
課程內(nèi)容
第一單元主題:員工關(guān)系的基本理論
◆ 何為管理?何為人力資源管理?何為員工關(guān)系管理?
◆ 員工關(guān)系管理與人力資源管理的關(guān)系和角色定位
◆ 人的管理的重要性、戰(zhàn)略性
◆ 每個管理人員的四大職責(zé)和管理任務(wù)
◆ 職業(yè)經(jīng)理人的十大素質(zhì)和“十大工作關(guān)系”
◆ 員工關(guān)系的三個構(gòu)成要素和分析
◆ 員工關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)和原則
◆ 員工關(guān)系管理起著四個部門職能的作用
◆ 員工關(guān)系管理的核心內(nèi)容、意義和工作重點
第二單元主題:員工關(guān)系管理的職能
◆ 員工關(guān)系管理的組織機構(gòu)建設(shè)
◆ 員工關(guān)系管理人員的任職資格和崗位職責(zé)
◆ 員工關(guān)系管理的主要職能分析
1、勞動關(guān)系管理
2、員工離職管理
3、員工獎懲管理
4、內(nèi)外情報管理
5、沖突管理
6、危機管理
7、溝通管理
8、社團管理
9、健康管理
10、員工投訴、申訴管理
11、企業(yè)文化建設(shè)
12、員工激勵管理
◆ 員工關(guān)系管理的經(jīng)典案例介紹
第三單元主題:員工關(guān)系管理技巧
◆ 人際沖突的引發(fā)因素
◆ 引發(fā)部門沖突的原因分析
◆ 建立積極愉悅的工作環(huán)境
◆ 加強內(nèi)部溝通交流的“葵花寶典”
◆ 人際關(guān)系的沖突處理步驟
◆ 如何應(yīng)對情緒化、內(nèi)向、性格怪癖的員工?
◆ 員工關(guān)系管理危機的定義和類型
◆ 危機征兆和分級
◆ 各級危機處理的程序和要點
◆ 員工不滿的化解和服務(wù)咨詢
第四單元主題:如何提高員工忠誠度和滿意度
◆ 員工跳槽的20個主要原因分析
◆ 減少員工流動的20個有效策略
◆ 高新技術(shù)企業(yè)的部門經(jīng)理如何面對員工跳槽的15項措施
◆ 如何增強員工凝聚力的30個秘訣
◆ 激發(fā)員工身上的5個“E”元素
◆ 團隊“情商”管理
◆ 如何吸引、穩(wěn)定、留住優(yōu)秀人才的七種有效辦法
◆ 如何提供高滿意度的服務(wù)式管理
◆ 塑造企業(yè)文化留人的10項良策
◆ 30條非經(jīng)濟性的員工激勵方法
互動答疑
師資力量
崔翔老師
中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師/中人網(wǎng)戰(zhàn)略合作專家
講師介紹:
康納爾大學(xué)碩士.北伊利諾斯州立大學(xué)政治科學(xué)系博士.人力資源專家
原上海朗訊科技公司HR總監(jiān),先后在多家外資獨資公司和國營企業(yè)長期從事人力資源的管理工作,歷任副首席代表(美國費希爾北京辦事處)、首席代表(香港凱聲北京辦事處)、HR主管和HR經(jīng)理(摩托羅拉中國電子有限公司)、HR高級經(jīng)理(新浪網(wǎng))、HR總監(jiān)(索易網(wǎng)、上海朗訊科技、江蘇大亞集團)、專職咨詢顧問(科比亞北京咨詢有限公司、臺灣咨鼎企業(yè)管理咨詢公司)等職,在工作實踐中積累了大量的人力資源管理的實際工作經(jīng)驗和咨詢個案,對如何致力于建立、完善員工關(guān)系和員工溝通,如何提高企業(yè)管理團隊的管理水平和運作體系,如何營造一個良好的企業(yè)文化有著深刻的認識和理解。
北京大學(xué)畢業(yè),美國康納爾大學(xué)碩士,北伊利諾斯州立大學(xué)政治科學(xué)系博士,曾在空軍服役四年,復(fù)員后考入北大,畢業(yè)后在國務(wù)院中國現(xiàn)代國際關(guān)系研究所從事多年的國際關(guān)系研究,為中央領(lǐng)導(dǎo)和各部委提供國際關(guān)系研究方面的咨詢報告。
自1999年初開始一直特邀在很多專業(yè)的咨詢、培訓(xùn)公司擔(dān)任資深人力資源咨詢顧問和兼職培訓(xùn)講師,舉辦過大量各類人力資源領(lǐng)域相關(guān)的內(nèi)訓(xùn)課程和公開課程。
品牌課程:員工關(guān)系管理、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、團隊溝通管理、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源規(guī)劃、員工績效管理、目標管理、人力資源未來發(fā)展趨勢等。
備注信息