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績效考核暨KPI+BSC實戰(zhàn)訓練營
| 開課地點： | 上海 |
|---|---|
| 授課時間： | 2天 |
| 授課顧問： | 蔡巍 |
| 開課時間： | 2013-07-11 |
| 市場報價： | 3200 |
| 購買價格： | 2560 |
| 審核時間： | 我要報名2013-05-10 17:08:07 |
注：參加該培訓課程，可聯(lián)系在線客服。
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學習對象
董事長、總（副）經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中高階主管及企業(yè)營銷中高層管理人士課程目標
問題一、運用事實評價還是運用感覺評價 問題二：職能部門該如何考核與評價 問題三：為什么員工不愿意做的更好 問題四：短期考核與長期考核的內(nèi)容是什么呢 問題五：到底是員工自己定目標，還是上級給下級定目標？還是采用兩者相互結(jié)合的模式呢 問題六：是按照整體的業(yè)績來考核每個人，還是按照個體的業(yè)績來考核每個人課程內(nèi)容
一、推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題
1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題
（1）以感覺為基礎判斷還是以事實為基礎判斷
（2）短期考核還是長期考核
（3）短期利益還是長期利益
（4）關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績
（5）績效管理如何與戰(zhàn)略接口
（6）KPI成績與獎金掛鉤的問題
2、經(jīng)理人與員工的認識對推行績效管理的影響
（1）傳統(tǒng)文化對績效管理的影響
（2）為什么沒有人愿意做A
（3）為什么推行績效管理這么困難
3、管理基礎對推行KPI的影響
二、績效管理的方式方法
1、 模糊感覺判斷法
2、 360°評估
3、 強制分布法
4、 關(guān)鍵業(yè)績指標考核
三、KPI操作中的幾個基本問題
1、什么是目標與指標
2、KPI指標的基本屬性與操作注意要點
3、在公司建立KPI體系的思路
四、平衡計分卡
1、什么是平衡計分卡
2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖
3、平衡計算分卡落實的三種方式
五、如何分解KPI
1、如何分解KpI——上一級指標與下級指標的關(guān)系
2、分解指標的2種基本方法
3、按照驅(qū)動因素分解KPI指標，3種基本的模式
4、按照驅(qū)動因素分解的四種方法
5、分解KPI指標的注意問題：權(quán)利對指標分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、指標的沖突性等
六、指標詞典的編制
1、為什么需要定義KPI
2、財務指標定義時，需要注意的問題
3、非財務指標，定義時需要注意的問題
4、誰來提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供
七、任務指標如何定義
1、 職能部門工作的特點
2、 什么是任務指標
3、 難度不同的任務考核
4、 工作量不均衡如何處理
5、 誰來制定任務
6、 臨時任務多如何處理
7、 任務指標的定義模式；
八、目標值的確定
1、設定目標的痛苦
2、目標訂不準怎么辦
3.沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦
4、競爭，資源，能力對目標的影響
5、如何讓下屬主動把目標定的最合適——聯(lián)合基法
6、長周期的目標如何分解到短周期
九、KPI的計分方式
1、比率法
2、層差法
3、說明法
十、權(quán)重的設計
1、什么是指標的組合方式
2、組合方式的種類；
3、設置權(quán)重的步驟與注意問題
十一、主基二元考核法
1、KPI所無法解決的問題
2、主要績效與基礎績效的關(guān)系
3、如何在實踐中運用主基二元考核法
十二、推行績效管理所遇到的問題與對策
1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責
2、推行績效管理需要解決觀念問題
3、推行需要解決制度與技巧問題
4、推行需要解決心態(tài)問題
十三、績效溝通
1、計劃階段的績效溝通
2、輔導階段
3、考核階段的績效溝通
4、績效問題分析與改進——組織改進、領導改進、員工改進
1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題
（1）以感覺為基礎判斷還是以事實為基礎判斷
（2）短期考核還是長期考核
（3）短期利益還是長期利益
（4）關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績
（5）績效管理如何與戰(zhàn)略接口
（6）KPI成績與獎金掛鉤的問題
2、經(jīng)理人與員工的認識對推行績效管理的影響
（1）傳統(tǒng)文化對績效管理的影響
（2）為什么沒有人愿意做A
（3）為什么推行績效管理這么困難
3、管理基礎對推行KPI的影響
二、績效管理的方式方法
1、 模糊感覺判斷法
2、 360°評估
3、 強制分布法
4、 關(guān)鍵業(yè)績指標考核
三、KPI操作中的幾個基本問題
1、什么是目標與指標
2、KPI指標的基本屬性與操作注意要點
3、在公司建立KPI體系的思路
四、平衡計分卡
1、什么是平衡計分卡
2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖
3、平衡計算分卡落實的三種方式
五、如何分解KPI
1、如何分解KpI——上一級指標與下級指標的關(guān)系
2、分解指標的2種基本方法
3、按照驅(qū)動因素分解KPI指標，3種基本的模式
4、按照驅(qū)動因素分解的四種方法
5、分解KPI指標的注意問題：權(quán)利對指標分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、指標的沖突性等
六、指標詞典的編制
1、為什么需要定義KPI
2、財務指標定義時，需要注意的問題
3、非財務指標，定義時需要注意的問題
4、誰來提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供
七、任務指標如何定義
1、 職能部門工作的特點
2、 什么是任務指標
3、 難度不同的任務考核
4、 工作量不均衡如何處理
5、 誰來制定任務
6、 臨時任務多如何處理
7、 任務指標的定義模式；
八、目標值的確定
1、設定目標的痛苦
2、目標訂不準怎么辦
3.沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦
4、競爭，資源，能力對目標的影響
5、如何讓下屬主動把目標定的最合適——聯(lián)合基法
6、長周期的目標如何分解到短周期
九、KPI的計分方式
1、比率法
2、層差法
3、說明法
十、權(quán)重的設計
1、什么是指標的組合方式
2、組合方式的種類；
3、設置權(quán)重的步驟與注意問題
十一、主基二元考核法
1、KPI所無法解決的問題
2、主要績效與基礎績效的關(guān)系
3、如何在實踐中運用主基二元考核法
十二、推行績效管理所遇到的問題與對策
1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責
2、推行績效管理需要解決觀念問題
3、推行需要解決制度與技巧問題
4、推行需要解決心態(tài)問題
十三、績效溝通
1、計劃階段的績效溝通
2、輔導階段
3、考核階段的績效溝通
4、績效問題分析與改進——組織改進、領導改進、員工改進
