成果導(dǎo)向的教練式員工輔導(dǎo)
| 開(kāi)課地點(diǎn): |
上海 |
| 授課時(shí)間: |
2天 |
| 授課顧問(wèn): |
李老師 |
| 開(kāi)課時(shí)間: |
2013-07-02 |
| 市場(chǎng)報(bào)價(jià): |
4380
|
| 購(gòu)買(mǎi)價(jià)格: |
3504 |
| 審核時(shí)間: |
我要報(bào)名2013-05-24 17:46:31 |
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學(xué)習(xí)對(duì)象
所有管理人員
課程目標(biāo)
1、掌握教練定義的內(nèi)涵和相關(guān)知識(shí),了解教練技術(shù)在國(guó)內(nèi)外的來(lái)源與發(fā)展
2、探查自己及他人的大腦結(jié)構(gòu)和心智模式(如何思考和行為);了解支持自己及他人行為方式背后的原因
3、學(xué)習(xí)掌握激發(fā)潛力的對(duì)話技術(shù),掌握了這些技術(shù),您能聽(tīng)到他人言辭背后隱藏的“語(yǔ)言”,用對(duì)話技術(shù)讓他人厘清一直困惑的問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)人們生命中真正想要的是什么;
4、通過(guò)多種問(wèn)題啟發(fā)員工智慧,探索各種解決問(wèn)題的方式
5、鼓勵(lì)員工承擔(dān)責(zé)任,積跬步以至千里
課程內(nèi)容
一、教練的本質(zhì)與意義
學(xué)習(xí)目標(biāo)
*了解什么是教練
*為作為教練型領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)換思維模式
主要內(nèi)容
1、現(xiàn)階段培養(yǎng)員工的挑戰(zhàn)
2、什么是教練
3、教練如何起到作用
4、教練技術(shù)的科學(xué)機(jī)理——打破人腦的限制
二、教練的心智模式
學(xué)習(xí)目標(biāo)
*對(duì)話風(fēng)格的基礎(chǔ)是人性觀
*教練型溝通的模式
*教練如何改變心智模式
主要內(nèi)容
1,人性觀與對(duì)話風(fēng)格
2,溝通的模式
3,教練型溝通的構(gòu)成要素
4,教練如何改變心智模式
三、雙向互動(dòng)的教練溝通技術(shù)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
*幫助教練型領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)清在教練中自己的狀態(tài)需要
*教練型管理者需要關(guān)注被教練者的狀態(tài)
*教練型領(lǐng)導(dǎo)者要明確:
*聆聽(tīng)的價(jià)值:挖掘深層次需求
*提問(wèn)的價(jià)值:引導(dǎo)談話的方向
*反饋的價(jià)值:作為鏡子
*掌握教練式溝通的幾個(gè)技巧-聆聽(tīng),提問(wèn),反饋
主要內(nèi)容
一)教練性溝通的特點(diǎn)
1,教練型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)
*誠(chéng)信
*專(zhuān)業(yè)
*好感
(二)聆聽(tīng)
1,靜腦
2,3F聆聽(tīng)(Fact/Feel/Focus)
3,回應(yīng)-確認(rèn),重復(fù),概括,引申
(三)直接提問(wèn)
1,“如何”型提問(wèn)
2,開(kāi)放型提問(wèn)
3,未來(lái)導(dǎo)向型提問(wèn)
(四)反饋
1激勵(lì)型反饋代替表?yè)P(yáng)-AAA模式
2發(fā)展型反饋代替批評(píng)-AID模式
四、成果導(dǎo)向的教練流程-Grow模型
學(xué)習(xí)目標(biāo)
*了解按照流程對(duì)話的益處
*有效開(kāi)展各步驟的教練
*掌握“瞬間教練”的模式
主要內(nèi)容
Goal—制定指導(dǎo)的目標(biāo)
*正面描述
*可控/不可控
*SMART原則
*達(dá)成目標(biāo)的共識(shí)
Reality—了解現(xiàn)狀
*收集案例和事實(shí)
*掌握被輔導(dǎo)者對(duì)案例和事實(shí)的感受
*掌握與指導(dǎo)的主題有關(guān)聯(lián)的各種要素
Recognition—認(rèn)識(shí)核心要素
*直面被指導(dǎo)者內(nèi)心的需要
*再次確認(rèn)第一階段制定的目標(biāo)或重新調(diào)整目標(biāo)
*始終保持支持
*讓被輔導(dǎo)者感受到輔導(dǎo)是未來(lái)導(dǎo)向的
Option-探索解決方案
*確認(rèn)被指導(dǎo)者擁有的各種資源
*確定可預(yù)見(jiàn)的障礙物
*分析被指導(dǎo)者對(duì)于輔導(dǎo)的主題具有哪些強(qiáng)項(xiàng)/弱項(xiàng)/風(fēng)險(xiǎn)/機(jī)會(huì)
*幫助被指導(dǎo)者區(qū)分有能力改變和不能改變的問(wèn)題
Will—方案共識(shí)
*行動(dòng)計(jì)劃
*跟進(jìn)方案
*管理進(jìn)展和問(wèn)責(zé)
*表示支持
五、教練在企業(yè)中的實(shí)踐
學(xué)習(xí)目標(biāo)
*教練實(shí)施的時(shí)機(jī)
*不同時(shí)機(jī)實(shí)施教練的要點(diǎn)
主要內(nèi)容
實(shí)施教練的幾個(gè)時(shí)機(jī)
*溝通
*行為糾偏
*新任務(wù)委派
*員工發(fā)展
*會(huì)議與團(tuán)隊(duì)教練
師資力量
李老師
中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師
我司培訓(xùn)講師
實(shí)戰(zhàn)型管理溝通教練
人力資源心理學(xué) 碩士
曾在美國(guó)惠氏等多家著名跨國(guó)企業(yè)任職銷(xiāo)售經(jīng)理,培訓(xùn)經(jīng)理,具有豐富的銷(xiāo)售、管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在擔(dān)任銷(xiāo)售培訓(xùn)經(jīng)理期間,曾和團(tuán)隊(duì)一起為銷(xiāo)售隊(duì)伍打造訓(xùn)練體系,致力于將培訓(xùn)課程與人員的能力發(fā)展相結(jié)合。曾先后接受DDI, Forum, Mercuri , Insight 和富蘭克林柯維等著名公司的系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練和TTT訓(xùn)練。是MBTI性格分析的認(rèn)證講師。國(guó)際教練協(xié)會(huì)ICF會(huì)員,埃里克森國(guó)際教練學(xué)院認(rèn)證講師。
除了講授課程,吳鴻老師還擔(dān)任企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)教練,幫助個(gè)人和組織探索和確認(rèn)內(nèi)在的價(jià)值觀,為個(gè)人和組織在態(tài)度、行為方面所必需的“轉(zhuǎn)化——重大轉(zhuǎn)變”提供支持和服務(wù);并幫助企業(yè)把輔導(dǎo)的理念和方法論內(nèi)化成組織能力,從而幫助組織提高績(jī)效并健康持續(xù)發(fā)展。
職業(yè)履歷
* 阿斯利康銷(xiāo)售經(jīng)理:
負(fù)責(zé)華南區(qū)的產(chǎn)品銷(xiāo)售工作,帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成或超越銷(xiāo)售目標(biāo);
* 美國(guó)惠氏培訓(xùn)經(jīng)理:
建立并完善顧問(wèn)式銷(xiāo)售隊(duì)伍和零售隊(duì)伍的培訓(xùn)、發(fā)展系統(tǒng),編寫(xiě)適合本公司的培訓(xùn)材料,計(jì)劃、組織、主持全國(guó)銷(xiāo)售培訓(xùn)。
授課風(fēng)格
培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),條理分明,授課形式多樣,親和力強(qiáng),通過(guò)展示大量實(shí)戰(zhàn)案例講解、案例分析、角色扮演等形式提高學(xué)員對(duì)課程的理解,便于在實(shí)際工作中的運(yùn)用,達(dá)到培訓(xùn)目的。
服務(wù)客戶
電信業(yè):中國(guó)電信,中國(guó)移動(dòng);
消費(fèi)品與服務(wù)業(yè):宜家家私、聯(lián)想集團(tuán)、捷豹陸虎、海南航空SGS通標(biāo)、中航集團(tuán)、最佳西方酒店、碧桂園集團(tuán)、時(shí)代地產(chǎn)、金地集團(tuán)、合景泰富集團(tuán);
IT、家電企業(yè):美的集團(tuán)、利盟集團(tuán);
制造業(yè)及工業(yè):中石油、中石化、BP石油、諾基亞、愛(ài)立信、日立電梯、施耐德、廣州本田
金融行業(yè):招商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、信誠(chéng)保險(xiǎn)
備注信息