管理者人力資源管理核心技能與團隊建設

開課地點：	上海
授課時間：	2天
授課顧問：	錢慶濤
開課時間：	2013-07-11
市場報價：	2600
購買價格：	2080
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   2013-07-11 2天
審核時間：	我要報名2013-07-01 17:43:55

　　

　　課程背景

　　從人才管理的角度，緊緊圍繞人才的選、育、用、留，全面闡述卓越管理者在人才管理中的責任和使命，并提供提升人才管理效能的實踐方法與工具;

　　配合專業(yè)的培訓方法，包括行動學習、現(xiàn)場互動、案例分析、模擬演練、小組練習等，更有利于學員理解與掌握實戰(zhàn)的工具和技巧;

　　本課程由原華為人力資源 管理專家歷經(jīng)6年多時間傾力打造，課程內(nèi)容不僅凝結了華為公司內(nèi)部管理的諸多精髓，同時還結合了講師在不同類型企業(yè)提供咨詢與培訓過程中提煉的實踐工具與技巧。

　　課程目標

　　1、幫助管理者建立正確的人才管理的觀念，清楚的定位自已在人力資源管理工作中的角色和認知

　　2、學習、提高面試技巧，學會運用專業(yè)的面試評估工具和技巧，為企業(yè)和部門物色適合的人才

　　3、能夠幫助員工制定個人發(fā)展計劃，建立學習提升的渠道和方式并提供針對性的學習內(nèi)容，營造良好的組織學習氛圍

　　4、幫助管理者正確的認識績效管理的目的和價值，掌握KPI指標提取的方法和KPI指標定性和定量設計描述方法，使考核指標更科學更客觀更有效

　　5、幫助管理者正確看待領導激勵(非物質(zhì))的作用，掌握領導激勵的方式、方法，并且能夠通過轉(zhuǎn)變領導方式、深化多元化激勵手段等，使員工實現(xiàn)自我激勵

　　6、了解留住優(yōu)秀員工的關鍵手段和處理問題員工的有效方法，建立和諧的員工關系和機制，留住優(yōu)秀人才

　　學習對象

　　各部門管理者、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及HR管理人員

　　課程內(nèi)容

　　模塊一：卓越管理者的人才管理與團隊建設

　　1、什么是人才管理

　　2、人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能

　　3、人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競爭力

　　4、管理者如何通過人才管理技能來打造一支卓越的團隊

　　5、卓越管理者的人才管理實務與要求

　　案例分享：華為人才管理的成功之道

　　行動學習研討：職能經(jīng)理在人才管理中的主要困惑與解決之道

　　模塊二：物色人才----卓越管理者的選人之道

　　1、招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略

　　行動學習研討：中層經(jīng)理在人才選聘中希望與困惑

　　2、管理者在招聘中的責任及主要工作

　　3、行動學習研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析

　　4、勝任素質(zhì)與崗位用人標準確定

　　 梳理確認關鍵崗位的勝任素質(zhì)考察項目

　　 崗位用人標準的分析與確定

　　 基于勝任素質(zhì)的人才甄選與要求

　　5、重點面試方法訓練—關鍵行為面試法

　　 關鍵行為面試的理論基礎及要點(視頻分享)

　　 關鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享

　　 如何根據(jù)應聘者的行為分析素質(zhì)情況(案例分享)

　　 行為事例問題設計要求及發(fā)問技巧

　　現(xiàn)場練習：行為性面試問題設計

　　6、常用面試技巧訓練

　　 面試中觀察的內(nèi)容和重點(視頻分享與點評)

　　 面試官有效傾聽技巧(通過傾聽捕捉關鍵信息)

　　 面試官如何更好提問題(五類問題的有效使用)

　　 面試官怎樣深入追問以更多真實和有效信息

　　模塊三：培養(yǎng)人才——員工培訓與開發(fā)

　　行動學習研討：如何使部門培訓真正產(chǎn)生價值?

　　1、管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責任

　　2、721人才培養(yǎng)模式及應用(IBM最佳實踐分享)

　　 如何有效利用任職資格讓員工主動學習與提升

　　案例分享：華為基層管理干部培養(yǎng)計劃

　　3、新員工的培訓與管理

　　 新員工管理對企業(yè)及管理者的價值

　　 新員工的需求把握

　　 如何幫助新員工盡快熟悉和融入企業(yè)

　　 通過試用期考察挑選合適的員工

　　 試用不合格員工的過程跟蹤與處理

　　案例分享與點評：某中國500強企業(yè)新員工培養(yǎng)歷程

　　案例分享：華為的思想導師制在員工培養(yǎng)中的運用

　　4、通過培訓實現(xiàn)員工業(yè)績提升——關注骨干員工提升

　　 如何界定和明確部門員工的培訓需求與內(nèi)容

　　 部門管理者如何有效培訓的途徑與方法

　　 培訓跟進的方法與步驟——讓培訓更有效的落地

　　5、如何為員工設計發(fā)展計劃——關注骨干員工發(fā)展

　　 員工發(fā)展計劃的目的

　　 員工發(fā)展計劃設計的關鍵步驟和要求

　　模塊四：用好人才——讓績效管理產(chǎn)生績效

　　自我評估問卷-你是怎樣考評員工的工作業(yè)績的?

　　1、績效管理核心 理念與目的分享

　　2、如何讓企業(yè)績效管理有效落地與實施

　　3、卓越管理者績效管理技能與工具

　　4、績效管理的核心技巧一：績效指標設計與目標制定

　　 KPI體系設計方法及步驟

　　 如何提練關鍵領域KPI指標

　　 職位級KPI如何承接部門級KPI

　　 KPI指標如何定量?如何定性?

　　現(xiàn)場練習：某職位考核指標提練與設計

　　5、績效管理的核心技巧二：績效目標的管理與實施跟進

　　 目標管理的主要要素

　　 目標管理中PDCA的關鍵節(jié)點要求

　　 績效目標與工作計劃的關系

　　 季度目標如何與月度工作計劃聯(lián)動

　　 月度目標與周計劃的回顧管理

　　目標管理工具傳授：通過月度目標地圖跟進和管理月度績效目標

　　6、績效管理的核心技巧三：績效輔導及改進：

　　 績效輔導的時機選擇

　　 績效輔導的方法與技巧

　　 有效輔導的GROW模型

　　現(xiàn)場練習：GROW模型使用

　　模塊五：激勵人才——讓人才激情燃燒

　　行動學習研討：如何有效激勵激發(fā)員工?

　　1、員工的激勵方式及運用

　　2、非物質(zhì)激勵的高效運用——領導激勵

　　情景案例研討：三位管理者領導方式對比與分析

　　3、如何有效了解下屬的需求

　　馬斯洛需求理論和雙因素理論

　　 激勵因素的挖掘與應用

　　4、如何進行正確的激勵

　　 判斷需求層次

　　 找到激勵因子

　　 設計激勵手段

　　 運用正確的激勵方式

　　5、三種激勵方式的比較分析與運用

　　情景案例解析：三種類型激勵方式的使用分析

　　6、激勵方法使用與交流

　　 薪酬激勵的管理與使用

　　 非經(jīng)濟性激勵挖掘與使用

　　模塊六：關注人才—員工關系的處理與溝通

　　1、員工關系管理主要職能解析

　　2、管理者在員工關系管理中主要任務及要求

　　3、員工離職原因分析

　　4、如何留住優(yōu)秀員工

　　 留住優(yōu)秀員工的四項關鍵措施

　　 案例討論：H公司應該怎么挽留優(yōu)秀的Z員工

　　 挽留優(yōu)秀人才的常見問題及對策

　　問題一：錯在驚慌失措

　　問題二：“急”與“不急”

　　問題三：錯失掌控權和時機

　　問題四：處理的簡單與程式化

　　員工離職面試技巧

　　員工離職面談要領與結果管理運用

　　5、如何優(yōu)化問題員工

　　問題員工的識別與分類

　　問題員工優(yōu)化管理方法

　　如何建立有效的淘汰機制

　　辭退面談技巧

　　 辭退面談的心理準備和要求

　　辭退面談六項技巧與整體把握

　　師資力量

　　錢慶濤

　　中國培訓網(wǎng)高級講師,原華為人力資源管理專家;研究會研究員、副秘書長;中國南方行動學習聯(lián)盟創(chuàng)始理事;中國首批行動學習認證催化師;應用心理學前沿領域研究者。

　　十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國營、民營企業(yè)擔任高級人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓體系、績效管理體系的構建與優(yōu)化。多年人力資源管理實踐及培訓咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理、團隊建設、管理者技能提升等多個領域有著獨到的見解和深入研究。目前接受錢老師培訓和輔導的學員逾萬人，企業(yè)一百多家，親自操作主持過近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項目，積累了非常豐富的人力資源項目運作經(jīng)驗。

　　授課特點與風格：擁有8年多的授課經(jīng)驗，授課思路清晰，邏輯嚴謹;將知名企業(yè)實際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作;