高級秘書、助理和行政管理者工作效率提升訓(xùn)練營

開課地點(diǎn)：	上海
授課時間：	2天
授課顧問：	何瀾
開課時間：	2013-12-13
市場報價：	3200
購買價格：	2560
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2013-12-13 2天
審核時間：	我要報名2013-09-14 17:45:44

　　

　　課程背景

　　對高級行政管理者和秘書來說，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練，將無法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知秘書與助理的工作;在所從事的工作中感覺缺乏理論支持;工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節(jié)奏;想為領(lǐng)導(dǎo)做得更多、更好卻沒有好的方法、思路;想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策，卻總是得不到支持;想給公司節(jié)省費(fèi)用，但卻不知從何處下手，想更好地處理好公共關(guān)系(政府公關(guān))，卻總是不得要領(lǐng)----諸如以上的問題，都是每個助理秘書工作人員所面對與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)，成了我們必須面對與解決的課題。

　　參訓(xùn)學(xué)員課后反饋1：“何瀾老師精彩的課程分享，我們從她身上看到了優(yōu)秀行政工作者對工作效率執(zhí)著研究與探索，同樣她對與工作的認(rèn)真、 激情是值得每個行政管理者去效仿的榜樣。”

　　參訓(xùn)學(xué)員課后反饋2：“在何瀾老師高級文秘課程的學(xué)習(xí)中，我們學(xué)會了如何成為領(lǐng)導(dǎo)得心應(yīng)手的左膀右臂，明確了自己的工作職責(zé)與擅長， 對領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)清晰流程和任務(wù)再執(zhí)行，很好的分享、很多的工具模板，一次次精彩的模擬訓(xùn)練,讓大家找到工作的動力和方向。”

　　參訓(xùn)學(xué)員課后反饋3：“通過何瀾老師的的時間測評工具，我們看到了過去三個月到六個月時間安排的邏輯性和問題點(diǎn)，了解自己生活與工作的關(guān)系,了解良好社會關(guān)系家庭關(guān)系的經(jīng)營，更加注重自己身心靈的和諧與平衡! 這兩天的高級行政管理者的課程讓我們被工作拖著跑，走向全新自我認(rèn)識和有意識的規(guī)劃和提升， 我們想從這里再次啟航，成為一名“新秘書”，擁有新起點(diǎn)、新格局、全新的工作狀態(tài)。”

　　課程目標(biāo)

　　1、清晰了解文秘、行政助理崗位的貢獻(xiàn)度和核心價值，幫助提升行政工作的愉悅感

　　2、針對本單位崗位的要求提升自己的各項(xiàng)專業(yè)能力，做個效率為先的領(lǐng)導(dǎo)助手

　　3、良好工作習(xí)慣的系統(tǒng)培養(yǎng)是面對多位領(lǐng)導(dǎo)、面對瑣碎雜工作的提升與改變

　　4、成為上司的得力助手，在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)對外的人際關(guān)系的經(jīng)營上更加專業(yè)化

　　5、熟悉辦公事務(wù)的處理技巧：通過現(xiàn)場模擬練習(xí)，現(xiàn)場點(diǎn)評

　　6、特別贈送大禮包：常用工具、表單、范本等

　　學(xué)習(xí)對象

　　各級助理和秘書：總裁(總經(jīng)理)秘書、部門秘書、辦公室主任、行政部經(jīng)理(助理、主管、文職人員等)

　　課程內(nèi)容

　　第一天課程：6.5小時

　　前言：通過行政工作者定位解讀讓我們看到幾個關(guān)鍵詞：協(xié)助、日常事務(wù)、提供參謀建議、溝通協(xié)調(diào)、橋梁關(guān)系，這是行政工作特殊性的解讀，他必定是完成領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)為先,協(xié)助統(tǒng)籌協(xié)調(diào)更多的事務(wù)性的工作，如何更有效的提升工作效率,讓橋梁更加有效、可靠、穩(wěn)健?是課程學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容。

　　模塊一、角色認(rèn)知：如何成為領(lǐng)導(dǎo)身邊優(yōu)秀助手?3小時

　　一、今天我是單位的形象代言人;通過一句話、三個詞語描述你的單位印象。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)需要什么樣的優(yōu)秀助手?通過對領(lǐng)導(dǎo)的需求分析，不同層級助理的定位進(jìn)行自我評價，提升服務(wù)意識，做最有競爭力、最有價值的工作。

　　三、了解我的工作優(yōu)勢與工作行為風(fēng)格;通過行為測評，分析過去三至六個月你的行為風(fēng)格與工作優(yōu)勢，并給予您針對性的建議和指導(dǎo)。

　　四、我們單位對行政崗位的職責(zé)要求解讀與分析;針對每個單位的需要分享行政崗位的職責(zé)，清晰任務(wù)，明確工作目標(biāo)。

　　五、本模塊總結(jié)：如何成為領(lǐng)導(dǎo)身邊優(yōu)秀助手?我們的工作特征：多樣瑣碎性、隨機(jī)突發(fā)性、領(lǐng)導(dǎo)指派性、保密性。情景練習(xí)。

　　輕松一刻：學(xué)習(xí)辦公室養(yǎng)生操-五節(jié)操。

　　特別分享：午間欣賞職業(yè)秘書相關(guān)電影，并組織討論秘書成長之路。

　　模塊二、高效職業(yè)溝通與和諧人際關(guān)系：贏得領(lǐng)導(dǎo)信任3.5小時

　　一、什么樣個性特點(diǎn)的人會更容易獲得良好的人際關(guān)系?親切的微笑、溫暖自信的眼神、職業(yè)握手練習(xí)、清新問候、身體距離、為他人著想、會選擇禮物等內(nèi)容。

　　二、學(xué)會真誠的贊美;通過小組競賽練習(xí)，提示適度贊美能力。

　　三、塑造愉快交往禮儀之道;敬語、介紹、坐車、送別禮。

　　四、接聽電話禮節(jié)與情景練習(xí);面對難以對付的客人和電話應(yīng)對技巧。

　　五、接待來訪客人的流程和細(xì)節(jié)注意;觀摩先進(jìn)單位接待流程設(shè)計。

　　六、與新聞工作者交往注意事項(xiàng)與細(xì)節(jié)，并情景練習(xí);

　　七、印章管理流程與人際關(guān)系和諧之道;

　　八、零用錢管理流程與得到領(lǐng)導(dǎo)信任的細(xì)節(jié);

　　九、文件管理與簽收流程，如何與領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約簽收?

　　十、與不同個性領(lǐng)導(dǎo)相處之道;創(chuàng)造積極的語言結(jié)構(gòu)，與不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的領(lǐng)袖交往，用他們最喜歡容易接受的方式工作與交流。

　　十一、模擬練習(xí)：接受不清晰的工作指示時、本周工作匯報流程與內(nèi)容、商討問題時、面對領(lǐng)導(dǎo)的壞脾氣時，小組總結(jié)，這個案例中我的收獲。

　　十二、上司約會、出差行程安排策略與方法。

　　本模塊總結(jié)：與領(lǐng)導(dǎo)相處的時間，學(xué)會虛心請教，交流匯報要簡要，內(nèi)容真實(shí)詳盡，與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系簡單，尊重上司，學(xué)會為他救場。

　　第二天課程：6小時

　　模塊三、高效工作模式：提升行政工作效率4.5小時

　　一、時間管理與工作統(tǒng)籌

　　1、了解壓力環(huán)境下我的時間管理模式：這是何瀾老師獨(dú)家版權(quán)的壓力環(huán)境下我的時間管理模式的測評工作，看到你的時間管理模式瓶頸與問題。

　　2、探索我的生命價值觀：專業(yè)的心理學(xué)底蘊(yùn)幫助你分析你的生命價值觀，看清楚生命的需求和關(guān)注，提升生命幸福值。

　　3、我的時間都花在哪里?清晰時間大盜：我們?nèi)松�就�?00年，你的一百年中的生命價值在哪里?

　　4、激發(fā)我的腦思考模式，創(chuàng)立個性化時間管理技巧與方法;

　　5、系統(tǒng)思維方式訓(xùn)練：面對多任務(wù)管理，多領(lǐng)導(dǎo)指示工作時，清晰生活與工作的目標(biāo)、工作步驟、緊急重要程度的分類。

　　6、為自己的人生開始規(guī)劃：從夢想到現(xiàn)實(shí)，從日計劃、月計劃、年計劃的制定和落實(shí)。

　　二、精力管理：根據(jù)生理節(jié)奏制定工作：了解精力最旺盛的時候，學(xué)會聚焦，學(xué)會制表，制表的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。

　　三、辦公室5S管理：5S管理要點(diǎn)與工具

　　四、信息管理：

　　1、如何處理電子信件?

　　2、如何處理報紙雜志?

　　3、快速閱讀。

　　4、為自己準(zhǔn)備清單。

　　五、會議管理：常見高效會議管控要點(diǎn)。

　　1、固定部門會議的掌控。

　　2、解決問題會議的核心。

　　3、討論會議的流程與掌控。

　　4、會議中不良行為的形成與控制。

　　5、會議管控工具表格的制作與分享。

　　本模塊總結(jié)：兩天中學(xué)習(xí)到提高工作效率的方法、制定行動計劃

　　模塊四、壓力管理：提升職場幸福力1.5小時

　　一、壓力的定義與認(rèn)識;

　　二、我在社會環(huán)境中角色的扮演和認(rèn)識;

　　三、智慧身體感應(yīng)與體驗(yàn);

　　四、樹立正確的人生觀與價值觀;

　　五、飲食減壓、音樂減壓、睡眠減壓、運(yùn)動減壓等內(nèi)容體驗(yàn);

　　六、心里冥想：學(xué)會接納;

　　七、面對挫折，依然快樂的八大秘訣。

　　課程總結(jié)：職業(yè)秘書職業(yè)修煉。

　　師資力量

　　何瀾

　　背景：中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　職場幸福學(xué)培訓(xùn)專家、高效工作模式訓(xùn)練專家

　　高級講師,曾擔(dān)任浙大網(wǎng)新(上市公司)總裁助理、浙江正元數(shù)據(jù)公司獨(dú)立董事、浙江省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心主任等高管職務(wù);華東師大心理學(xué)碩士;浙大求是經(jīng)濟(jì)與科學(xué)研究院高級講師、首席人才測評師、清華大學(xué)特邀講師;浙江培訓(xùn)師聯(lián)合會常務(wù)副會長。

　　1、簡介：

　　何瀾老師擁有十多年的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，巧妙運(yùn)用心理學(xué)與各種人才測評技術(shù)巧妙融入課程，將知名企業(yè)實(shí)際工作中的眾多經(jīng)典案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作;學(xué)員評價說：“何瀾老師特別親切，講課富有激情，課堂氣氛活躍，內(nèi)容專業(yè)有深度，互動與案例研討有效運(yùn)用”。

　　何瀾老師培訓(xùn)課程條理清晰，層次分明，實(shí)用性強(qiáng)，能帶給學(xué)員先進(jìn)工作效率提示策略與理念，使學(xué)員可以迅速地將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作技能與習(xí)慣。在輕松、互動、體驗(yàn)、講評等授課方式中，讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中練，達(dá)到學(xué)以致用

　　2、品牌課程：

　　《高級秘書/助理和行政管理者工作效率提升訓(xùn)練》《高效會議管理出績效》《情緒管理與心理解壓》《時間管理與工作統(tǒng)籌技巧》《職場幸福學(xué)》