卓越一線管理者技能提升

開課地點：	上海
授課時間：	2天
授課顧問：	謝老師
開課時間：	2013-10-25
市場報價：	2380
購買價格：	1904
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2013-10-25 2天
審核時間：	我要報名2013-10-09 15:29:04

　　

　　學(xué)習(xí)對象

　　現(xiàn)場班組長、領(lǐng)班、拉長

　　課程目標(biāo)

　　1、明確班組長的管理職責(zé)與角色定位，做好從員工到管理著的轉(zhuǎn)變

　　2、掌握PDCA循環(huán)管理的方法

　　3、掌握員工教導(dǎo)的方法及技巧，提升現(xiàn)場績效

　　4、學(xué)習(xí)如何有效分配時間，提升工作效率

　　5、掌握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力

　　課程背景

　　車間管理干部承擔(dān)著現(xiàn)場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場的進度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場的各種問題。

　　然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給車間管理人帶來無窮的困惑。

　　作為車間干部，您是否經(jīng)常被以下問題弄得焦頭爛額?

　　² 員工很嬌氣，不好管，管嚴(yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成

　　² 同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，再三叮囑也沒有用

　　² 現(xiàn)場材料亂堆亂放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆

　　² 工人流動性大，剛成熟又離辭了，現(xiàn)場總是在救火

　　² 布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距

　　² 自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問題產(chǎn)生……等等

　　課程內(nèi)容

　　第一單元 課程導(dǎo)入

　　1、現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀和特點

　　2、現(xiàn)場管理的發(fā)展趨勢

　　3、現(xiàn)場管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位

　　4、學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

　　第二單元 現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)知和角色意識

　　1、案例分析：忙碌的小馬

　　2、什么是管理

　　3、管理的五大職能

　　4、現(xiàn)場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練?

　　5、崗位的五個基本問題

　　6、21世紀(jì)所需要的人才

　　7、現(xiàn)場管理者應(yīng)具有的七大意識

　　(1)練習(xí)：現(xiàn)場管理者的12個行動指南

　　(2)討論：失敗與成功的現(xiàn)場管理者

　　第三單元 現(xiàn)場日常管理

　　1、什么是現(xiàn)場：現(xiàn)場與管理、現(xiàn)場為什么重要

　　2、現(xiàn)場主管的一天如何安排?

　　3、現(xiàn)場六管理：QCDS與4M管理

　　(1)現(xiàn)場設(shè)備管理與TPM

　　(2)現(xiàn)場效率管理

　　(3)現(xiàn)場成本意識

　　(4)現(xiàn)場品質(zhì)管理

　　(5)現(xiàn)場安全管理

　　4、現(xiàn)場管理項目的指標(biāo)化

　　5、現(xiàn)場人員情境管理

　　(1) 情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場管理中的應(yīng)用

　　(2)現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例

　　(3下屬的成熟度與現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　第四單元 現(xiàn)場員工的工作教導(dǎo)

　　1、現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題

　　2、簡單問題的分析方法訓(xùn)練

　　3、復(fù)雜問題的分析方法訓(xùn)練

　　4、何時需要進行員工教導(dǎo)

　　5、如何確保教導(dǎo)成果

　　6、工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問題

　　7、工作教導(dǎo)的四階段法

　　8、作業(yè)指導(dǎo)書的編制要點

　　9工作教導(dǎo)的相關(guān)資源

　　第五單元 現(xiàn)場人際關(guān)系管理

　　1、人際關(guān)系的基本原則

　　2、沖突問題的來源

　　3、如何表揚下屬

　　4、如何批評下屬

　　5、了解自己的人性特征

　　6、人際問題發(fā)生原因，后果

　　第六單元　如何溝通與激勵員工

　　1、員工為什么積極性不高

　　2、現(xiàn)場管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作

　　3、理解不同個性的人

　　4、溝通四步曲

　　5、溝通與反饋的BEST技巧

　　6、如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式

　　第七單元　總結(jié)回顧

　　1、學(xué)員問題解答，學(xué)員行動計劃

　　2、課程效果評價，培訓(xùn)證書發(fā)放

　　師資力量

　　謝老師

　　教育及資格認(rèn)證：

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師、TWI高級培訓(xùn)師，倉儲物流高級培訓(xùn)師。通過英國皇家物流與運輸學(xué)會物流戰(zhàn)略經(jīng)理認(rèn)證(ILT-4)，同時通過美國供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會注冊供應(yīng)鏈經(jīng)理認(rèn)證(CSCMP)。

　　工作經(jīng)歷及專長：

　　謝老師具有10年以上世界一流電子元器件制造企業(yè)生產(chǎn)&供應(yīng)鏈的管理經(jīng)驗。曾任職于某大型日資企業(yè)及多家全球500強企業(yè)，歷任制造部負(fù)責(zé)人、配送中心經(jīng)理、關(guān)務(wù)經(jīng)理、區(qū)域供應(yīng)鏈經(jīng)理等職務(wù);曾在香港工作數(shù)年，負(fù)責(zé)某跨國企業(yè)香港配送中心的籌建和運營管理。謝老師擁有在日本、香港、新加坡等國一流企業(yè)的培訓(xùn)交流經(jīng)歷，具備完整的生產(chǎn)&供應(yīng)鏈管理理論體系和實操能力，熟悉現(xiàn)代化管理制度，善于從系統(tǒng)化、科學(xué)化的角度出發(fā)為企業(yè)建立健全現(xiàn)代化的經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)流程。

　　培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

　　謝老師曾培訓(xùn)過百余家企業(yè)，包括聯(lián)合汽車電子無錫廠、廣州三葉電機、庫博建大輪胎、雪佛龍菲利普斯化工、伊頓盛士達汽車流體連接器、凱毅德汽車系統(tǒng)、麥格納唐納利(上海)汽車系統(tǒng)、西門子、通力電梯、揚子紡紗、大和熱磁電子、甲與壹精密工程、吉矽精密科技、世德化學(xué)催化劑、庫博建大輪胎、蘇州宏達制酶、金佰利個人衛(wèi)生用品、長興化學(xué)工業(yè)等多家知名企業(yè)。