質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)理管理

開課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	1天
授課顧問：	楊華
開課時(shí)間：	2014-12-14
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	1800
購買價(jià)格：	1440
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東廣州 2014-06-15 1天   廣東廣州 2014-08-10 1天   廣東廣州 2014-10-19 1天   廣東廣州 2014-12-14 1天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-01-04 14:35:21

　　

　　【課程對(duì)象】 公司高層管理、生產(chǎn)管理人員、質(zhì)量管理人員、其它影響產(chǎn)品質(zhì)量部門管理人員……

　　【課程背景】

　　價(jià)格競爭是暫時(shí)的，質(zhì)量競爭是永恒的，但在我們?nèi)粘５馁|(zhì)量管理中，卻經(jīng)常會(huì)面臨由于質(zhì)量意識(shí)和技能不夠所引發(fā)的質(zhì)量問題，從某種程度上來講，員工的技術(shù)能力和質(zhì)量意識(shí)不夠是質(zhì)量問題頻發(fā)的主要原因，也是廣大客戶的共同關(guān)注，成為我們提高質(zhì)量的瓶頸。

　　事實(shí)證明：制約產(chǎn)品質(zhì)量提高的關(guān)鍵因素不僅僅是技術(shù)，還包括落后的質(zhì)量觀念和對(duì)待質(zhì)量的態(tài)度。質(zhì)量意識(shí)的管理就是讓無形的質(zhì)量意識(shí)與有形的工作質(zhì)量結(jié)合起來，讓模糊的質(zhì)量意識(shí)與員工的績效結(jié)合起來，讓質(zhì)量意識(shí)的管理體制起到實(shí)質(zhì)性的作用，最終為企業(yè)的發(fā)展培育出有高質(zhì)量意識(shí)的員工，進(jìn)而為產(chǎn)品質(zhì)量的提升打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　具備質(zhì)量意識(shí)的同時(shí)，還應(yīng)掌握質(zhì)量改善所需相關(guān)技術(shù)工具，期望達(dá)到員工既想把質(zhì)量干好，又會(huì)把質(zhì)量干好的效果。所有質(zhì)量管理工具的講解從實(shí)用的實(shí)效角度出發(fā)，通過案例講解，讓學(xué)員掌握工具的具體使用，必要時(shí)附以練習(xí)和答疑，強(qiáng)化對(duì)工具的理解。

　　質(zhì)量是一種道德，質(zhì)量是一種責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的競爭力。類似這樣的話大家都聽了很多，而且也很認(rèn)可，但如何低成本實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)，卻是擺在大家面前的一個(gè)難題。TQM全面質(zhì)量管理就是一種利用集體智慧，運(yùn)用先進(jìn)質(zhì)量管理工具，全方位進(jìn)行提升產(chǎn)品質(zhì)量的一種最有效的低成本手段。TQM主張將保障產(chǎn)品質(zhì)量培養(yǎng)成為員工的潛意識(shí)，成為自已工作的一部分。同時(shí)，TQM還包含了一些行之有效的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具，一個(gè)好漢三個(gè)幫，讓員工利用先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行質(zhì)量問題的分析與改善。同時(shí)TQM對(duì)員工改善意識(shí)的培養(yǎng)和人的改變，對(duì)企業(yè)文化的貢獻(xiàn)也不容小視。正所謂產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)靠管理，管理好壞靠人才。

　　【課程目標(biāo)】

　　u 從基礎(chǔ)的質(zhì)量內(nèi)含切入，使學(xué)員所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)性更強(qiáng)

　　u 通過計(jì)算質(zhì)量事故的損失,讓學(xué)員意識(shí)到提高質(zhì)量意識(shí)的迫切性

　　u 通過多個(gè)真實(shí)案例和具體方法的講解,讓學(xué)員掌握提高抽象的質(zhì)量意識(shí)的技能

　　u 全方位剖析TQM，掌握TQM管理的核心思想與本質(zhì)

　　u 明確各部門的質(zhì)量控制點(diǎn),使全員參與有的放矢

　　u 結(jié)合實(shí)際,重點(diǎn)對(duì)生產(chǎn)和品質(zhì)部門質(zhì)量管理中存在問題進(jìn)行剖析和對(duì)策

　　u 揭露企業(yè)在質(zhì)量管理工作中存在種種問題，給出行之有效的改善辦法

　　u 深層次進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)手法的講解，讓學(xué)員不再似懂非懂

　　u 通過學(xué)員的參與練習(xí),讓學(xué)員輕松掌握FMEA等質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具

　　u 通過知名公司QCC活動(dòng)全程展示,讓學(xué)員更直觀地進(jìn)行學(xué)習(xí)

　　u 通過對(duì)提供質(zhì)量統(tǒng)計(jì)軟件的講解,讓質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工作變得輕松高效

　　【課程內(nèi)容】

　　模 塊 培 訓(xùn) 內(nèi) 容

　　一、用零缺陷實(shí)現(xiàn)高價(jià)格

　　1、高質(zhì)量讓你得什么　　　　　　　　　2、零缺陷是理想，全良品可以實(shí)現(xiàn)

　　3、一個(gè)核心，二個(gè)基本點(diǎn) 4、三個(gè)需要、四個(gè)基本原則

　　5、質(zhì)理管理的四不政策和五不放過 6、質(zhì)量意識(shí)提升五大方法

　　7、實(shí)現(xiàn)零缺陷之動(dòng)力 8、質(zhì)量問責(zé)制

　　9、無利不力，將質(zhì)量指標(biāo)納入KPI 10、做好預(yù)防措施的四類辦法

　　11、基層員工的六項(xiàng)修煉 12、五、六章重點(diǎn)知識(shí)回顧競賽試題

　　故事：1)怎么會(huì)這樣 2)產(chǎn)品報(bào)廢之后 3)鼓破了之后 4)千萬元的質(zhì)量賠款

　　案例分析：1)企業(yè)衰敗——質(zhì)量之禍 2)都是包裝上的油墨惹的禍

　　3)算一算，質(zhì)量事故企業(yè)損失多少

　　案例分享：1)錄像分析作業(yè)不良 2)麻煩報(bào)告板

　　經(jīng)驗(yàn)分享:上海大眾從四方面實(shí)施零缺陷管理

　　討論：日本行，為什么中國不行

　　二、TQM 全面質(zhì)量管理 1、四全質(zhì)量管理 2、TQM之基本觀點(diǎn)

　　3、TQM推行六大步驟 4、八大原則在質(zhì)量管理中具體如何應(yīng)用

　　5、員工的四種意識(shí)和三種檢查 6、計(jì)量管理工作的特點(diǎn)

　　7、質(zhì)量成本的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

　　故事：1)遺憾的最后一公里 2)好老爸與高質(zhì)量 3)小舉動(dòng) 大影響

　　4)如此返工，成本太大

　　華為公司經(jīng)驗(yàn)分享:1)一人生病,全家吃藥 2)《供應(yīng)商年終質(zhì)量狀況反饋表》

　　方法分享：下工序拜訪

　　案例：知名企業(yè)質(zhì)量改善提案

　　三、零缺陷質(zhì)量管理從我做起

　　1、營銷過程質(zhì)量管理方案 2、設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理五大工具

　　3、采購過程的零缺陷質(zhì)量管理 4、供應(yīng)商管理的八大指標(biāo)和十大誤區(qū)

　　文案范本：《零缺陷質(zhì)量管理手冊(cè)》 《華為公司供應(yīng)商考核與績效評(píng)估表》

　　討論：1)為什么此產(chǎn)品成了短命的孩子 2)三種特殊供應(yīng)商如何質(zhì)理管理

　　四、生產(chǎn)過程零缺陷質(zhì)量管理

　　1、有效實(shí)施生產(chǎn)質(zhì)量管理的六個(gè)重點(diǎn) 2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的保證——標(biāo)準(zhǔn)化

　　3、員工的四種意識(shí)三種檢驗(yàn) 4、關(guān)鍵工序控制的七種方法

　　5、七、八章重點(diǎn)知識(shí)回顧競賽試題

　　案例共享：1)某上市企業(yè)生產(chǎn)過程控制計(jì)劃CP 2)生產(chǎn)檢查表

　　故事：產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的

　　討論：生產(chǎn)與品管到底是一種什么關(guān)系

　　視頻：《大國重器》

　　互動(dòng)：方法不同，結(jié)果不同

　　五、品管部零缺陷質(zhì)量管理

　　1、質(zhì)量目標(biāo)建立應(yīng)注意的四個(gè)問題 2、品管單位的二大角色和三大責(zé)任

　　3、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的四大權(quán)限 4、質(zhì)量檢驗(yàn)的四大功能

　　5、專業(yè)檢驗(yàn)人員的素質(zhì)要求 6、檢驗(yàn)站與檢驗(yàn)頻率的設(shè)置原則

　　7、工序質(zhì)量檢驗(yàn)的八大要求 8、成品質(zhì)量檢驗(yàn)的三大注意

　　討論：1)為什么他們做不好專業(yè)品管 2)專業(yè)品管需具備什么特質(zhì)

　　案例分享：1)檢驗(yàn)規(guī)范范例 2)巡檢表范例 3)首件檢查表范例

　　找錯(cuò)練習(xí)：請(qǐng)你找出此《產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書》存在問題

　　六、 零缺陷質(zhì)理管理有效工具 1、策劃適合你公司的產(chǎn)品檢驗(yàn)方法 2、QC七大手法即七咱思想

　　3、對(duì)策表 4、伏特8D 5、QCC成功范例學(xué)習(xí)

　　6、FMEA使用講解 7、FMEA范例學(xué)習(xí) 8、提供學(xué)員統(tǒng)計(jì)軟件使用說明

　　9、九、十章重點(diǎn)知識(shí)回顧競賽試題

　　案例分析：艾默生公司8D報(bào)告范例

　　互動(dòng)：指出此改善報(bào)告都有那些問題

　　練習(xí)：1)小組完成一份FMEA報(bào)告編寫 2)小組完成一份8D報(bào)告編寫

　　問答：用一句話概括本次課程的最大收獲

　　授課老師：

　　楊華

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　企業(yè)承包式經(jīng)營管理思想創(chuàng)導(dǎo)者

　　2011年中國10強(qiáng)生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢師

　　日本三洋(深圳)音響事業(yè)部生產(chǎn)改進(jìn)部部長;

　　南太集團(tuán)(深圳)有限公司品質(zhì)部經(jīng)理;

　　偉創(chuàng)力科技(深圳)公司生產(chǎn)事業(yè)部生產(chǎn)經(jīng)理;

　　多家廣播電視大學(xué)班組長課程視頻錄制選定講師

　　索尼中國區(qū)認(rèn)定評(píng)審員

　　培訓(xùn)背景：

　　具有豐富的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)能力強(qiáng)，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，愿意付出;

　　2010年培訓(xùn)項(xiàng)目二次簽約率30%以上，咨詢項(xiàng)目二次簽約率40%以上;

　　在2010年艾默生深圳公司長達(dá)二個(gè)月全國范圍內(nèi)生產(chǎn)類系列課程講師評(píng)選中，從十位知名講師中脫穎而出，成為該公司生產(chǎn)類系列課程的主講人;

　　2010年廣汽豐田班組長系列課程選定唯一中國講師;

　　授課風(fēng)格：

　　講課風(fēng)趣幽默，語言形象生動(dòng)，表達(dá)能力強(qiáng)，具極強(qiáng)感染力，注重在體驗(yàn)中獲取知識(shí)，理性與激情兼?zhèn)?課程邏輯性強(qiáng)，培訓(xùn)注重實(shí)用性，現(xiàn)場(chǎng)效果與實(shí)際收獲并重，主張輔導(dǎo)式培訓(xùn)。善長采用多種教學(xué)方法，如案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、小組研討、自測(cè)練習(xí)、學(xué)員演示等。強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與，增強(qiáng)講師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的互動(dòng)，使學(xué)員可在互動(dòng)中受到啟發(fā)，在講授管理實(shí)踐中傳授管理理念，在獲得管理的真知中提高管理水平。強(qiáng)調(diào)依據(jù)真實(shí)培訓(xùn)需求，有針對(duì)性地規(guī)劃培訓(xùn)和開發(fā)課程，不但給思想，更注重方法的傳授。培訓(xùn)課程不愧為“實(shí)戰(zhàn)”、“實(shí)用”、“實(shí)效”。

　　特色或主打課程：

　　生產(chǎn)管理類：

　　《金牌班組長》、《精細(xì)化生產(chǎn)管理》、《生產(chǎn)成本全面改善》

　　質(zhì)量管理類：

　　《TQM全面質(zhì)理管理》

　　主要咨詢輔導(dǎo)項(xiàng)目

　　《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善與管理提升》《精細(xì)化生產(chǎn)管理》《TQM全面質(zhì)理管理》《班組建設(shè)》《5S推行》

　　主要著作

　　《精細(xì)化管理推行實(shí)用工具》 《金牌班組長》 《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善與成本管理》

　　出版光盤

　　《ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)講解及內(nèi)審技巧》 《金牌班組長》 《成本管理與績效提升》 《綠色產(chǎn)品經(jīng)理人》

　　服務(wù)過的客戶：

　　咨詢培訓(xùn)過行業(yè)涉及：電子、通訊、化工、電力、服裝、食品、機(jī)械五金、汽車、注塑、玩具、金融、房地產(chǎn)、貿(mào)易、印刷、紙品包裝等。

　　擁有十二年的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過數(shù)百場(chǎng)公開班培訓(xùn)，多次培訓(xùn)輔導(dǎo)過大型美資、日資、港資、臺(tái)資、合資等大型跨國集團(tuán)，積累了豐富的企業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，如索尼、三洋、、菲利浦、艾默生、廣汽豐田、中興、華為、西安楊森、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、富士康、光寶、斯坦雷電氣、紅海灣電力、比亞迪、云南白藥、豐源煤業(yè)、江鈴汽車、洋河酒廠、古井汞酒、雪華啤酒、青島啤酒、南太集團(tuán)、香港捷騰集團(tuán)、東莞玖龍紙業(yè)、鴻程精密、住潤線業(yè)、凸版印刷、嘉年印刷、中石油、中建鋼構(gòu)、中海地產(chǎn)、萬輝化工、寶嘉制衣、美達(dá)錦綸、奧迪玩具、香港電子、盈利迅電子、深圳比克電池、山東農(nóng)大肥業(yè)、昂斯鞋材、易庫存、鴻榮源地產(chǎn)、泰華地產(chǎn)等......