全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓練（TQM）

開課地點：	廣州
授課時間：	2天
授課顧問：	凌老師
開課時間：	2014-02-27
市場報價：	3280
購買價格：	2624
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東廣州 2014-02-27 2天
審核時間：	我要報名2014-02-07 10:41:35

　　

 

　　學習對象

　　管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管，車間主任、班組長、企業(yè)研發(fā)設計部、技術(shù)部、工程部的總工、主管與骨干人員等

　　課程目標

　　1、全員認識在3C年代如何進行質(zhì)量競爭，樹立正確的質(zhì)量管理的理念

　　2、理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標;

　　3、掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點控制

　　4、掌握源流品質(zhì)管理的管理要點

　　5、掌握現(xiàn)場品質(zhì)管理的要點

　　6、通過標桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法

　　課程背景

　　沒有質(zhì)量，就沒有企業(yè)的明天!

　　2007年廣東省佛山利達玩具王國毀于一個玩具門把手上， 20公斤不合格色粉質(zhì)量問題使工廠關(guān)閉，被員工稱為好老板的

　　張樹鴻上吊自殺;

　　2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊，眾多企業(yè)高管入獄。

　　全球最大的汽車企業(yè)，以精益生產(chǎn)而聞名的日本豐田，因為油門踏板與剎車缺陷，面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大市場及品牌損失!

　　質(zhì)量作為企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場，在Q(質(zhì)量)、C(成本)、D(交期)、S(服務)全方位激烈競爭中扮演著重要的角色:

　　如何開展TQM，對產(chǎn)品和服務實施有效的管理;如何達成零缺陷質(zhì)量承諾與顧客的滿意，這是每個企業(yè)都必須應對的挑戰(zhàn)與任務!

　　課程內(nèi)容

　　第一單元 全面質(zhì)量管理概述

　　優(yōu)秀企業(yè)家的質(zhì)量名言及解讀

　　海爾和三星的質(zhì)量管理案例

　　質(zhì)量的定義

　　如何提升顧客滿意度的研討

　　質(zhì)量KANO模型

　　質(zhì)量管理發(fā)展史

　　全面質(zhì)量管理的定義

　　“三全”原則的理解

　　全面質(zhì)量管理的范圍

　　為何需要推行全面質(zhì)量管理

　　全面質(zhì)量管理推行戰(zhàn)略計劃

　　第二單元 設計過程質(zhì)量管理

　　新產(chǎn)品開發(fā)的5個階段

　　什么是設計質(zhì)量

　　設計質(zhì)量管理的理解

　　設計質(zhì)量管理常用工具介紹

　　質(zhì)量功能展開QFD介紹

　　正交試驗設計介紹

　    田口設計介紹

　　練習:質(zhì)量功能展開QFD

　　第三單元 制造過程質(zhì)量管理

　　制造過程的理解

　　現(xiàn)場質(zhì)量管控方法

　　“三檢”原則

　　現(xiàn)場5S的實施

　　現(xiàn)場質(zhì)量異常處理流程

　　5Why分析法

　　標準化活動實施

　　練習:5Why分析法

　　第四單元 全面質(zhì)量管理的持續(xù)改善活動及方法

　　常見持續(xù)改善活動介紹

　　QCC活動簡介

　　QCC活動推行步驟

　　PDCA十步法介紹

　　優(yōu)秀QCC案例分享

　　六西格瑪改善活動簡介

　　六西格瑪推行步驟

　　DMAIC法介紹

　　典型六西格瑪案例分享

　　提案改善方式簡介

　　提案改善的定義

　　提案改善常見推行步驟

　　優(yōu)秀提案改善分享

　　第五單元 全面質(zhì)量管理實施常用工具

　　檢查表應用及練習

　　柏拉圖分析

　　柏拉圖的起源

　　柏拉圖分析步驟

　　柏拉圖常見錯誤

　　柏拉圖案例練習

　　直方圖分析

　　直方圖的作用

　　直方圖制作步驟

　　不同類型直方圖的解讀

　　魚骨圖分析

　　魚骨圖的定義

　　魚骨圖的制作步驟

　　魚骨圖分析常見錯誤

　　根本原因的理解

　　魚骨圖練習

　　散點圖應用及練習

　　層別法應用及練習

　　趨勢圖應用及練習

　　課程總結(jié)與回顧

　　師資力量

　　凌老師:

　　中國培訓網(wǎng)高級講師

　　教育及資格認證:

　　六西格瑪高級咨詢師;韓國三星集團黑帶資格認證;中國質(zhì)量協(xié)會注冊六西格瑪黑帶

　　工作經(jīng)歷及專長:

　　曾任東莞三星SDI技術(shù)工程師，生產(chǎn)主管,六西格瑪黑帶;曾任海爾集團精益六西格瑪專職黑帶;曾任富士康科技集團

　　MIPBG事業(yè)群六西格瑪推進主管,黑帶大師

　　凌老師尤其擅長制造業(yè)六西格瑪項目的輔導及管理，擅長的課題有:新舊QC七大工具、問題分析與解決、質(zhì)量工具專題課

　　程(MSA、DOE、SPC、FMEA……)

　　培訓客戶及培訓風格:

　　凌老師曾為眾多企業(yè)提供過精益六西格瑪?shù)淖稍冚o導，其中包括:貴州海爾/合肥海爾/重慶海爾冰箱/重慶洗衣機、海爾

　　特種冰箱/海爾空調(diào);北京海信/湖州海信;吳江南玻;上海貝爾;北京艾尼克斯電子;富士康科技集團MIPBG事業(yè)群;東

　　莞三星視界有限公司;廣州阿雷斯提汽車配件有限公司;貴州長征開關(guān)……

　　凌老師的培訓結(jié)構(gòu)簡潔、 邏輯嚴謹、案例豐富，深受客戶好評。