現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決

開(kāi)課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	倪老師
開(kāi)課時(shí)間：	2014-03-28
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	2880
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	2304
課程排期	開(kāi)課城市 開(kāi)課日期 授課周期   廣東廣州 2014-03-28 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-02-27 09:49:03

　　

　　課程背景

　　質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過(guò)90%的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。企業(yè)也重視質(zhì)量管理，也實(shí)施了很多改善，但是實(shí)際情況往往是：雖然通過(guò)了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但質(zhì)量問(wèn)題并非高枕無(wú)憂(yōu);報(bào)廢返工在生產(chǎn)線(xiàn)上往往層出不窮，因質(zhì)量問(wèn)題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場(chǎng)管理人員與工程師深受其擾。

　　作為現(xiàn)場(chǎng)管理者或質(zhì)量改善工程師的您，為了保證生產(chǎn)，不得不承擔(dān)起“消防員”的職責(zé)，每天都要解決大量的質(zhì)量問(wèn)題。

　　您在解決問(wèn)題的過(guò)程是否發(fā)現(xiàn)，有一類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生原因很清晰，您馬上就可以找到解決措施，并實(shí)施改善;但還有一類(lèi)問(wèn)題，您不清楚問(wèn)題發(fā)生的原因是什么，需要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)人員開(kāi)會(huì)討論，確定解決方案，但實(shí)施改善后，要不問(wèn)題依然存在，要不改善后不久該問(wèn)題又會(huì)出現(xiàn)!

　　如果您也面臨類(lèi)似情況，也在為這類(lèi)問(wèn)題頭疼不已，冠卓的“現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決”課程是您的必修課程!

　　本課程將講授一種被業(yè)界廣為認(rèn)可的質(zhì)量問(wèn)題分析與解決的運(yùn)作機(jī)制，詳細(xì)闡述小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)作流程，同時(shí)也把解決問(wèn)題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析與解決方案。

　　經(jīng)過(guò)本課程的培訓(xùn)后，您將會(huì)掌握結(jié)構(gòu)化的分析和解決問(wèn)題的方法和工具，您分析和解決問(wèn)題的能力將會(huì)得到顯著提升，并有效改善工作現(xiàn)狀!

　　課程對(duì)象

　　質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、一線(xiàn)主管、領(lǐng)班、生產(chǎn)主管。

　　培訓(xùn)目標(biāo)

　　 學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和定義不同的問(wèn)題

　　 掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問(wèn)題的方法

　　 掌握問(wèn)題的原因分析方法，并找出合適的解決措施

　　 掌握問(wèn)題的控制方法，建立起問(wèn)題解決的文化

　　課程內(nèi)容

　　課程導(dǎo)入

　　 問(wèn)題改善的困惑

　　 波動(dòng)的現(xiàn)實(shí)

　　 改善的困惑

　　 課程結(jié)構(gòu)介紹

　　 學(xué)習(xí)小組建立

　　 培訓(xùn)期望

　　問(wèn)題概述

　　 什么是問(wèn)題

　　 練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題選擇

　　 案例討論：一個(gè)慘痛的教訓(xùn)

　　 無(wú)效解決問(wèn)題的特征

　　 有效解決問(wèn)題的特征

　　 問(wèn)題意識(shí)

　　 解決問(wèn)題的素質(zhì)要求

　　 結(jié)構(gòu)化解決的問(wèn)題的方法(8D、PDCA、DMAIC)

　　 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展歷程

　　清晰地定義問(wèn)題

　　 為什么要定義問(wèn)題

　　 定義量化指標(biāo)

　　 問(wèn)題陳述

　　 目標(biāo)陳述

　　 練習(xí)：?jiǎn)栴}陳述與目標(biāo)陳述練習(xí)

　　測(cè)量焦點(diǎn)問(wèn)題的現(xiàn)狀

　　 問(wèn)題聚焦的必要性

　　 確定問(wèn)題的焦點(diǎn)

　　 檢查表與分層法

　　 柏拉圖的制作

　　 柏拉圖練習(xí)

　　 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)

　　 練習(xí)：數(shù)據(jù)正態(tài)性檢驗(yàn)

　　 焦點(diǎn)問(wèn)題的現(xiàn)狀分析：過(guò)程能力分析

　　 波動(dòng)的類(lèi)型

　　 合理子組原則區(qū)分短期波動(dòng)和長(zhǎng)期波動(dòng)

　　 過(guò)程能力指標(biāo)：CP、CPK、PP、PPK

　　 案例演示：過(guò)程能力計(jì)算

　　 過(guò)程能力分析練習(xí)

　　 練習(xí)：焦點(diǎn)問(wèn)題現(xiàn)狀數(shù)據(jù)收集計(jì)劃

　　分析和驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因

　　 挖掘潛在的根本原因：因果圖

　　 因果圖練習(xí)：實(shí)際問(wèn)題原因挖掘

　　 挖掘潛在的根本原因：變量流程圖

　　 變量流程圖練習(xí)

　　 驗(yàn)證根本原因：常用圖形工具

　　 常用圖形工具練習(xí)

　　 因子分析計(jì)劃

　　 因子分析計(jì)劃練習(xí)：根據(jù)實(shí)際問(wèn)題制作因子分析計(jì)劃

　　改善根本原因

　　 挖掘潛在的根本原因解決方案

　　 挖掘潛在的根本原因解決方案練習(xí)

　　 篩選潛在的根本原因的解決方案：方案選擇矩陣

　　 方案選擇矩陣練習(xí)

　　 行動(dòng)計(jì)劃

　　 行動(dòng)計(jì)劃練習(xí)

　　效果評(píng)估和維持改善成果

　　 改善成果確認(rèn)：趨勢(shì)圖、柏拉圖

　　 建立有效的控制系統(tǒng)

　　 固化改善成果的工具：防差錯(cuò)、控制圖

　　總結(jié)與回顧

　　 分析與解決問(wèn)題的方法和工具回顧

　　 學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃

　　 學(xué)習(xí)小組評(píng)比

　　 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)

　　培訓(xùn)講師

　　倪老師

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　教育及資格認(rèn)證：

　　咨詢(xún)項(xiàng)目總監(jiān)、精益六西格瑪項(xiàng)目咨詢(xún)顧問(wèn)、培訓(xùn)師、六西格瑪黑帶大師;美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)注冊(cè)項(xiàng)目管理師(PMP);中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)(CAQ) 注冊(cè)六西格瑪黑帶教師(管理類(lèi))。

　　講師經(jīng)歷及專(zhuān)長(zhǎng)：

　　曾任海爾集團(tuán)冰箱事業(yè)部精益六西格瑪推進(jìn)經(jīng)理及三星DSDI品質(zhì)部品質(zhì)經(jīng)理。海爾集團(tuán)六西格瑪黑帶大師(MBB)，海爾集團(tuán)黑帶/綠帶講師，三星(中國(guó))六西格瑪黑帶，具有豐富的制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

　　倪老師尤其擅長(zhǎng)制造業(yè)六西格瑪項(xiàng)目的輔導(dǎo)及管理，擅長(zhǎng)的課題有：新舊QC七大工具、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決、質(zhì)量工具專(zhuān)題課程(MSA、DOE、SPC、FMEA……)

　　培訓(xùn)客戶(hù)及培訓(xùn)風(fēng)格：

　　倪老師曾為眾多企業(yè)提供過(guò)精益六西格瑪?shù)淖稍?xún)輔導(dǎo)，服務(wù)的客戶(hù)涵蓋家電、重工、鑄造、建材、新能源等行業(yè)，其中包括海爾集團(tuán)、河南衛(wèi)華重型機(jī)械股份有限公司、湖南科霸汽車(chē)動(dòng)力電池有限責(zé)任公司、山西華恩、佛山歐神諾、浙江利歐、盛運(yùn)機(jī)械、洛陽(yáng)中航光電等知名企業(yè)。

　　倪老師的培訓(xùn)風(fēng)趣幽默、 邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用性高，深受客戶(hù)好評(píng)。