零缺陷質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防范與快速問題解決模式

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	丁遠(yuǎn)
開課時(shí)間：	2016-09-09
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	2880
購買價(jià)格：	2304
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東深圳 2016-09-09 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2016-05-02 10:21:54

　　

　　課程背景

　　質(zhì)量管理的發(fā)展歷史已經(jīng)跨越了大半個(gè)世紀(jì),零缺陷質(zhì)量管理,也經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展變革,在這幾十年中,經(jīng)濟(jì)形勢(shì)已經(jīng)發(fā)生天翻地覆的變化,后續(xù)誕生的眾多質(zhì)量管理體系和方法如ISO9000/TS16949質(zhì)量保證體系,6sigma系統(tǒng),基于供應(yīng)鏈關(guān)系的質(zhì)量管理,質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理等為質(zhì)量管理增加了新的內(nèi)容和適應(yīng)性,尤其是電子產(chǎn)品制造領(lǐng)域,伴隨著產(chǎn)品/工藝技術(shù)不斷進(jìn)步,需要的質(zhì)量保證機(jī)制不是傳統(tǒng)的零缺陷理論能滿足的,傳統(tǒng)的零缺陷理論更多面向中高層管理,是思維和管理高度的,并沒有提供具體面向產(chǎn)品和工藝改進(jìn)的工具方法.

　　本課程基于零缺陷但是注重各種質(zhì)量保證機(jī)制的融合，尤其是最新的工具和方法，本課程不象傳統(tǒng)零缺陷理論那樣包含了很多基本質(zhì)量理念的宣傳灌輸，而是一門技術(shù)性較強(qiáng)的可操作的課程.

　　本課程既是質(zhì)量技術(shù)課程也是產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)課程，最新的ISO9000-2016版特別強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量控制與風(fēng)險(xiǎn)控制相結(jié)合的新解決方向，本課程也針對(duì)這一變化內(nèi)在需要的解決技術(shù)進(jìn)行了優(yōu)化。

　　因此課程重點(diǎn)在于先進(jìn)的方法，時(shí)代前沿的質(zhì)量管理技術(shù)，在管理方面，針對(duì)如今跨部門合作的氛圍，而不是歷史上零缺陷的“范部門”要求。課程全部案例采用真實(shí)公司的案例，包括技術(shù)分析層面的，都是老師多年來在實(shí)際企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理與零缺陷改進(jìn)的成功案例，而不是引用豐田、GE等典型公司的歷史案例。課程中所涉及的技術(shù)工具或方法都是近10年中電子制造業(yè)最新的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng),可以說具有前沿性和先進(jìn)性.

　　本課程與其他課程有顯著的不同，課程能夠給企業(yè)學(xué)員帶來的價(jià)值是最貼近企業(yè)現(xiàn)狀和行業(yè)實(shí)際的知識(shí)， 實(shí)用的工具，快速解決問題的模式，部門間合作氛圍，公司內(nèi)外部關(guān)系障礙的突破，切實(shí)對(duì)質(zhì)量改進(jìn)和客戶滿意提供參考。課程提供的大量工具方法也承諾讓學(xué)員耳目一新，在輕松愉快的氣氛中掌握電子行業(yè)的實(shí)用質(zhì)量保證手段。

　　培訓(xùn)目標(biāo)

　　從質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防范的最新技術(shù)來開展有效的質(zhì)量控制，涵蓋產(chǎn)品/過程/系統(tǒng)三個(gè)層面

　　掌握零缺陷在電子行業(yè)中的最新應(yīng)用

　　提供好用/實(shí)用/有效/高效的方法和工具;

　　突破企業(yè)開展質(zhì)量管理改進(jìn)中的障礙

　　多個(gè)技術(shù)部門都從中受益，找到跨部門合作改進(jìn)的新途徑

　　提升團(tuán)隊(duì)士氣—讓質(zhì)量管理從責(zé)任和壓力中走出來，成為“喜愛的事情”

　　建立解決質(zhì)量問題的信心

　　切實(shí)把質(zhì)量保證融入到新穎實(shí)用的技術(shù)工具中，而不是僅停留在理念和文件上

　　課程中包含大量案例，每重點(diǎn)章節(jié)都有超過兩個(gè)以上的真實(shí)案例，還有小組競(jìng)爭(zhēng)演練

　　課程大綱

　　第一部分：零缺陷的發(fā)展及總體構(gòu)成

　　v 零缺陷質(zhì)量管理的背景

　　v 傳統(tǒng)零缺陷質(zhì)量管理系統(tǒng)的構(gòu)成

　　v 零缺陷與質(zhì)量保證體系的關(guān)系

　　v 質(zhì)量管理在電子制造行業(yè)最新的四大發(fā)展前沿

　　第二部分： 零缺陷包含的方法/工具的演變與行業(yè)最新應(yīng)用--重點(diǎn)章節(jié))

　　v Root Cause分析—發(fā)展到風(fēng)險(xiǎn)分析和差異性分析

　　v 5M1E控制—發(fā)展為不可控風(fēng)險(xiǎn)因素的管理

　　v 基于品管七大手法的統(tǒng)計(jì)技術(shù)—發(fā)展為針對(duì)產(chǎn)品和過程的定向統(tǒng)計(jì)分析

　　v 抽樣檢驗(yàn)技術(shù)—演變?yōu)樘匦愿采w和PPM/DPMO監(jiān)控

　　v 5S活動(dòng)—在延續(xù)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，發(fā)展為過程設(shè)置/生產(chǎn)整備控制/材料流動(dòng)

　　v PDCA改進(jìn)循環(huán)—演變?yōu)?D循環(huán)

　　v 8D的本質(zhì)及有效做法(大部分企業(yè)的誤區(qū))--8D是典型的風(fēng)險(xiǎn)處理手法，而非傳統(tǒng)質(zhì)量手法

　　v 防錯(cuò)防呆—發(fā)展為工藝水平提升和過程能力

　　v QCC品管圈—發(fā)展為基于數(shù)據(jù)目標(biāo)的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制\

　　v 質(zhì)量成本---質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)損失成本

　　第三部分： 產(chǎn)品誕生過程質(zhì)量保證(新產(chǎn)品導(dǎo)入到量產(chǎn)) –首要重點(diǎn)章節(jié))

　　v 零缺陷基礎(chǔ)上的新要求--跨部門項(xiàng)目質(zhì)量控制

　　v 新產(chǎn)品項(xiàng)目質(zhì)量保證的路徑與障礙

　　v 質(zhì)量部門的角色介入以及和其他部門間的配合關(guān)系

　　v 重要的新產(chǎn)品項(xiàng)目質(zhì)量技術(shù)方法—產(chǎn)品系統(tǒng)分析：

　　l 性能與性能單元

　　l 媒體與界面分析

　　l 界面風(fēng)險(xiǎn)

　　l 特性傳遞

　　l 規(guī)格特性與質(zhì)量特性之間的差距(顧客需求的結(jié)構(gòu)化分析)

　　v 產(chǎn)品特性與工藝特性之間的連接

　　v 工藝過程的控制模型

　　第五部分：風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向型質(zhì)量保證--重點(diǎn)章節(jié))

　　n 風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向型質(zhì)量保證的發(fā)展

　　n 風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向型質(zhì)量保證機(jī)制與傳統(tǒng)零缺陷管理有什么不同和聯(lián)系

　　n 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)保證的系統(tǒng)構(gòu)成

　　n 企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)源頭分析

　　n 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的屬性和兩大趨勢(shì)

　　n 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防范的三個(gè)層面—產(chǎn)品層，過程層，系統(tǒng)層

　　n 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防范的手法及工具

　　第六部分：質(zhì)量技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)與防范 (重點(diǎn)：產(chǎn)品層質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防范)

　　n 質(zhì)量技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的定義

　　n 質(zhì)量技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)與產(chǎn)品生命期的階段特征(誕生，在線，轉(zhuǎn)移)

　　n 基于產(chǎn)品特性和過程特性的分析技術(shù)

　　n 產(chǎn)品固有風(fēng)險(xiǎn)和附加風(fēng)險(xiǎn)

　　n 質(zhì)量技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的兩大趨勢(shì)

　　n 利用特性分析和趨勢(shì)來預(yù)計(jì)和防范缺陷的風(fēng)險(xiǎn)、

　　n 產(chǎn)品審核的有效利用

　　第七部分：工藝過程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防范(重點(diǎn)章節(jié))

　　n 工藝過程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)模型

　　n 影響工藝過程質(zhì)量的因素—5M1E變化點(diǎn)

　　n 過程設(shè)置的有效性(從流程圖,FMEA,控制計(jì)劃到作業(yè)指 導(dǎo)書的內(nèi)在對(duì)應(yīng)關(guān)系)

　　n 工藝水平評(píng)價(jià)

　　n 過程風(fēng)險(xiǎn)分析

　　n 關(guān)鍵控制點(diǎn)與特殊過程

　　n 工藝輔料控制

　　n 檢驗(yàn)站設(shè)置

　　n 過程整備狀態(tài)

　　n 測(cè)量系統(tǒng)審核與過濾能力評(píng)估

　　第八部分: 零缺陷質(zhì)量改進(jìn)途徑---系統(tǒng)層面質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防范

　　² 質(zhì)量改進(jìn)(QIT)的組織活動(dòng)(避免普遍誤區(qū))

　　² 質(zhì)量改進(jìn)的項(xiàng)目型操作(不能脫離產(chǎn)品)

　　² 質(zhì)量改進(jìn)路徑的幾種形式與選擇

　　² 質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)時(shí)的普遍障礙與克服

　　² 持續(xù)改進(jìn)循環(huán)與救火的區(qū)別

　　² 內(nèi)外部CI小組的聯(lián)合改進(jìn)機(jī)制

　　² 對(duì)應(yīng)的有效質(zhì)量改進(jìn)技術(shù)

　　² 重點(diǎn)技術(shù)說明:

　　l 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)早期分析與預(yù)防技術(shù)

　　l 缺陷分析技術(shù)

　　l 問題分析與解決模式

　　第八部分：行業(yè)前沿的高速質(zhì)量問題解決模式--首要重點(diǎn)章節(jié))

　　(適用于包括質(zhì)量部在內(nèi)的所有工程部門)

　　l 事件驅(qū)動(dòng)型問題解決模式(本部分是一套完整的組合拳)

　　l 事件型與特性型問題的區(qū)別

　　l 建立特性激發(fā)的驅(qū)動(dòng)力

　　l 極限差異點(diǎn)分析

　　l 線索生成工具—漏斗法

　　l 線索生成工具—產(chǎn)品/過程追蹤

　　l 特性測(cè)量—集中圖

　　l 改變首要條件

　　l 驗(yàn)證并回歸特性，確定控制標(biāo)準(zhǔn)

　　第九部分：課程總結(jié)，探討及綜合案例

　　講師介紹

　　丁遠(yuǎn)

　　優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)型講師，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)高級(jí)會(huì)員，質(zhì)量與可靠性管控資深專家，深圳質(zhì)量協(xié)會(huì)特聘企業(yè)評(píng)估專家,西門子管理學(xué)院特聘講師.

　　工作經(jīng)歷：

　　16 年汽車/電子行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，丁老師曾在大型國(guó)有企業(yè)，知名民營(yíng)集團(tuán)公司，跨國(guó)公司及500強(qiáng)企業(yè)如JABIL Circuit HK和飛利浦公司擔(dān)任過工程經(jīng)理，研發(fā)經(jīng)理，IT項(xiàng)目經(jīng)理，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，質(zhì)量總監(jiān)和亞太區(qū)質(zhì)量經(jīng)理等中高級(jí)管理職位,并且在美國(guó)和歐洲工廠接受DOE、精益生產(chǎn)和供應(yīng)鏈培訓(xùn)與實(shí)踐。

　　對(duì)于汽車電子產(chǎn)品，通訊/家電/電腦領(lǐng)域，在上述服務(wù)的企業(yè)里，則是跨越了從整機(jī)到各主要零部件的制造單位。在液壓電控，熱能工程控制等方面的發(fā)明專利曾獲國(guó)家獎(jiǎng)項(xiàng)，在綜合運(yùn)用可靠性風(fēng)險(xiǎn)分析，缺陷分析，DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)來達(dá)到產(chǎn)品和零部件高要求方面有獨(dú)到的研究，開發(fā)有獨(dú)特實(shí)用的產(chǎn)品可靠性與質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析方法，尤其注重制造公司里的可操作性，出身于制造現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)于制造現(xiàn)場(chǎng)。

　　從業(yè)領(lǐng)域包括汽車制造，火車制造，石油設(shè)備及自動(dòng)控制，汽車電子，電子工藝LCD/PCBA，手機(jī)，家庭娛樂，電腦，高端消費(fèi)電子等，在跨國(guó)公司的新產(chǎn)品項(xiàng)目導(dǎo)入、零缺陷質(zhì)量控制、可靠性工程、供應(yīng)鏈管理等方面有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和成功案例。曾在公司美國(guó)和歐洲工廠接受DOE、精益生產(chǎn)與供應(yīng)鏈管理訓(xùn)練并用于公司在國(guó)內(nèi)供應(yīng)商中的管控與改進(jìn)項(xiàng)目，取得顯著成果。

　　在新產(chǎn)品項(xiàng)目質(zhì)量保證和供應(yīng)鏈質(zhì)量保證方面有獨(dú)家專長(zhǎng)，九年的新產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)商質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或物料質(zhì)量團(tuán)隊(duì)。

　　典型咨詢客戶：

　　西門子各事業(yè)部，聯(lián)想移動(dòng)，博西華電器，美的電器，九陽電器，比亞迪汽車電子事業(yè)部，OPPO移動(dòng)，飛利浦小家電，北汽山東與西南基地，北方重工，中國(guó)重型汽車集團(tuán)，萬象集團(tuán)，魏德米勒工業(yè)聯(lián)接器，科士達(dá)汽車電子，蘇爾壽泵業(yè)，美資怡得樂醫(yī)療設(shè)備，中航商發(fā)，邁科維醫(yī)療設(shè)備，長(zhǎng)安福特組織的二級(jí)供應(yīng)商群體