質(zhì)量工程師、工藝工程師、設(shè)計(jì)工程師、維護(hù)工程師、生產(chǎn)工程師、工程試驗(yàn)人員、一線(xiàn)主管、領(lǐng)班、車(chē)間主管、生產(chǎn)主管等。

課程背景

質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過(guò)90%的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。企業(yè)也重視質(zhì)量管理，也實(shí)施了很多改善，但是實(shí)際情況往往是：雖然通過(guò)了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但質(zhì)量問(wèn)題并非高枕無(wú)憂(yōu)；報(bào)廢返工在生產(chǎn)線(xiàn)上往往層出不窮，因質(zhì)量問(wèn)題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場(chǎng)管理人員與工程師深受其擾。

作為現(xiàn)場(chǎng)管理者或質(zhì)量改善工程師的您，為了保證生產(chǎn)，不得不承擔(dān)起“消防員”的職責(zé)，每天都要解決大量的質(zhì)量問(wèn)題，然而：

如何提升問(wèn)題分析與解決的效率？

如何調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)能力共同解決問(wèn)題？

如何科學(xué)的分析質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因，而非單純的依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)判斷？

如何防止同類(lèi)問(wèn)題的再次發(fā)生？

……

如果您也面臨類(lèi)似情況，也在為這類(lèi)問(wèn)題頭疼不已，冠卓的“質(zhì)量問(wèn)題分析與解決8D法”課程是您的必修課程！

 8D又稱(chēng)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方法（team-oriented problem solving）、8D問(wèn)題求解法（8D Problem Solving）是福特公司處理問(wèn)題的一種方法，亦適用于制程能力指數(shù)低於其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問(wèn)題的解決，它提供了一套符合邏輯的解決問(wèn)題的方法，同時(shí)對(duì)于統(tǒng)計(jì)制程管制與實(shí)際的品質(zhì)提升架起了一座橋梁。

本課程將為您講授這種被業(yè)界廣為認(rèn)可的質(zhì)量問(wèn)題分析與解決的運(yùn)作機(jī)制，經(jīng)過(guò)本課程的培訓(xùn)后，您將會(huì)掌握8D結(jié)構(gòu)化的分析和解決問(wèn)題的方法和工具，并有效改善工作現(xiàn)狀！

培訓(xùn)目標(biāo)

²  了解8D的起源和背景

²  具備解決問(wèn)題的意識(shí)

²  了解異常問(wèn)題的特征

²  掌握8D每一步驟的實(shí)施

²  學(xué)習(xí)8D每一步驟工具的運(yùn)用

²  掌握使用8D手法解決問(wèn)

課程大綱

解決問(wèn)題的基礎(chǔ)知識(shí)

²  課程導(dǎo)入

²  問(wèn)題的定義與分類(lèi)

²  解決問(wèn)題的概念

²  8D的啟動(dòng)時(shí)機(jī)

²  8D啟動(dòng)前的準(zhǔn)備

²  8D方法論詳解

 

D1:小組成立

²   團(tuán)隊(duì)的組建

²   團(tuán)隊(duì)成員的角色

 

D2:問(wèn)題描述

²   問(wèn)題描述的原則

²   問(wèn)題描述的方法

²   評(píng)估問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)性

²   4W2H原則

D3:臨時(shí)措施

²   臨時(shí)糾正措施目的及意義

²   臨時(shí)糾正措施實(shí)施步驟

 

D4:查找并驗(yàn)證根本原因

²   可能原因的展開(kāi)

²   鎖定可能原因

²   真因驗(yàn)證

²   管制點(diǎn)檢討

²   魚(yú)骨圖

²   Wn法

²   原因 IS/IS NOT系統(tǒng)層別法

²   雙比例檢驗(yàn)

²   配對(duì)t檢驗(yàn)

 

D5:選擇并驗(yàn)證永久糾正措施

²  何謂永久性措施

²  永久性措施的選擇

²  管制點(diǎn)修訂

 

D6:實(shí)施永久糾正措施

²  建立對(duì)策實(shí)施計(jì)劃

²  永久性措施實(shí)施

²  永久性措施效果驗(yàn)證

 

D7:預(yù)防問(wèn)題再發(fā)

²  問(wèn)題的系統(tǒng)檢討

²  預(yù)防再發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化

²  控制計(jì)劃

 

D8: 團(tuán)隊(duì)肯定

²  成果總結(jié)

²  肯定團(tuán)隊(duì)的意義

²  肯定團(tuán)隊(duì)的做法

 

案例研討與練習(xí)

²  馬洛斯飲料公司的案例研讀

²  一起來(lái)解決馬洛斯的問(wèn)題

²  回顧與總結(jié)