植入式KPI績效管理實(shí)戰(zhàn)班

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	馬老師
開課時(shí)間：	2017-09-22
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	2500
購買價(jià)格：	2500
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2017-01-13 2天   上海 2017-09-22 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2016-12-09 13:50:26

　　

 課程收益

1.      通過2天的培訓(xùn)+輔導(dǎo)，全面掌握績效管理系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)行（包括制度、表格、操作流程）

2.      考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與獎(jiǎng)金如何分配；

3.      解決組織管理中的遇到的績效考核問題與難點(diǎn)，啟發(fā)學(xué)員智慧，達(dá)到舉一反三的效果；

4.      3、無論你的組織是否在推行績效管理制度，都可以將課堂上專業(yè)的管理制度、管理工具帶回

5.      組織加以運(yùn)用，提升組織的績效考核管理能力和水平；

6.      不斷改進(jìn)與優(yōu)化組織的績效系統(tǒng)，做到“科學(xué)性、系統(tǒng)性、有效性、適宜性”兼顧。

培訓(xùn)對(duì)象

 總經(jīng)理、副總、各部門經(jīng)理、企業(yè)績效推動(dòng)負(fù)責(zé)人

課程大綱
一、組織績效管理系統(tǒng)概述與責(zé)任

1． 認(rèn)識(shí)績效管理的重要性——企業(yè)的一切活動(dòng)都是為了該企業(yè)的績效
    2 .  組織績效管理為什么推行不成功，問題出在哪里

3 .  績效管理體系運(yùn)作中的25個(gè)問題診斷與解析
4 .  績效管理系統(tǒng)的構(gòu)建

5 .  各級(jí)管理者在績效管理系統(tǒng)中的職責(zé)和要求

 

二、 不可量化的績效指標(biāo)體系的構(gòu)建
    1 .  員工的績效是怎么形成的
    2 .  績效考核的三個(gè)方面：能力素質(zhì)、行為態(tài)度、KPI績效結(jié)果
    3 .  不可量化的指標(biāo)如何進(jìn)行行為錨定法量化

4 .  案例：27種不可量化的行為指標(biāo)量化法

5 .  不可量化的指標(biāo)如何考核

6 .  不可量化的指標(biāo)權(quán)重如何訂

     案例：不可量化的指標(biāo)考核——【工作能力鑒定表】

7 .  500強(qiáng)企業(yè)是怎樣做到組織的全面績效管理的

     思考題：不可量化的指標(biāo)為何難以考核，怎樣解決？

 

三、怎樣設(shè)計(jì)一張專業(yè)的【KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)考核表】

   1 .  何謂崗位的關(guān)鍵績效領(lǐng)域KRA，何謂KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的提取方法

       練習(xí)：怎樣找出崗位的KRA和KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

   2 .  案例：某經(jīng)理崗位的【KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)表】樣本

   3 .  從產(chǎn)出職能中找出KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法

        練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)填寫【營銷經(jīng)理的KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)】

   4 .  組織的戰(zhàn)略地圖識(shí)別，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的步驟和要素

   5 .  國內(nèi)國際上尋找KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)的六大方法

       方法一：公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解法，練習(xí)：如何將公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解

       方法二：崗位職責(zé)中提取法，練習(xí)：如何從崗位職責(zé)中提取KPI

       方法三：平衡計(jì)分卡轉(zhuǎn)化法，練習(xí)：如何填寫【平衡計(jì)分卡】

       方法四：內(nèi)部客戶關(guān)系圖法，練習(xí)：如何利用內(nèi)部客戶關(guān)系圖尋找KPI

       方法五：標(biāo)桿基準(zhǔn)法，練習(xí)：同行、對(duì)手的關(guān)鍵指標(biāo)如何比較

       方法六：驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)法，練習(xí)：如何運(yùn)用組織職能和流程，尋找KPI

   6 .  目標(biāo)值設(shè)計(jì)的三個(gè)層次（基準(zhǔn)值、理想值、挑戰(zhàn)值）

   7 .  確定考核權(quán)重的四個(gè)依據(jù)

   8 .  練習(xí)：權(quán)重計(jì)算方法（目前國內(nèi)企業(yè)都是隨意亂寫權(quán)重，缺乏科學(xué)依據(jù)）

   9 .  確定考核周期的5個(gè)要素

        KPI 考核指標(biāo)的五種屬性（考核、監(jiān)測(cè)、扣分、獎(jiǎng)勵(lì)、否決）分析與運(yùn)用

  11 .  思考題：為什么不同的考核指標(biāo)屬性，會(huì)將被考核者帶向一個(gè)不同的思維和結(jié)果

  12 .  案例：以銷售經(jīng)理的KPI 指標(biāo)屬性分析方法

  13 .  統(tǒng)計(jì)方法與考評(píng)方法的填寫要求

  14 .  練習(xí)：統(tǒng)計(jì)方法怎么統(tǒng)計(jì)，計(jì)算公式怎么算，考評(píng)方法怎么考核

  15 .  在培訓(xùn)師的輔導(dǎo)下完成各部門的KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)

  16 .  檢查：填寫一份完整的【KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)考核表】

 

四、實(shí)戰(zhàn)演練與輔導(dǎo)【2H】

1． 根據(jù)自己的公司或者崗位填寫一份【KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)考核表】

2． CEO、副總、總監(jiān)、經(jīng)理、主任等其他崗位的考核指標(biāo)填寫方法

3． 發(fā)表與點(diǎn)評(píng)，指出不足

4． 個(gè)別輔導(dǎo)與集體輔導(dǎo)

5． 將課堂上的KPI考核表帶回到公司和崗位

 

五、實(shí)戰(zhàn)演練中【KPI績效考核表】填寫常犯的錯(cuò)誤

1．KPI指標(biāo)：提取不全面，重點(diǎn)不突出，崗位指標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)

2．BSC平衡計(jì)分卡：分不清財(cái)務(wù)、客戶、運(yùn)營、學(xué)習(xí)成長指標(biāo)，導(dǎo)致考核沒有前瞻性

3．指標(biāo)屬性：不會(huì)運(yùn)用五種屬性（考核、監(jiān)測(cè)、扣分、獎(jiǎng)勵(lì)、否決），多數(shù)企業(yè)都

   選擇扣分，

4．導(dǎo)致考核前滿分100分，考核之后分?jǐn)?shù)所剩無幾了，打擊被考核者的工作積極性                             

5．權(quán)重分配：人為隨意亂寫，缺乏科學(xué)依據(jù)，導(dǎo)致多數(shù)人的考核得分都高，組織績效

    卻不理想    

6． 目標(biāo)值：通常只設(shè)計(jì)一個(gè)值，這樣會(huì)導(dǎo)致被考核者的短期行為

7． 統(tǒng)計(jì)方法：被考核者自己統(tǒng)計(jì)，沒有形成制衡，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不真實(shí)

8． 考評(píng)方法：扣分依據(jù)或者標(biāo)準(zhǔn)太高太低，導(dǎo)致當(dāng)項(xiàng)得分偏低偏高

9． 考評(píng)周期：周期太長，導(dǎo)致過程難以控制；周期太短，導(dǎo)致考核（人力、時(shí)間）

     成本增加；

 

六、績效考核與輔導(dǎo)技巧

1．績效考核的組織、實(shí)施與要求

2．考評(píng)者如何收集數(shù)據(jù)和證據(jù)

3．績效考評(píng)前的準(zhǔn)備工作

4．如何確�？荚u(píng)的準(zhǔn)確性和公正性

5．能力述職、行為態(tài)度如何考核

6．如何上臺(tái)向領(lǐng)導(dǎo)述職【25分鐘英文視頻欣賞】

7．案例:各級(jí)管理者的能力述職指引和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

8．考評(píng)中如何讓員工申訴

9．案例研討：七種問題員工如何面談

10．員工告訴員工績效分?jǐn)?shù)和評(píng)定等級(jí)

11．如果員工評(píng)分與領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分不一致時(shí)，怎么辦

12．種輔導(dǎo)員工成長的方法與技巧

 

七、 績效獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)方法

1．公司組合制工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要素

2．不同階層的績效工資比例

3．如何設(shè)計(jì)管理層的績效獎(jiǎng)金

4．如何設(shè)計(jì)營銷、研發(fā)、技術(shù)、采購、行政后勤等崗位的績效獎(jiǎng)金

5．如何將考核結(jié)果與公司目標(biāo)和績效獎(jiǎng)金掛鉤

6．員工不發(fā)績效獎(jiǎng)金有意見，發(fā)了績效獎(jiǎng)金也有意見，怎么辦

7． 發(fā)績效獎(jiǎng)金有意見時(shí)，四種應(yīng)對(duì)的處理技巧

 

八、 績效考核制度的編寫與管理

1．績效考核制度編寫的要領(lǐng)

2．制度的系統(tǒng)性、有效性、適宜性分析

3．績效管理中的難點(diǎn)與措施

4．績效總結(jié)與改進(jìn) 

講  師  簡  介

馬老師

馬女士擁有人民大學(xué)人力資源管理專業(yè)碩士學(xué)位，人力資源管理師，國家二級(jí)心理咨詢師，國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)導(dǎo)師（IPTA），華東理工MBA管理學(xué)院職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師。她有著十七年從業(yè)經(jīng)歷，曾先后在中國大型國有企業(yè)、歐美知名外資企業(yè)負(fù)責(zé)公司公共事務(wù)管理、人力資源管理，有著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，在人力資源管理領(lǐng)域，熟悉人力資源管理各個(gè)模塊，對(duì)各個(gè)模塊有著獨(dú)到的見解和認(rèn)識(shí)。

 

【專業(yè)資質(zhì)】

1.      人民大學(xué)人力資源管理專業(yè)管理碩士

2.      華東理工MBA管理學(xué)院職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師

3.      華東人才國際職業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證課程授課老師

4.      IPTA國際職業(yè)培訓(xùn)師

5.      國家二級(jí)心理咨詢師

 

【受聘經(jīng)歷】

1.      2000-2001年山東大學(xué)外語培訓(xùn)中心從事英語培訓(xùn)，講授許國璋英語、商務(wù)英語、英語口語

2.      2000-2001年齊魯師范學(xué)院外聘英語教師，講授大學(xué)英語1-4

3.      目前為德國某企業(yè)資深人力資源部經(jīng)理，同時(shí)受聘于多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，資深講師