定量化的戰(zhàn)略績效管理工具---平衡計分卡實施
| 開課地點： |
京滬 |
| 授課時間： |
2天 |
| 授課顧問： |
馬介強 |
| 開課時間： |
2003-11-20 |
| 市場報價： |
0
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| 購買價格： |
0 |
| 審核時間： |
我要報名2005-06-06 17:41:22 |
了解課程
學習對象
董事長、總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、運營市場總監(jiān)等中高層管理者。
課程目標
使學員了解如何利用平衡計分卡協(xié)調(diào)好短期利益與長期利益、無形資產(chǎn)與有形資產(chǎn)，如何通過日�？冃Ч芾砼嘤髽I(yè)的核心能力，營造企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
◇使學員掌握如何從企業(yè)愿景與戰(zhàn)略出發(fā)，通過財務(wù)、客戶、內(nèi)部管理和學習與成長四方面對企業(yè)、部門與個人的量化指標考核，將戰(zhàn)略變成具體行動；
◇真正掌握如何將戰(zhàn)略與個人目標、能力管理、激勵制度有效結(jié)合；與資源配置、預(yù)算有效結(jié)合；
◇如何運用平衡計分卡將公司上下每個人的注意力與行動力聚焦于公司的戰(zhàn)略上。
◇讓學員學會如何在動態(tài)環(huán)境下修正戰(zhàn)略，建立動態(tài)的戰(zhàn)略管理體系與戰(zhàn)略管理制度。
課程內(nèi)容
內(nèi)容介紹：
Ø開始：分組，破冰游戲
Ø第一講：概論
◇問題的提出：國外企業(yè)存在的問題，中國企業(yè)面對的問題；
◇新世紀、新環(huán)境下，中國企業(yè)面對的挑戰(zhàn)；
◇平衡計分卡的概述。
Ø第二講：愿景與戰(zhàn)略
◇如何規(guī)劃企業(yè)的愿景（核心價值觀/核心目的/使命/BHAG/生動形象的描述）
◇小組討論：模擬企業(yè)愿景規(guī)劃
◇戰(zhàn)略管理流程（內(nèi)外環(huán)境分析/SWOT分析/戰(zhàn)略選擇/戰(zhàn)略執(zhí)行）
◇如何由愿景、戰(zhàn)略到量化考核指標。（從戰(zhàn)略目標到關(guān)鍵成功因素CSF到關(guān)鍵績效指標KPI）（舉例分析并討論）
Ø第三講：企業(yè)戰(zhàn)略績效考核的四方面內(nèi)容（CSF與KPI）
◇財務(wù)方面；（財務(wù)戰(zhàn)略主張以及考核如何與戰(zhàn)略相結(jié)合，小組討論企業(yè)典型案例）
◇客戶方面；（客戶戰(zhàn)略主張及衡量方法與顧客價值主張，美國石油公司案例分析）
◇內(nèi)部流程管理；（流程戰(zhàn)略主張、流程分析原理介紹，研發(fā)流程、制造流程、銷售流程與售后服務(wù)流程的績效考核指標，小組討論企業(yè)典型案例）
◇學習與成長方面；（衡量方法、能力管理與小組討論企業(yè)典型案例）；
Ø第四講：企業(yè)結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略地圖與管理控制原理
◇企業(yè)戰(zhàn)略地圖；
◇平衡計分卡的兩種指標KPI（努力指標與結(jié)果指標）；
◇總公司計分卡與分公司計分卡。
◇總公司對分、子公司的管理控制原理；
◇小組討論企業(yè)典型案例
Ø第五講：平衡計分卡的實施
◇如何將績效與員工個人獎勵掛鉤；與員工能力管理掛鉤；
◇總公司與分、子公司之間管理控制的紅綠燈圖；
◇小組討論企業(yè)典型案例
◇如何將戰(zhàn)略與預(yù)算、資源配置掛鉤；
◇如何進行戰(zhàn)略的持續(xù)改進。
◇總結(jié)與問答
擬討論的案例有：
1.美乎石油；2.洛克華德公司；3.肯亞連鎖商店；4.臺灣普瑞美電子公司；5.大都會銀行；6.天津某食品集團；7.天津某投資集團公司
授課方式：
課程精解小組游戲小組研討案例分析實戰(zhàn)咨詢
課程時間：2天
師資力量
備注信息
