流程審計(jì)高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)

開(kāi)課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	陳志強(qiáng)
開(kāi)課時(shí)間：	2009-10-27
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-09-15 18:02:38

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

掌握流程管理中的關(guān)鍵點(diǎn)，促進(jìn)流程管理意識(shí)和能力的提升 通過(guò)對(duì)流程審計(jì)的要素和標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，為企業(yè)內(nèi)部流程審計(jì)工作提供指引 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練，掌握流程審計(jì)的技術(shù)和方法，提升流程審計(jì)的實(shí)踐能力

課程內(nèi)容

第一天： 一、 流程審計(jì)概論 ◇ 流程審計(jì)的目的 ◇ 流程審計(jì)的范圍 ◇ 流程審計(jì)的維度和要素 ◇ 流程審計(jì)的方式 二、 流程建設(shè)環(huán)境審計(jì) ◇ 流程建設(shè)的氛圍營(yíng)造 ◇ 流程建設(shè)的目標(biāo)管理 ◇ 流程建設(shè)的組織保障 小組演練:流程建設(shè)環(huán)境審計(jì) 三、 流程系統(tǒng)性和完整性審計(jì) ◇ 流程和戰(zhàn)略、商業(yè)模式的匹配 ◇ 流程和組織的匹配 ◇ 流程的客戶導(dǎo)向 ◇ 流程和制度的匹配 ◇ 流程和信息化建設(shè)的匹配 ◇ 流程缺失的程度 ◇ 流程體系的集成化程度 小組演練:流程審計(jì)的系統(tǒng)性與完整性 四、 流程執(zhí)行力審計(jì) ◇ 流程精細(xì)化程度 ◇ 流程文控的規(guī)范化 ◇ 流程的推行實(shí)施 ◇ 流程執(zhí)行的符合性、 ◇ 流程執(zhí)行的問(wèn)題反饋機(jī)制 小組演練:流程審計(jì)的執(zhí)行力 第二天: 五、 關(guān)鍵流程能力審計(jì) ◇ 關(guān)鍵流程的能力測(cè)評(píng)模型 ◇ 關(guān)鍵流程的需求管理能力 ◇ 關(guān)鍵流程的效率 ◇ 關(guān)鍵流程的效果 ◇ 關(guān)鍵流程的組織保障能力 ◇ 關(guān)鍵流程的績(jī)效管理 小組演練:關(guān)鍵流程能力審計(jì) 六、 流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計(jì) ◇ 流程擁有者 ◇ 流程優(yōu)化目標(biāo)和計(jì)劃 ◇ 流程運(yùn)行過(guò)程的監(jiān)控和報(bào)告 ◇ 流程持續(xù)優(yōu)化活動(dòng) ◇ 流程優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制 小組演練:流程審計(jì)的持續(xù)創(chuàng)新能力 七、 流程審計(jì)的技術(shù)和方法 ◇ 調(diào)查問(wèn)卷法 ◇ 穿行測(cè)試法 ◇ 逆行測(cè)試法 ◇ 指標(biāo)測(cè)評(píng)法 ◇ 破壞性測(cè)試法 八、 流程審計(jì)的流程 ◇ 編寫(xiě)審計(jì)計(jì)劃 ◇ 成立審計(jì)小組 ◇ 制訂審計(jì)大綱 ◇ 設(shè)計(jì)審計(jì)要素 ◇ 審計(jì)實(shí)施 ◇ 編寫(xiě)審計(jì)報(bào)告 ◇ 跟蹤審計(jì)問(wèn)題改進(jìn) 講師資歷 陳志強(qiáng)博士—— 流程管理領(lǐng)域的資深專家，管理工程博士，深圳市管理咨詢協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘講師，在流程管理領(lǐng)域有過(guò)十多年的方法研究和實(shí)踐經(jīng)歷，對(duì)企業(yè)流程管理有深刻的認(rèn)識(shí)，并具備很強(qiáng)的流程優(yōu)化實(shí)務(wù)能力。曾在華為公司有過(guò)多年的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過(guò)華為質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計(jì)部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任過(guò)華為公司ISO管理者代表、高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心高級(jí)講師，后擔(dān)任過(guò)國(guó)內(nèi)一家知名咨詢公司的總經(jīng)理。 曾為數(shù)百家大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)為多家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目服務(wù)，為國(guó)內(nèi)企業(yè)流程管理水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評(píng)價(jià)。 ★ 流程管理培訓(xùn)經(jīng)歷: ᠋
; 為中國(guó)電子科技集團(tuán)下屬研究所提供了五場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn) ᠋
; 為蒙牛集團(tuán)提供了三場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)及工作坊 ᠋
; 為中國(guó)空間技術(shù)研究院提供了三場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn) ᠋
; 為淘寶網(wǎng)、阿里巴巴提供了四場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn) ᠋
; 為CCTV未來(lái)廣告公司提供了流程內(nèi)訓(xùn) ᠋
; 為中國(guó)銀聯(lián)總部提供了二場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)及工作坊 ᠋
; 為聯(lián)想集團(tuán)提供了三場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn) ᠋
; 為摩托羅拉（中國(guó)）公司提供了一場(chǎng)內(nèi)訓(xùn) ᠋
; 為太古可口可樂(lè)公司提供了四場(chǎng)內(nèi)訓(xùn) ᠋
; 為網(wǎng)易提供了六場(chǎng)內(nèi)訓(xùn) ᠋
; 為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CIINC)提供了一場(chǎng)內(nèi)訓(xùn) ᠋
; 為美的空調(diào)事業(yè)部提供了三場(chǎng)內(nèi)訓(xùn) ᠋
; 為匯仁制藥集團(tuán)提供了三場(chǎng)內(nèi)訓(xùn) ᠋
; 為TCL提供了四場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn) ᠋
; 為深圳移動(dòng)提供了二場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn) ᠋
; 為北京移動(dòng)提供二場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn) ᠋
; 為佛山移動(dòng)、湛江移動(dòng)、惠州移動(dòng)提供流程內(nèi)訓(xùn) ᠋
; 為珠海聯(lián)通、河南新鄉(xiāng)聯(lián)通提供了流程內(nèi)訓(xùn) ᠋
; 為上海電信提供了二場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)(上海金山電信、上海南匯電信) ᠋
; 為深圳市郵政局提供了二場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn) ᠋
; 為鹽田港珠江物流提供了二場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn) ᠋
; 為中集集團(tuán)、華南藥業(yè)、東軟集團(tuán)、宇龍通信、金立手機(jī)、清華同方、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、華勝天成、超圖軟件、記憶科技、聚友集團(tuán)、日海通訊、海格通信、恒寶通光電子、核達(dá)中遠(yuǎn)通、格林威爾、黎明網(wǎng)絡(luò)、鴻波信息、現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、奧尊信息網(wǎng)易公司、華友世紀(jì)、福建富士通、廣州藍(lán)月亮、興業(yè)證券、匯仁集團(tuán)、山東威高集團(tuán)、福建新思維企劃有限公司、金發(fā)科技、三瑞醫(yī)療、辰通智能、興源鼎新、雷士照明、鐳目科技、廣東核電合營(yíng)企業(yè)、三鑫玻璃集團(tuán)等上百家企業(yè)提供了內(nèi)訓(xùn) ᠋
; 另外，還主講了五十多場(chǎng)流程管理公開(kāi)課，培訓(xùn)了來(lái)自數(shù)百家企業(yè)的上千名學(xué)員. ★ 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)(作為項(xiàng)目總監(jiān)或項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)過(guò)以下咨詢項(xiàng)目)： ᠋
; 中國(guó)航空技術(shù)研究院流程體系建設(shè)項(xiàng)目 ᠋
; 中石油流程體系建設(shè)項(xiàng)目 ᠋
; 蒙牛冰淇淋事業(yè)本部流程及組織優(yōu)化項(xiàng)目 ᠋
; 聯(lián)想集團(tuán)客戶服務(wù)部流程體系規(guī)劃與核心流程設(shè)計(jì) ᠋
; 清華同方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)事業(yè)本部流程體系規(guī)劃與核心流程優(yōu)化 ᠋
; 網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò)游戲事業(yè)部流程體系與職位體系設(shè)計(jì) ᠋
; 北京移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心流程能力提升項(xiàng)目 ᠋
; 興業(yè)證券流程重組 ᠋
; 中興汽車流程體系規(guī)劃與設(shè)計(jì) ᠋
; 奧尊電腦組織體系及績(jī)效管理體系設(shè)計(jì) ᠋
; 興源供水設(shè)備公司人力資源管理體系設(shè)計(jì) ᠋
; 廣州金發(fā)流程體系規(guī)劃與核心流程設(shè)計(jì) ᠋
; 北洋電氣研發(fā)流程及研發(fā)人力資源管理體系設(shè)計(jì)者 ★ 擅長(zhǎng)課程： ᠋
; 《企業(yè)流程及組織能力提升高層班》 ᠋
; 《流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化高級(jí)實(shí)務(wù)班》 ᠋
; 《流程體系規(guī)劃工作坊》 ᠋
; 《專題流程優(yōu)化工作坊》

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