企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化建立
| 開課地點(diǎn): |
上海 |
| 授課時(shí)間: |
2010年4月22日 |
| 授課顧問: |
楊云 |
| 開課時(shí)間: |
2010-4-22 |
| 市場報(bào)價(jià): |
0
|
| 購買價(jià)格: |
0 |
| 審核時(shí)間: |
我要報(bào)名2010-02-03 14:04:48 |
注:參加該培訓(xùn)課程,可聯(lián)系在線客服。
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學(xué)習(xí)對象
總經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員,以及企業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人.....
課程目標(biāo)
1)、以簡單實(shí)用為目標(biāo)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)課程,幫助學(xué)員了解并深刻領(lǐng)會應(yīng)用流程管理來提升企業(yè)運(yùn)營效率的思路和方法。
2)、通過生動和實(shí)際的案例,了解企業(yè)流程管理的驅(qū)動因素,掌握流程優(yōu)化的具體方法。使學(xué)員能夠根據(jù)自身的實(shí)際情況,把流程管理運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去,而不僅僅是理念上的了解。
3)、課程中的所有案例均為講師在管理崗位上的實(shí)際應(yīng)用,有極強(qiáng)的應(yīng)用參考作用。
課程內(nèi)容
第一期 2
1
年2月4-5日 周四一周五 45
元 上海
第二期 2
1
年4月22-23日 周四一周五 45
元 上海
第三期 2
1
年5月6-7日 周四-周五 45
元 北京
第四期 2
1
年7月2-3日 周五-周六 45
元 北京
第五期 2
1
年8月5-6日 周四一周五 45
元 上海
第六期 2
1
年11月25-26日 周四一周五 45
元 上海
地點(diǎn):上海 金水灣大酒店
費(fèi)用:45
元/人(含培訓(xùn)、資料、案例與管理模型、后續(xù)免費(fèi)咨詢、午餐等)
提醒:學(xué)員自帶筆記本電腦,并按照授課要求安裝Office2
3辦公軟件
備注:案例式教學(xué),小班授課,同步操作,限招15人。
以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn),滿班后的報(bào)名學(xué)員自動轉(zhuǎn)為下期
講師介紹:
首席顧問 楊云
現(xiàn)代派綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)管理指導(dǎo)決策工作的典范
聚焦管理數(shù)據(jù)量化分析,提升運(yùn)營管理效率,提高流程改善質(zhì)量!
【背景介紹】
1.職場經(jīng)驗(yàn):
6年海外生活工作經(jīng)驗(yàn)、5年外企工作經(jīng)驗(yàn)、15年企業(yè)高管管理經(jīng)驗(yàn)。
曾擔(dān)任澳大利亞 BEVERLY HILLS教會學(xué)校中文教師;澳大利亞 Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海辦事處首席代表;寶隆洋行英特爾乳品有限公司行政主管;國內(nèi)某著名集團(tuán)企業(yè)總裁辦公室行政經(jīng)理;上海國內(nèi)某著名集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)人力資源總監(jiān)助理,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化部長;國內(nèi)某著名集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)文化傳播公司常務(wù)副總經(jīng)理;國內(nèi)某著名集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)乳業(yè)股份公司總經(jīng)理;國內(nèi)某著名上市集團(tuán)公司董事等。
85年中國第一批程序開發(fā)員,主持實(shí)施SAP,用友等ERP軟件,以顧問式、項(xiàng)目式管理方式,幫任職企業(yè)解決眾多實(shí)際管理問題。
2.學(xué)歷及教育背景:
上海師范大學(xué) 理論物理系 學(xué)士
澳大利亞悉尼大學(xué) 教育系 訪問學(xué)者
上海交通大學(xué) 管理學(xué)院 MBA
美國西海岸大學(xué) 工商管理博士 DBA
【授課風(fēng)格】
他不僅在電腦使用本身開展培訓(xùn),而且在管理理念、處理問題的方法等多個(gè)方面對學(xué)員進(jìn)行指導(dǎo),達(dá)到內(nèi)容和形式的交流,提高了學(xué)員的認(rèn)識能力。
案例式教學(xué);
用數(shù)據(jù)說話;
互動性、親和力強(qiáng);
解決管理問題。
課程概述:
講師以一個(gè)實(shí)際企業(yè)案例為主線,運(yùn)用實(shí)際案例對企業(yè)運(yùn)營中的流程引進(jìn)、建立體系進(jìn)行透徹分析,系統(tǒng)講解企業(yè)流程管理建立的方法,并且通過常用的office工具來規(guī)范流程管理。使流程管理在企業(yè)中真正發(fā)揮作用,而非停留在文件檔案中。
課程大綱:
前言:
1)、我們有許多想法,為何變成我們卻沒有辦法
2)、有損失,但誰都沒責(zé)任,所以不是人的問題。(案例1)
3)、報(bào)銷過程的浪費(fèi)(案例2)
4)、采購過程的困惑(案例3)
模塊一、流程無處不在
1)、業(yè)務(wù)流程的定義
2)、流程與縱向組織之間的匹配
3)、為何有重疊、浪費(fèi)與次優(yōu)化行為
4)、部門效率最優(yōu)化與整體效率最優(yōu)化是一樣的嗎?案例4(訂單的問題)
5)、誰擁有流程?案例5(簽字的代價(jià))
模塊二、何為流程改進(jìn)
1)、使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果
2)、使得流程有效率——資源消耗最小化
3)、使得流程具有適應(yīng)性——能夠適應(yīng)不斷變化的客戶和商業(yè)需求
4)、業(yè)務(wù)流程相對于生產(chǎn)流程來講同樣決定成敗
5)、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的五個(gè)階段
6)、流程管理中的風(fēng)險(xiǎn)意識
7)、關(guān)注點(diǎn)和引爆點(diǎn)
模塊三、如何引入流程管理
1)、警世箴言
2)、流程的層級
3)、尋求突破口
4)、我的痛苦經(jīng)歷—流程導(dǎo)入的方法
5)、用實(shí)際案例進(jìn)行流程穿越
6)、流程評估的方法
7)、流程改進(jìn)的目標(biāo):降低成本、縮短周期
模塊四、建立流程管理
1)、系統(tǒng)化的流程總圖
2)、從業(yè)務(wù)模式的視角,沒有相同的流程模式
3)、流程管理方法論
4)、管理規(guī)范的視角
模塊五、流程優(yōu)化
1)、解決問題的視角
2)、流程優(yōu)化的基本方法
3)、流程優(yōu)化案例:收銀員收銀操作流程。
4)、優(yōu)化方向
5)、配套措施
6)、管理制度
7)、5種流程圖的繪制
模塊六、流程穿越測試流程
1)、流程穿越測試問題分類
2)、流程穿越測試考量——效果
3)、流程穿越測試考量——效率
4)、流程穿越測試產(chǎn)出的表格
5)、流程穿越測試產(chǎn)出的圖形
6)、流程穿越測試案例
7)、門店特價(jià)促銷流程討論
模塊七、先精簡后優(yōu)化
1)、精簡原則
2)、剔除官僚主義
3)、剔除重復(fù)
4)、增值評估
5)、減少流程周期時(shí)間
6)、流程增值評估
7)、增值過程與不增值過程區(qū)分
8)、預(yù)防錯(cuò)誤的逆向分析
9)、用預(yù)防的方法剔除犯錯(cuò)的可能性或使之最小
1
)、流程檔案的標(biāo)準(zhǔn)化
11)、評估流程改進(jìn)的投入
模塊八、全局改進(jìn)
1)、不考慮現(xiàn)有組織和限制
2)、關(guān)注關(guān)鍵成功因素
3)、人員與流程的匹配
4)、我們能夠得到收益的評估
模塊九、持續(xù)改進(jìn)
1)、測評是改進(jìn)的關(guān)鍵——讓工作成為比賽
2)、比分牌的效應(yīng)
3)、反饋越及時(shí),改進(jìn)越明顯
4)、員工重視考核——金錢和榮譽(yù)
5)、測評的數(shù)據(jù)種類
6)、效果評估
7)、適應(yīng)性評估
8)、減少低質(zhì)量成本的方法
9)、你能舉出公司內(nèi)的低質(zhì)量成本嗎?
模塊十、流程改進(jìn)機(jī)制(質(zhì)量環(huán))
1)、案例:分析個(gè)人費(fèi)用報(bào)銷流程
2)、信息化和流程
3)、標(biāo)準(zhǔn)化檔案化
4)、實(shí)時(shí)協(xié)同
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