[上海2004-8-13]“定量化的戰(zhàn)略績效管理工具---平衡計(jì)分卡”培訓(xùn)及首套平衡計(jì)分卡軟件演示上海8月13日深圳8月27日

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：
授課顧問：	馬介強(qiáng)
開課時(shí)間：	2004-08-13
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2005-06-17 17:46:13

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

董事長、總經(jīng)理、戰(zhàn)略總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、HR總監(jiān)、運(yùn)營市場總監(jiān)等中高層經(jīng)理

課程目標(biāo)

◆平衡計(jì)分卡是最強(qiáng)有力的戰(zhàn)略執(zhí)行工具，它從公司遠(yuǎn)景戰(zhàn)略出發(fā)，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)成長四個(gè)層面分解公司戰(zhàn)略目標(biāo)，量化考核分（子）公司、部門、和員工，再與員工能力管理、浮動(dòng)薪酬相連接，將戰(zhàn)略變成具體行動(dòng)； ◆平衡計(jì)分卡，最具創(chuàng)造力的一點(diǎn)是能像軍事地圖一樣把戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵成功因素以及戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)方案按因果關(guān)系描繪在一張圖上，即戰(zhàn)略地圖；戰(zhàn)略地圖不僅使戰(zhàn)略變得一目了然，公司戰(zhàn)略橫向、縱向溝通變得非常簡單；也使公司預(yù)算、資源配置更科學(xué)合理。 ◆平衡計(jì)分卡能夠真正解決公司內(nèi)部部門沖突與上下不協(xié)調(diào)；是一套科學(xué)的管理控制體系，一套企業(yè)自我診斷的危機(jī)預(yù)警體系；能通過日常管理培育核心能力，塑造差異化優(yōu)勢。 ◆“平衡”是指平衡短期利益與長期利益、領(lǐng)先指標(biāo)與滯后指標(biāo)、無形資產(chǎn)與有形資產(chǎn)

課程內(nèi)容

戰(zhàn)略先導(dǎo)，執(zhí)行為勝 “定量化的戰(zhàn)略績效管理工具---平衡計(jì)分卡”培訓(xùn)及 美國ARTEMIS“平衡計(jì)分卡軟件展示會(huì)”邀請(qǐng)函 （BalancedScorecard） 主辦者：美國ARTEMIS國際咨詢公司 美國國際人力資源管理協(xié)會(huì)中國分會(huì) 北京卡普蘭平衡計(jì)分卡研究院 創(chuàng)越管理咨詢（天津）有限公司 協(xié)辦者：深圳課里播學(xué)習(xí)方案咨詢有限公司 上海力訓(xùn)咨詢有限公司 北京IPMA研究院 中國企業(yè)家協(xié)會(huì)、企業(yè)聯(lián)合會(huì) 朋友，您是否想：提升執(zhí)行力？靠日常管理培育核心能力、塑造差異化優(yōu)勢？解決部門沖突與上下不協(xié)調(diào)？像軍事地圖一樣描繪戰(zhàn)略地圖？讓各部門密切合作與協(xié)同作戰(zhàn)？讓所有員工的努力都聚焦于戰(zhàn)略以建立戰(zhàn)略中心型組織？過去8
年全球最具影響力的企業(yè)經(jīng)營理念--平衡計(jì)分卡可幫您解決一切。 1.平衡計(jì)分卡：（過去8
年全世界最強(qiáng)有力的戰(zhàn)略管理工具） ◆于92年由哈佛大學(xué)卡普蘭教授與復(fù)興方案公司諾頓總裁開發(fā)； ◆被《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)為過去8
年全球最具影響力的企業(yè)十大經(jīng)營理念排名第二； ◆《財(cái)富》前1


大企業(yè)7
%、北美55%、歐洲35%、亞洲3

多家企業(yè)均使用BSC創(chuàng)造了驚人的業(yè)績；大多數(shù)公司使用平衡計(jì)分卡利潤翻番地提升。如：美孚92、93年虧損且行業(yè)倒數(shù)第一，94年開始實(shí)施BSC，95年開始一直行業(yè)第一；99年與�？松�合并，現(xiàn)在是財(cái)富5

強(qiáng)收益率全球第一的企業(yè)。 ◆平衡計(jì)分卡是最強(qiáng)有力的戰(zhàn)略執(zhí)行工具，它從公司遠(yuǎn)景戰(zhàn)略出發(fā)，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)成長四個(gè)層面分解公司戰(zhàn)略目標(biāo)，量化考核分（子）公司、部門、和員工，再與員工能力管理、浮動(dòng)薪酬相連接，將戰(zhàn)略變成具體行動(dòng)； ◆平衡計(jì)分卡，最具創(chuàng)造力的一點(diǎn)是能像軍事地圖一樣把戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵成功因素以及戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)方案按因果關(guān)系描繪在一張圖上，即戰(zhàn)略地圖；戰(zhàn)略地圖不僅使戰(zhàn)略變得一目了然，公司戰(zhàn)略橫向、縱向溝通變得非常簡單；也使公司預(yù)算、資源配置更科學(xué)合理。 ◆平衡計(jì)分卡能夠真正解決公司內(nèi)部部門沖突與上下不協(xié)調(diào)；是一套科學(xué)的管理控制體系，一套企業(yè)自我診斷的危機(jī)預(yù)警體系；能通過日常管理培育核心能力，塑造差異化優(yōu)勢。 ◆“平衡”是指平衡短期利益與長期利益、領(lǐng)先指標(biāo)與滯后指標(biāo)、無形資產(chǎn)與有形資產(chǎn)。 ◆平衡計(jì)分卡將各分（子）公司與職能服務(wù)部門用戰(zhàn)略整合起來，真正實(shí)現(xiàn)各部門間的密切合作與協(xié)同作戰(zhàn)，將公司所有人努力都聚焦于戰(zhàn)略，真正建立起戰(zhàn)略中心型組織。 ◆平衡計(jì)分卡能幫助企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境下修正戰(zhàn)略，是動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略管理體系與管理制度。 2．主辦者簡介： ◆美國ARTEMIS國際咨詢公司：全球知識(shí)管理型公司百強(qiáng)；為企業(yè)提供戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施的解決方案。特別在平衡計(jì)分卡與項(xiàng)目組合管理方面領(lǐng)先全球。 ·43個(gè)國家有5
多家分公司；亞太區(qū)總部設(shè)在新加坡； ·客戶遍及世界上萬多家企業(yè)，包含全球前2


家大公司。 ·Artemis平衡計(jì)分卡（ABSC）軟件由美國總部開發(fā)，尤其在新加坡等地近百家華人企業(yè)、政府、醫(yī)院成功實(shí)施。 ◆北京卡普蘭平衡計(jì)分卡研究院：是中外合資的第一家專業(yè)提供平衡計(jì)分卡咨詢、軟件和研究的機(jī)構(gòu)；也是中國最具權(quán)威性、最快傳遞全球最新平衡計(jì)分卡信息的專業(yè)機(jī)構(gòu)。 ◆創(chuàng)越管理咨詢有限公司：依托南開大學(xué)提供集團(tuán)、大型企業(yè)和上市公司戰(zhàn)略整合和戰(zhàn)略執(zhí)行最具實(shí)力的咨詢公司之一。核心專長為戰(zhàn)略規(guī)劃、平衡計(jì)分卡、集團(tuán)對(duì)下屬公司管理控制體系、客戶導(dǎo)向流程體系等咨詢，是Artemis在中國的唯一戰(zhàn)略合作伙伴。 3、培訓(xùn)對(duì)象：董事長、總經(jīng)理、戰(zhàn)略總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、HR總監(jiān)、運(yùn)營市場總監(jiān)等中高層經(jīng)理。 4、內(nèi)容介紹： Ø第一講：概論（開始：分組，破冰游戲） ◇問題的提出：企業(yè)存在的問題； ◇新世紀(jì)、新環(huán)境下，中國企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)； ◇平衡計(jì)分卡的概述。為什么平衡計(jì)分卡是一種獨(dú)特的戰(zhàn)略管理工具？ Ø第二講：愿景與戰(zhàn)略 ◇如何規(guī)劃企業(yè)的愿景（核心價(jià)值觀/核心目的/使命/BHAG/生動(dòng)形象的描述） ◇小組討論：模擬企業(yè)愿景規(guī)劃 ◇戰(zhàn)略管理（戰(zhàn)略概念/集團(tuán)戰(zhàn)略/戰(zhàn)略經(jīng)營單位戰(zhàn)略/SWOT/戰(zhàn)略選擇/戰(zhàn)略執(zhí)行） ◇小組討論：您公司有戰(zhàn)略了嗎？（十幾個(gè)問題討論） ◇如何由愿景、戰(zhàn)略到量化考核管理。（從戰(zhàn)略目標(biāo)到CSF到KPI）（舉例分析并討論） ◇如何建立戰(zhàn)略中心型組織 Ø第三講：如何將戰(zhàn)略變成可操作化的語言（平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖） ◇財(cái)務(wù)方面；（財(cái)務(wù)戰(zhàn)略主題及其相應(yīng)的戰(zhàn)略考核，小組討論企業(yè)典型案例） ◇客戶方面；（客戶戰(zhàn)略主題及衡量方法與顧客價(jià)值主張，美國石油公司案例分析） ◇內(nèi)部流程管理；（流程戰(zhàn)略主題、流程分析原理，研發(fā)流程、制造流程、銷售流程與售后服務(wù)流程的績效考核，小組討論企業(yè)典型案例） ◇學(xué)習(xí)與成長方面；（學(xué)習(xí)與成長戰(zhàn)略主題及其如何由戰(zhàn)略到能力管理、信息管理與企業(yè)文化，具體衡量方法，小組討論企業(yè)典型案例）； ◇企業(yè)戰(zhàn)略地圖； ◇平衡計(jì)分卡的兩種指標(biāo)KPI（努力指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)）； Ø第四講：如何以戰(zhàn)略為中心整合組織資源以創(chuàng)造驚人的協(xié)同績效 ◇如何根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略來設(shè)計(jì)總公司計(jì)分卡以創(chuàng)造母合優(yōu)勢； ◇如何根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略、分（子）公司戰(zhàn)略來設(shè)計(jì)戰(zhàn)略經(jīng)營單位計(jì)分卡； ◇總公司對(duì)分、子公司的管理控制原理； ◇如何根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略、分（子）公司競爭戰(zhàn)略來設(shè)計(jì)職能共享服務(wù)部門計(jì)分卡； ◇小組討論企業(yè)典型案例。 Ø第五講：如何利用平衡計(jì)分卡將戰(zhàn)略變成每個(gè)人的日常工作 ◇如何利用平衡計(jì)分卡傳播與溝通戰(zhàn)略；個(gè)人戰(zhàn)略認(rèn)知； ◇個(gè)人計(jì)分卡；如何將績效與員工個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤；與員工能力管理掛鉤； ◇總公司與分、子公司之間管理控制的紅綠燈圖； ◇小組討論企業(yè)典型案例 Ø第六講：如何將戰(zhàn)略變成持續(xù)的循環(huán)過程 ◇如何將戰(zhàn)略與預(yù)算、資源配置掛鉤； ◇如何進(jìn)行戰(zhàn)略學(xué)習(xí)以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。 Ø第七講：如何進(jìn)行戰(zhàn)略變革（通過高層經(jīng)理來促進(jìn)變革） Ø第八講：Artemis新加坡企業(yè)平衡計(jì)分卡實(shí)施完整案例講解及ABSC軟件演示 ABSC演示的各種功能（如：戰(zhàn)略地圖、設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)、制定戰(zhàn)略行動(dòng)方案與戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)方案、各指標(biāo)之間的因果關(guān)系圖、總經(jīng)理如何進(jìn)行戰(zhàn)略控制、部門經(jīng)理如何進(jìn)行目標(biāo)管理以及各種表格與紅綠燈圖等）； 5、擬討論的案例有： 1.美國某石油公司；2.新加坡某電信公司；3.新加坡某大型醫(yī)院；4.中國某合資飲料公司；5.某大型銀行；6.中國某大型貨運(yùn)公司；7.臺(tái)灣普瑞美電子公司； 6、授課方式：課程精解、小組游戲、小組研討、案例分析、實(shí)戰(zhàn)咨詢 7、講師：馬介強(qiáng)博士 姓名：馬介強(qiáng)（企業(yè)戰(zhàn)略管理博士；工商管理碩士（MBA）；工學(xué)學(xué)士） 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：◆美國Artemis國際咨詢公司平衡計(jì)分卡中國總代表 ◆北京卡普蘭平衡計(jì)分卡研究院執(zhí)行院長 ◆創(chuàng)越管理咨詢有限公司首席咨詢顧問；戰(zhàn)略研究中心主任； ◆天津職業(yè)經(jīng)理人俱樂部董事高級(jí)顧問； ◆創(chuàng)越職業(yè)經(jīng)理人俱樂部秘書長 ◆機(jī)械部第五設(shè)計(jì)研究院曾任室主任、院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)工程師； 社會(huì)兼職：◆美國國際人力資源管理協(xié)會(huì)（IPMA）中國分會(huì)會(huì)長 ◆南開大學(xué)MBA班兼職教授；◆《企業(yè)管理》雜志社理事；兼職撰稿人； ◆《中外管理》雜志社兼職講師；◆《中國管理評(píng)論》理事 ◆中國管理科學(xué)研究院高級(jí)研究員；◆企業(yè)管理創(chuàng)新研究院高級(jí)研究員； 核心專長：◆愿景規(guī)劃、戰(zhàn)略管理咨詢；◆平衡計(jì)分卡咨詢、培訓(xùn)； ◆管理控制體系（集團(tuán)對(duì)下屬公司等）設(shè)計(jì)；◆定量化戰(zhàn)略績效管理體系設(shè)計(jì) ◆顧客導(dǎo)向業(yè)務(wù)流程體系設(shè)計(jì)◆員工勝任能力模型設(shè)計(jì)等等 服務(wù)客戶：可口可樂、中海集團(tuán)、張?jiān)＜瘓F(tuán)、基士得耶、一汽集團(tuán)、長江集團(tuán)、中儲(chǔ)股份、泰達(dá)股份、中美史克、摩托羅拉、中國聯(lián)通、中國電信、中科英華、北海糧油等

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