新媒體危機(jī)公關(guān)

開課地點(diǎn)：	上海
授課時間：	2011年6月14日
授課顧問：	王生升
開課時間：	2011-6-14
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-05-17 17:14:51

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)中高層、政府各級管理者、大學(xué)MBA、EMBA學(xué)員等。

課程目標(biāo)

深刻認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)媒體特征，探討危機(jī)應(yīng)對策略，有效提升管理者公關(guān)素養(yǎng)和關(guān)鍵技能，是各級管理者危機(jī)公關(guān)的及時雨！

課程內(nèi)容

《新媒體危機(jī)公關(guān)》 主講：王生升 課程背景 “網(wǎng)絡(luò)可能在一夜之間為一個企業(yè)打造一個天堂， 　　但是更多的危機(jī)案例案例表明，地獄要比天堂更容易打造……” 幾乎一夜之間，網(wǎng)絡(luò)裹挾強(qiáng)大的民眾情緒和訴求撲面而來，“躲貓貓”、“被就業(yè)”、“俯臥撐”、“樓歪歪”等無一不是網(wǎng)民或戲謔或反諷或無奈的表白；“人肉搜索”、“網(wǎng)絡(luò)暴民”每天上演，互聯(lián)網(wǎng)成為全民的話語場。如何應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)負(fù)面?zhèn)鞑�？如何正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論？如何在突發(fā)事件和危機(jī)時刻，與網(wǎng)民有效溝通？對企業(yè)而言，競爭者詆毀作對、消費(fèi)者維權(quán)聲討、渠道商故意發(fā)難、管理者信任危機(jī)頻頻發(fā)生，這些事件一旦在網(wǎng)絡(luò)上肆意傳播，企業(yè)將面臨滅頂之災(zāi)！對于各級政府而言，正確通過網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)政策、疏導(dǎo)民意情緒，也愈加顯得迫切和重要。 《新媒體危機(jī)公關(guān)》課程與時俱進(jìn)，深刻認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)媒體特征，探討危機(jī)應(yīng)對策略，有效提升管理者公關(guān)素養(yǎng)和關(guān)鍵技能，是各級管理者危機(jī)公關(guān)的及時雨！ 授課方式：深刻講解，講練結(jié)合，案例分析，啟發(fā)式教學(xué)，小組實(shí)戰(zhàn)演練。 學(xué)員對象：企業(yè)中高層、政府各級管理者、大學(xué)MBA、EMBA學(xué)員等。 課程大綱： 第一章：Web2.
時代，危機(jī)兇猛 1、網(wǎng)絡(luò)“殺手”肆意橫行 2、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的蝴蝶效應(yīng) 3、互聯(lián)網(wǎng)媒體成為主流 4、網(wǎng)絡(luò)一生氣，后果很嚴(yán)重 5、注意! “網(wǎng)絡(luò)打手”出沒 6、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的十大“殺手” 第二章：典型網(wǎng)絡(luò)危機(jī)案例討論 1、陳冠�！捌G照門”VS企業(yè)家信任危機(jī) 2、服務(wù)業(yè)危機(jī)：東航返航事件 3、戴爾電腦門事件 4、《美聯(lián)航摔壞了我的吉他》、《一只饅頭引發(fā)的血案》 5、云南“躲貓貓”和民意情緒 6、玖龍紙業(yè)“血汗工廠” 7、抵制家樂福事件 8、、康師傅“水源門” 9、三鹿奶粉：無法承受之重 1
、陜西“華南虎事件” 第三章：互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)傳播機(jī)理分析 1、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)傳播路徑 2、病毒性危機(jī)傳播 3、網(wǎng)民表達(dá)和公眾心理特征 4、中國網(wǎng)民與媒體環(huán)境 案例討論： ①“非典”爆發(fā)與公眾情緒恐慌 ②山西“等地震”事件 第四章：如何應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)？ 1、博客真相 2、視頻惡搞 3、e見領(lǐng)袖 4、網(wǎng)絡(luò)謠言 5、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人 第五章：危機(jī)傳播預(yù)警和監(jiān)測 1、風(fēng)險評估 2、危機(jī)預(yù)警體系建設(shè) 3、預(yù)警機(jī)制的專業(yè)化與開放性 4、危機(jī)預(yù)警策略 第六章：互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)案例討論 1、LG翻新事件 2、“西安發(fā)展十大教訓(xùn)評選” 3、廣元柑橘事件 5、故宮星巴克事件 備注：課程大綱只是本次培訓(xùn)涉及的大概內(nèi)容，實(shí)際授課按企業(yè)類型、行業(yè)和時間長短做適當(dāng)調(diào)整。

師資力量

備注信息