流程型組織建設(shè)

開課地點：	北京
授課時間：	2011年9月27-28日
授課顧問：	包立南
開課時間：	2011-9-27
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-09-09 16:01:36

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

(一)他們在做什么？ 海爾集團(tuán)作為全球家電著名生產(chǎn)制造商，創(chuàng)造了舉世矚目的成就，也是中國深受尊重的企業(yè)，流程管理一直是海爾集團(tuán)關(guān)注的核心管理手段，在自身發(fā)展1
幾年后宣布流程再造1


天并取得了很好的效果。海爾集團(tuán)在成功的背后為什么更關(guān)注流程？ SAP公司是全球最頂尖的ERP系統(tǒng)提供商，在2

4年-2

9年5年時間里打造流程型組織基礎(chǔ)，他們的目的是使內(nèi)部更好的上下一致，更好的為客戶提高服務(wù)質(zhì)量和提高交付速度。流程管理能幫他們實現(xiàn)嗎？ 豐田汽車已經(jīng)超越世界上任何一個汽車廠商，躍居世界第一地位，TPS生成模式在很多組織應(yīng)用，他們的管理核心是流程，使流程不斷改善，從而提高效率。 “流程銀行”在銀行業(yè)并不陌生，中國建行實現(xiàn)合規(guī)性管理的基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)流程化，他們?yōu)槭裁匆�打造“流程銀行”而不是職能型銀行，流程管理模式在銀行業(yè)就真的那么適用嗎？ 這些取得了巨大商業(yè)成功的組織都在以流程管理為核心管理模式，難道組織就應(yīng)該是流程為核心的管理嗎？打造流程型組織是我們創(chuàng)建百年老店的基礎(chǔ)嗎？ (二)我們是誰？ 海爾集團(tuán)在宣布流程再造1


天的時我們的團(tuán)隊作為培訓(xùn)和咨詢供應(yīng)商參與其中，提供國外大量相關(guān)行業(yè)案例和方法；SAP公司在流程型組織過程我們提供了系統(tǒng)并形成SAP公司自身的流程管理方法論；豐田汽車在TPS生產(chǎn)模式從藍(lán)領(lǐng)應(yīng)用到白領(lǐng)我們的團(tuán)隊起到了很大作用，并和國內(nèi)多家汽車制造廠商分享；從北京建行到甘肅建行流程型組織建設(shè)中，我們的團(tuán)隊提供了流程理念方法和工具。 (三)課程價值 1.全面介紹國際先進(jìn)流程管理理念和發(fā)展趨勢 2.系統(tǒng)化流程體系建設(shè)及改進(jìn)方法 3.理清流程、戰(zhàn)略、指標(biāo)、績效和IT系統(tǒng)關(guān)系 4.區(qū)分并理清流程管理與其他管理舉措關(guān)系 5.學(xué)習(xí)流程型組織建設(shè)步驟 (四)如果您是以下人員，建議您來參加我們的培訓(xùn) 1.追求高成長的企業(yè)家和決策者 2.集團(tuán)總部的運營、流程管理部門、IT或管理層成員 3.關(guān)注“戰(zhàn)略&流程&績效”的管理人員 4.致力于BPM領(lǐng)域發(fā)展的管理者

課程內(nèi)容

第一單元 認(rèn)識流程及流程管理價值 您所在的企業(yè)不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是強(qiáng)調(diào)部門垂直管理還是強(qiáng)調(diào)協(xié)同化、標(biāo)準(zhǔn)化？跨部門協(xié)同的理念在企業(yè)的核心理念中得到體現(xiàn)了嗎？什么樣的流程才是好流程…… 什么是流程（流程就是畫圖嗎） 流程觀念及帶來的影響（中外高速公路收費引發(fā)思考） 流程管理及價值（醫(yī)院看病能否不排隊） 第二單元 精益流程管理概念及與傳統(tǒng)流程管理比較 您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理？對其定期開會反思、改進(jìn)了嗎？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是宏觀的流程，而具體操作的人關(guān)心的是微觀的流程，那么如何從宏觀分解細(xì)化到微觀？您企業(yè)的流程都能人性化使用嗎？還是很多都只是能看看的流程？如果要推進(jìn)流程管理和實現(xiàn)流程的持續(xù)改進(jìn)，怎么做…… 精益流程是什么樣的 精益流程管理理念 精益流程管理特征 流程管理成熟度 第三單元 流程體系設(shè)計 您企業(yè)的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是企業(yè)內(nèi)部的責(zé)權(quán)利不清晰導(dǎo)致？企業(yè)有很多很多流程，是否都是散裝的？如何搭建系統(tǒng)的業(yè)務(wù)體系架構(gòu)來提升組織整體績效…… 流程體系的概念 設(shè)計流程體系的意義和作用 建立基于戰(zhàn)略的流程體系 流程體系的內(nèi)涵和設(shè)計方法 世界知名企業(yè)的流程介紹 第四單元 流程設(shè)計與優(yōu)化 您企業(yè)現(xiàn)有的流程都能真正指導(dǎo)員工作業(yè)嗎？流程的每個崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標(biāo)準(zhǔn)化、指標(biāo)化？流程老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？如何設(shè)計真正能使用的流程…… 業(yè)務(wù)流程描述(基礎(chǔ)做起) 流程的分析與診斷 流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn) 如何實現(xiàn)精益流程管理 案例分享（會議管理流程） 第五單元 流程管理體系規(guī)劃與實施 您企業(yè)的流程都真正執(zhí)行了嗎？不能執(zhí)行的原因都是什么？我們掌握了持續(xù)改進(jìn)的方法了嗎？老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？如何打造不依賴于個人精英的企業(yè)級執(zhí)行力…… 流程管理體系的內(nèi)涵 流程管理體系規(guī)劃 流程管理體系實施方法論 流程審計和持續(xù)改進(jìn) 案例分享（某汽車制造公司） 第六單元 流程型組織建設(shè)步驟與方法論 您的企在職能管理模式下都遇到什么問題？管理層級是否較多？管理效率是否較低？是否需要變革來尋求組織業(yè)績的突破？如何建設(shè)流程型組織…… 流程型組織概念 流程型組織特征及組織架構(gòu) 流程型組織的設(shè)步驟和方法 什么組織適合流程型組織 流程型組織案例（SAP）

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