《流程管理》研修班

開課地點：	深圳
授課時間：	2011年12月22-24日
授課顧問：	劉新華
開課時間：	2011-12-22
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-12-08 16:01:05

　　

學習對象

總經(jīng)理，流程部門負責人及相關(guān)人員

課程目標

了解流程管理的理念和實施方法，借助西方先進的管理理念，用東方人的思維設計中國企業(yè)適用的管理方案并有效的實施，幫助組織建立持續(xù)改進的機制

課程內(nèi)容

《流程管理研修班》 流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競爭力， 卻往往是被企業(yè)忽略或無法有效管理的部分， 然而它對戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響！ 流程管理的精髓是：提升組織的整體績效和競爭力！ 一、【背景】 實現(xiàn)卓越績效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。目前管理思想和方法層出不窮： 質(zhì)量管理、風險管理、戰(zhàn)略成本管理、精益管理、客戶管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理……但無論什么管理，都只是手段，是藥方，而企業(yè)的核心價值鏈、業(yè)務流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！ 如何建設企業(yè)的流程管理體系是一個困擾很多企業(yè)的難題，很多組織都是臨時性的邀請咨詢公司來解決這類問題，但是組織流程管理體系建設一項永續(xù)開展的工作，需要靠自身才能達到目標，目前，各類組織都認識到了流程管理重要性，但是卻缺乏專業(yè)人才，導致很多組織實施困難或失敗。 二、【課程特色】 一流的理念和方法——已被世界上7

多家知名企業(yè)采納； 案例——知名企業(yè)的案例分享，具有超前的震撼力； 互動——實際操練，充分體驗（流程設計、指標設計、規(guī)劃）； 三、【課程目標】 了解企業(yè)管理的發(fā)展趨勢—流程型組織 真正認識和理解流程和流程管理（消除目前絕大多數(shù)企業(yè)對BPM的誤解） 區(qū)別職能管理與流程管理，理清流程、工作流及制度等的關(guān)系 學會如何繪制流程圖 掌握流程圖的評價標準 學會設計流程指標 理清流程、指標、質(zhì)量和IT系統(tǒng)關(guān)系 明確流程管理的關(guān)鍵是執(zhí)行而不是優(yōu)化 了解流程管理體系的內(nèi)容、建設規(guī)劃和路徑 四、【適合對象】 1，追求高成長的企業(yè)家和決策者 2，集團總部的運營、流程管理部門、IT或管理層成員 3，關(guān)注“戰(zhàn)略&流程&績效”的管理人員, 4，致力于BPM領(lǐng)域發(fā)展的管理者 五、【課程設置】 第一單元 認識流程及流程管理價值（流程及流程管理的普遍誤解）  什么是流程  流程觀念及帶來的影響  流程與工作流對比  流程管理及價值  案例分享  流程管理概念和新理念  流程管理特征  流程管理發(fā)展階段 第二單元 流程管理實施問題（流程管理在中國）  流程管理實施問題及分析  流程管理咨詢問題及分析  流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)  流程與組織關(guān)系的混沌  流程與工作流的混淆  流程與制度的迷茫  流程與指標的脫離 第三單元 流程管理體系及企業(yè)管理體系（建立系統(tǒng)化的管理觀）  企業(yè)管理變革的問題——非系統(tǒng)化，頭疼醫(yī)頭  企業(yè)管理體系模型  流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程管理文化等。 第四單元 流程管理變革建議（樹立良好的組織變革觀）  為什么要變革？  組織變革遇到什么問題？  我們?nèi)绾蚊鎸α鞒坦芾碜兏铮?  豐田汽車變革案例 第五單元 流程設計基礎(chǔ)、流程設計步驟和方法  流程設計基礎(chǔ)（RACIs模型介紹）  業(yè)務流程描述  流程的分析與診斷  流程的評價標準  流程的持續(xù)優(yōu)化與改進  如何實現(xiàn)精益流程管理  案例分享 第六單元 流程指標設計（PPI）  流程指標設計SCOR模型  流程指標設計步驟  指標設計練習：分析練習問題  案例分享 第七單元 流程架構(gòu)體系設計  流程架構(gòu)的概念  設計流程架構(gòu)的意義和作用  建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系  流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設計方法  世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹 第八單元 流程管理體系規(guī)劃與實施  流程管理體系的內(nèi)涵  流程管理體系規(guī)劃  流程管理體系實施方法論  流程審計和持續(xù)改進  案例分享 第九單元 流程型組織建設步驟與方法論  流程型組織概念  流程型組織特征及組織架構(gòu)  流程型組織的建設步驟和方法  什么組織適合建設流程型組織  世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例 第十單元 流程管理變革  流程管理——引領(lǐng)組織管理模式的變革  中國企業(yè)變革的問題——頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳  流程管理變革建議

師資力量

備注信息