《企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)》高級(jí)研修班

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2012-6-14
授課顧問：	艾學(xué)蛟
開課時(shí)間：	2012-6-14
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-06-13 09:10:51

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

學(xué)習(xí)中國式企業(yè)危機(jī)管理的高超智慧（提供管理工具：艾式切割理論，以�；�危法） 建立企業(yè)高效的危機(jī)管理預(yù)警系統(tǒng)（如何設(shè)計(jì)危機(jī)管理手冊(cè)） 解析企業(yè)危機(jī)管理應(yīng)對(duì)機(jī)制圖（如何建立危機(jī)管理流程） 提供企業(yè)遭遇媒體暴力后的危機(jī)解決之道（如何借力打力，化危為機(jī)） 幫助企業(yè)走出危機(jī)發(fā)生后品牌形象受損銷售下滑的陰影（如何重塑消費(fèi)者信心）

課程內(nèi)容

、為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理？ ● 管理學(xué)減法：為什么說1

-1=
？ ● 什么是危機(jī)？ ● 危機(jī)有哪四大效應(yīng)？ ● 什么是危機(jī)管理？ ● 如何運(yùn)用預(yù)測(cè)法管理危機(jī)？ 案例： 1、某高速公路老總?cè)绾瓮ㄟ^預(yù)測(cè)法避免下屬潛在的危機(jī)？ 2、肯尼迪家族在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中如何避免滅頂之災(zāi)的？ 3、911發(fā)生后美國航空公司總裁將做何危機(jī)決策？ ● 如何利用危機(jī)，化危為機(jī)？ 案例：1、美國羅斯�？偨y(tǒng)如何制造危機(jī)創(chuàng)造人生輝煌？ 2、薄熙來的危機(jī)是怎么造成的？ 二、危機(jī)管理創(chuàng)新：危機(jī)管理切割法 ● 什么是危機(jī)管理切割理論？ ● 為什么要切割？ ● 如何進(jìn)行切割？ 案例：1、為何一次產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)差點(diǎn)要了光明乳業(yè)的命？ 2、面對(duì)央視315曝光瘦肉精事件雙匯將如何走出危機(jī)？ 3、豐田章男如何用切割法解決豐田“召回門”事件的？ 4、達(dá)芬奇家具被央視曝光后接連出現(xiàn)了哪些失誤？ 5、萬科如何用切割法解決毒地板事件的？ 三、如何建立企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制圖？ 四、危機(jī)管理策略與方法 ● 預(yù)防原則—早：未雨綢繆 早作準(zhǔn)備 案例：1、汾酒集團(tuán)在假酒事件中的失誤 2、為什么芯片事件會(huì)導(dǎo)致諾基亞與愛立信的不同命運(yùn)？ ● 速度原則—快：快速?zèng)Q策 快速處理 案例：1、歸真堂“活熊取膽”事件為何越鬧越大？ 2、法國政府如何幫助法航快速解決空難事件的？ ● 真誠原則—誠：真誠坦率 說正確的話 案例：1、鄭州市規(guī)劃局某副局長對(duì)記者說錯(cuò)了什么話被撤職？ 2、三鹿集團(tuán)董事長田文華對(duì)記者說錯(cuò)了什么話被雙規(guī)？ ● 制度原則—恒：持之以恒 堅(jiān)持不懈 案例：企業(yè)如何運(yùn)用危機(jī)管理手冊(cè)管理危機(jī)？ ● 溝通原則—活：堅(jiān)持原則 靈活變通 案例：毛澤東與彭德懷因缺乏溝通所導(dǎo)致的民族悲劇 ○ 如何用以�；�危法解決難以解決的危機(jī)？ 案例：1、某老總?cè)绾斡靡晕；�危法解決和當(dāng)?shù)毓�安局長之間的糾紛？ 2、某五星級(jí)酒店如何用以�；�危法解決一場(chǎng)意外事故的？ 3、某房地產(chǎn)公司如何用以�；�危法解決2

幢別墅的銷售？ 4、某公司老總?cè)绾斡靡晕；�危法解決一筆巨額欠款的？ 5、某公司如何用以�；�危法解決稅務(wù)局的一筆稅金？ 6、某公司老總?cè)绾斡靡晕；�危法解決情人危機(jī)的？ 7、王立軍如何用以�；�危法解決自身安全危機(jī)的？ ○ 如何通過與政府溝通解決危機(jī) 案例：1、騰訊如何利用政府力量化解3Q危機(jī)的？ 2、董事長被抓創(chuàng)維集團(tuán)是怎樣走出危機(jī)的？ 3、國美是怎樣走出危機(jī)的？獄中黃光裕如何戰(zhàn)勝陳曉的？ ● 利益原則—舍：大舍大得 不舍不得 ○ 不要太計(jì)較金錢得失 ○ 為什么說妥協(xié)即和諧？ ○ 為什么說百分之百的妥協(xié)是最大的不和諧？ 案例：1、如何規(guī)避企業(yè)辭退員工引發(fā)的人力資源危機(jī)？ 2、面對(duì)利益訴求如何防止將經(jīng)濟(jì)問題上升到政治問題？ 3、某億萬富翁董事長與基層員工發(fā)生沖突的悲劇是如何釀成的？

師資力量

備注信息