新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練技巧

開課地點(diǎn)：	天津
授課時(shí)間：	2012-6-15
授課顧問：	陳毅歆
開課時(shí)間：	2012-6-15
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-06-13 10:49:03

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

新任經(jīng)理、儲(chǔ)備干部、未接受系統(tǒng)管理訓(xùn)練的企業(yè)中基層管理人員

課程目標(biāo)

管理的宗旨，是達(dá)成公司目標(biāo)及持續(xù)改善公司業(yè)績(jī)。不少晉升至管理層的新任經(jīng)理，可能從未受過正規(guī)管理培訓(xùn)，也沒有為擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)做過相關(guān)的準(zhǔn)備。 本項(xiàng)目之設(shè)計(jì)旨在幫助新任經(jīng)理在有限的時(shí)間內(nèi)基本把握有效擔(dān)當(dāng)經(jīng)理崗位所需之管理知識(shí)、技能，盡早進(jìn)入所期望之角色，并為今后有效管理打下扎實(shí)基礎(chǔ)。 通過大量案例分析與對(duì)實(shí)際工具運(yùn)用的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠從以下幾個(gè)方面做好全方位的角色轉(zhuǎn)換： 自我管理，包括以身作則、人際關(guān)系的處理。并通過分析表的使用將所學(xué)轉(zhuǎn)化到實(shí)際。 工作管理，包括思維方式的建立、目標(biāo)達(dá)成。并通過會(huì)議記錄工具用達(dá)到高效會(huì)議、實(shí)現(xiàn)績(jī)效跟蹤。 人員管理，包括管理員工、輔佐上司。利用啤酒式反饋達(dá)到高效溝通。

課程內(nèi)容

一從員工到管理的角色轉(zhuǎn)變 角色與責(zé)權(quán)利的變化 責(zé)權(quán)利的變化與心態(tài) 學(xué)做教練 角色變化后可能面臨的困惑與對(duì)策 案例分析 管理的通俗解釋 管理就是設(shè)法讓別人幫我做事 管理職責(zé)與工具 你準(zhǔn)備好了嗎？（角色轉(zhuǎn)換要素自測(cè)表） 行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具 差距分析及行動(dòng)計(jì)劃表 二從自我管理開始 以身作則與以身作責(zé) 案例分析不同場(chǎng)景下的以身作則 不能忽視的人際關(guān)系 人際關(guān)系是管理體系的必要補(bǔ)充 未來人際關(guān)系的走勢(shì)與選擇 內(nèi)部人際關(guān)系的變化與對(duì)策 跨部門人際關(guān)系的變化與對(duì)策 案例分析如何靈活運(yùn)用人際關(guān)系 行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具 人際關(guān)系QF（質(zhì)量頻次）分析表 如何建立自己的效率系統(tǒng) 認(rèn)識(shí)任務(wù)的輕重緩急 案例分析 8
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定律 如何定義什么是“要事” 要事第一原則 “不做”與“讓別人做” 三管理基本功——工作管理 重視PDCA 計(jì)劃與5W1H 三個(gè)計(jì)劃才是計(jì)劃 執(zhí)行與創(chuàng)新的關(guān)系 學(xué)會(huì)跟蹤和觀察 改善無止境 將PDCA溶入思維方式 目標(biāo)達(dá)成與會(huì)議管理 通過部門目標(biāo)落實(shí)公司戰(zhàn)略執(zhí)行 選擇恰當(dāng)?shù)暮饬恐笜?biāo)將事半功倍 高效會(huì)議實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效跟蹤 會(huì)前準(zhǔn)備 會(huì)議主持與控場(chǎng) 會(huì)議記錄員對(duì)會(huì)議的重要貢獻(xiàn) 行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具 會(huì)議記錄員語錄 四 新的挑戰(zhàn)——人員管理 管理需要因人而異 員工發(fā)展階段差異與領(lǐng)導(dǎo)策略 員工發(fā)展階段診斷 領(lǐng)導(dǎo)策略配合 案例練習(xí) 高效溝通 溝通基本原則 案例分析 坦決式溝通 三種溝通方式 坦決式溝通 溝通情境分析與GDF分類 信息搜集（Gather）的溝通（問題分析、了解情況等） 信息傳達(dá)（Deliver）的溝通（通知、任務(wù)分配等） 信息反饋（Feedback）的溝通（表揚(yáng)、批評(píng)、建議、應(yīng)對(duì)抱怨等） 達(dá)成共識(shí)是所有類型溝通的最終目標(biāo) 常用溝通技巧 傾聽的五個(gè)層次 如何表達(dá)觀點(diǎn) 如何給予反饋 總結(jié)與話題轉(zhuǎn)換 溝通方法綜合運(yùn)用實(shí)例與練習(xí) 行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具 啤酒式反饋訓(xùn)練日志 善用激勵(lì) 士氣低落的原因 馬斯洛需求層次論及其運(yùn)用 從猴子到人 提升論與各種對(duì)應(yīng)現(xiàn)象 平衡論與各種對(duì)應(yīng)現(xiàn)象 讓員工參與，給員工權(quán)力 雙因素理論及其應(yīng)用 工資能否起到激勵(lì)作用 滿意因素與激勵(lì)因素 再?gòu)暮镒拥饺? 工作改善本身是最好的激勵(lì)因素 如何輔佐上司 我能否管理上司？ 對(duì)上司的權(quán)利與義務(wù) 案例分析 與上司保持一致

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