企業(yè)流程體系建設與流程優(yōu)化實戰(zhàn)

開課地點：	北京
授課時間：	2012-10-26
授課顧問：	陳志強
開課時間：	2012-10-26
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-07-16 15:30:48

　　

學習對象

企業(yè)董事長、總裁/副總裁、、CIO、事業(yè)部總經理/副總經理、管理者代表、企業(yè)流程變革小組成員、戰(zhàn)略規(guī)劃部總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、企管總監(jiān)、質量總監(jiān)、IT總監(jiān)、營銷總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、供應鏈總監(jiān)、服務總監(jiān)、流程優(yōu)化負責人等

課程目標

【課程背景】 市場競爭的加劇會促進企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，企業(yè)要獲得持續(xù)增長和贏利，就需要不斷提升內部的流程和組織能力，以支持戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。 通過流程變革和組織資源的優(yōu)化配置，可以在速度、成本、質量和客戶便利等關鍵績效指標上獲得競爭力，來適應市場環(huán)境的變化。而在傳統(tǒng)的職能型組織中，以職能為中心的流程管理模式，往往衍生了不注重效率的本位文化，影響了企業(yè)的價值創(chuàng)造能力。 本課程圍繞企業(yè)如何進行流程能力建設，重點闡述和分享流程能力提升的實施策略、工具、方法及最佳實踐案例，為企業(yè)后續(xù)流程能力提升提供方向、實現(xiàn)路徑和工具方法。 【培訓收益】 系統(tǒng)性認識企業(yè)流程建設的目標和實現(xiàn)路徑，為后續(xù)流程和組織能力提升拓寬工作思路 通過流程體系建設方法論及最佳實踐案例的現(xiàn)場學習，掌握流程規(guī)劃、設計、優(yōu)化的方法和工具，提升管理人員推進流程建設的能力 【課程特色】 內容價值定位―――課程內容采用國際上流程管理的思想及方法論，結合中國企業(yè)流程管理的最佳實踐案例。 實操性和互動性――培訓過程中通過對企業(yè)的實際流程案例分析及研討等方式加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。 講師的專業(yè)性―――流程管理和組織管理領域的資深專家，有資深的業(yè)務管理、流程優(yōu)化和組織優(yōu)化實踐經歷，豐富的咨詢、培訓經驗。

課程內容

一、提升流程建設的準備度 1、流程創(chuàng)新模擬演練 第一輪：根據(jù)商業(yè)環(huán)境設計流程并參與競爭 第二輪：流程優(yōu)化并按新流程進行競爭 結合活動成績，分析流程能力對組織績效的影響 2、流程與戰(zhàn)略、組織之間的關系 3、企業(yè)不同發(fā)展階段流程建設的策略和目標 4、建立正確的流程價值觀，從職能驅動走向流程驅動 二、規(guī)劃流程體系——市場驅動的價值創(chuàng)造網 1、流程體系產生的驅動因素——標準認證、軟件包實施還是支持商業(yè)模式實現(xiàn)？ 2、基于商業(yè)模式規(guī)劃流程體系 3、企業(yè)級流程框架圖構建（Level
） 4、各業(yè)務鏈流程群組構建（level1） 5、各核心業(yè)務模塊流程群組構建（Level2） 6、融合制度、各類標準的要求形成流程體系的一張皮 7、核心價值元素及核心流程識別 8、確定流程體系建設的優(yōu)先級及策略 三、流程規(guī)范化設計——組織執(zhí)行力的基礎 1、流程的彈性和規(guī)范性 2、高階流程設計——提升跨部門協(xié)同的效率 3、子流程設計——突出角色責任及價值活動 4、模板設計——經驗和教訓的總結提練 5、流程文檔化最佳實踐 6、EPROS流程設計器（最佳實踐）介紹 四、流程優(yōu)化和再造——融入差異化競爭策略和要素 1、提高流程革新的準備度 2、確定流程革新的范圍和策略 3、流程革新的組織保障 4、現(xiàn)狀流程評估和分析 5、未來流程重設計的方法 6、如何進行流程推行、實施和固化 五、組織功能的轉化——為流程提供資源服務 1、功能部門存在的價值 2、傳統(tǒng)績效管理模式的缺陷 3、建立崗位和流程的聯(lián)系 4、流程主管的角色定位——全流程的負責人 5、業(yè)務單元主管的角色轉換——流程專業(yè)化資源和專業(yè)能力的培育者 6、如何建立與流程型組織相匹配的文化 六、流程管理機制建立——持續(xù)提升流程能力 1、流程管理是職能還是臨時項目？ 2、流程管理的PDCA循環(huán)機制—系統(tǒng)性提升流程能力 3、流程管理的組織保障 4、流程審計——保證流程的有效執(zhí)行 5、流程優(yōu)化活動管理——保證流程的持續(xù)優(yōu)化 6、EPROS流程管理工具平臺介紹

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