企業(yè)內(nèi)控流程優(yōu)化與管控

開課地點：	上海
授課時間：	2012-9-12
授課顧問：	徐先生
開課時間：	2012-9-12
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-07-16 17:40:42

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)各部門基層以上管理干部

課程目標(biāo)

課程介紹： 長久以來企業(yè)管理的焦點都著重在產(chǎn)品的質(zhì)量，然而經(jīng)實證研究發(fā)現(xiàn)組織的質(zhì)量有85%是發(fā)生在管理，而只有15%的責(zé)任是發(fā)生在基層作業(yè)人員。因此，吾人有必要將組織的經(jīng)營管理拉回到原點，重新策劃內(nèi)部的控制流程標(biāo)準(zhǔn)化中，并應(yīng)用APQP的先期質(zhì)量策劃原理，清楚地描述怎樣確定顧客的需要和期望，以計劃和定義業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量計劃。所有的內(nèi)控流程都應(yīng)考慮到顧客，以提供比競爭對手更好的產(chǎn)品和服務(wù)。內(nèi)部控制的早期階段就是要確保對顧客的需求和期望有一個明確的了解。用于業(yè)務(wù)過程的輸入輸出可以根據(jù)產(chǎn)品過程和顧客的需要與期望而變化。為確保組織流程設(shè)計或產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)滿足客戶的要求，并于內(nèi)控流程開發(fā)的同時先期策劃流程質(zhì)量系統(tǒng)以確保組織質(zhì)量的有效控制，達(dá)到客戶滿意需求。期使流程開發(fā)過程即控制生產(chǎn)成本及提升技術(shù)與管理水平，并使企業(yè)能有效提升整體水平，增強(qiáng)競爭能力。 培訓(xùn)收益： 提升內(nèi)控流程的組織質(zhì)量的先期策劃能力，降低業(yè)務(wù)運作失敗成本發(fā)生的風(fēng)險； 保證組織的業(yè)務(wù)內(nèi)控流程運作良好，使APQP成為企業(yè)內(nèi)外部相互的溝通工具； 加強(qiáng)對質(zhì)量工具的了解和使用，提高業(yè)務(wù)流程與產(chǎn)品開發(fā)過程的效率及有效控制成本； 及早發(fā)現(xiàn)可排除或使其最小化的失效模式，提升企業(yè)的核心競爭能力。

課程內(nèi)容

課程綱要： Unit 1企業(yè)內(nèi)控流程質(zhì)量的基本要求 何謂企業(yè)流程質(zhì)量要求？ 達(dá)成全面組織質(zhì)量保證之目的 企業(yè)內(nèi)控流程質(zhì)量的APQP流程概念 企業(yè)內(nèi)控流程質(zhì)量的PDCA管理循環(huán) Unit 2 APQP運營結(jié)構(gòu)設(shè)計的思想體系 組織與企業(yè)活動的需求識別 組織業(yè)務(wù)產(chǎn)品設(shè)計的目的、要求與原則 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的步驟與方法 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的工作質(zhì)量控制 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的業(yè)務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo) Unit 3 組織內(nèi)控流程質(zhì)量的優(yōu)化 明確部門任務(wù)、職掌、權(quán)限 業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化 關(guān)鍵控制點的識別與控制 業(yè)務(wù)流程的管控標(biāo)準(zhǔn)建立 內(nèi)控流程的有效運作 定期舉行管理評審 Unit 4 業(yè)務(wù)流程質(zhì)量的控制 設(shè)計內(nèi)控流程要項管理方法 內(nèi)控流程質(zhì)量的控制方式 流程數(shù)據(jù)收集的方法 業(yè)務(wù)流程Fmea分析 關(guān)鍵流程控制計劃的制作 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序培訓(xùn) 內(nèi)控流程的PDCA管理循環(huán) Unit 5內(nèi)控流程實績的檢討、評價與改善 內(nèi)控流程的實際績效管理 流程運作的差異分析 異常原因的處理與糾正 管理階層的項目改善 公司與部門實績的管理評審 異常與項目改善的效果追蹤 Unit 6 總結(jié)與問題解答 課程回顧總結(jié)； 問題答疑。

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