跨部門溝通與協(xié)作培訓(xùn)課程

開課地點(diǎn)：	上海
授課時間：	2012-8-22
授課顧問：	李老師
開課時間：	2012-8-22
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-07-20 11:17:35

　　

學(xué)習(xí)對象

組織內(nèi)各部門管理者及骨干員工

課程目標(biāo)

課程簡介 由于全球經(jīng)濟(jì)一體化的影響，今天的世界依靠“單打獨(dú)斗”已經(jīng)不可能成功了，所以作為組織中的每一位成員應(yīng)該清楚的知道跨部門之間的合作對于組織的未來是至關(guān)重要的。但是，為什么跨部門溝通的問題反復(fù)發(fā)生？為什么一件事情由一個部門主導(dǎo)就沒人配合？部門間的交叉與重疊如何處理？部門間的利益如何權(quán)衡？如何提升跨部門溝通的能力？如何打破部門墻，克服部門間的溝通障礙？如何突破溝通瓶頸，提升企業(yè)運(yùn)作效率，增進(jìn)企業(yè)的凝聚力？ 本課程融合了東西方文化的精髓，借用禪學(xué)的理念“戒定慧”來闡述部門間的溝通協(xié)作，決定不只是簡單的技術(shù)問題，而是綜合性的思維、心理和行為問題，本課程將從以上三個方面尋找到跨部門間溝通協(xié)作的根源問題，幫助員工建立正確的部門思維，端正正確的部門心態(tài)，并以出色的跨部門行為良好溝通、提升部門凝聚力，最終實現(xiàn)與公司價值觀的統(tǒng)一，實現(xiàn)公司整體的效率提升和良性發(fā)展 課程收益 參加此次培訓(xùn)，您將： 挖掘跨部門溝通中常見問題的根源； 掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法； 掌握必要的思維和形態(tài)調(diào)整方法 提高組織高效率的溝通與協(xié)調(diào)，樹立共同的團(tuán)隊目標(biāo)；

課程內(nèi)容

單元一：反思跨部門溝通與協(xié)作 在這一單元，學(xué)員將了解到： 當(dāng)今世界贏的秘訣 跨部門協(xié)作的力量 企業(yè)內(nèi)跨部門溝通與協(xié)作不佳的表現(xiàn) 阻礙跨部門溝通協(xié)作的十大原因 部門職責(zé)不明確 有限資源的爭奪 客觀存在的個體差異 價值觀的沖突 利益的沖突 角色的沖突 部門“頭頭”的烙印 溝通機(jī)制不健全 溝通技巧的缺乏 企業(yè)文化有待打造 溝通的基礎(chǔ) 組織內(nèi)溝通渠道和類型討論和分析： 最愚蠢的銀行 沙灘愛情故事 如何提升內(nèi)部溝通渠道單元二：跨部門溝通協(xié)作從改變自己開始 在這一單元，學(xué)員將了解到： 跨部門溝通協(xié)作的衡量標(biāo)準(zhǔn) 跨部門溝通協(xié)作的六大要素 習(xí)慣決定結(jié)果 改變循環(huán)圖 跨部門溝通協(xié)作金字塔 跨部門溝通協(xié)作的思維建立 跨部門溝通協(xié)作的心態(tài)調(diào)整 跨部門溝通協(xié)作的行為改變 案例討論：必勝客的溝通協(xié)作 原一平的習(xí)慣單元三：跨部門溝通協(xié)作的思維建立 在這一單元，學(xué)員將了解到： 不要成為組織中的“植物人” 定位思維——我在團(tuán)隊中想成為怎樣的人？ 價值思維——我能帶給團(tuán)隊的價值是什么？ 目標(biāo)思維——我的內(nèi)部客戶想要的是什么？ 反省思維——我在團(tuán)隊中做到最好了嗎？ 討論演練：1、我的未來畫像 2、我的潛在價值是什么？ 游戲：《通天塔》單元四：跨部門溝通協(xié)作的心態(tài)調(diào)整 在這一單元，學(xué)員將了解到： 別做組織中的“惡人” 心態(tài)就是心智模式的建立 喜悅心 精進(jìn)心 隨緣心 討論：你最喜歡的溝通對象 演練研討：1、《生死時速》 2、《自我肯定》單元五：跨部門溝通協(xié)作的行為修煉 在這一單元，學(xué)員將了解到： 別做組織中的“精神病” 有效溝通 有效溝通模型 溝通的障礙 有效溝通的步驟性格色彩 你的性格色彩 認(rèn)識他人的性格色彩 各種彩色的優(yōu)點(diǎn) 各種色彩的不足 各種色彩的需求和動機(jī) 色彩組合的影響 案例講解：不同色彩在工作和生活中的展現(xiàn) 測評討論：性格色彩測評色彩圖畫 沖突解決 組織內(nèi)沖突原因 沖突解決原則 尊重和欣賞 換位思考 知己知彼單元六：學(xué)會欣賞身邊的世界 在這一單元，學(xué)員將了解到： 相識就是緣分 藝術(shù)比技術(shù)重要 識人在做事之前 最好的溝通方式 欣賞身邊美麗的世界 角色扮演：溝通案例

師資力量

備注信息