成功的產(chǎn)品需求和產(chǎn)品規(guī)劃

開(kāi)課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2007年10月20-21日
授課顧問(wèn)：	陳老師
開(kāi)課時(shí)間：	2007-10-20
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2007-10-16 17:58:56

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、各部門(mén)主管、企管人員等。

課程目標(biāo)

◇課程背景 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)如何才能真正做到市場(chǎng)導(dǎo)向？如何解決研發(fā)與市場(chǎng)脫節(jié)的問(wèn)題？如何才能避免閉門(mén)造車(chē)式的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)？如何制定有效的產(chǎn)品規(guī)劃？如何建立清晰的產(chǎn)品路標(biāo)、平臺(tái)路標(biāo)和技術(shù)路標(biāo)？如何將市場(chǎng)需求真正分解到產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中？……市場(chǎng)需求是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和路標(biāo)規(guī)劃的真正源頭。 本課程結(jié)合以上企業(yè)在需求管理和產(chǎn)品規(guī)劃中存在的問(wèn)題進(jìn)行深入的探討，結(jié)合多年企業(yè)的實(shí)踐和研發(fā)管理咨詢的案例,分析了需求如何在市場(chǎng)管理流程中展開(kāi)生成產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃，以及需求如何在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中轉(zhuǎn)換并在最終產(chǎn)品中得以驗(yàn)證。 ◇培訓(xùn)收益 1、掌握從市場(chǎng)需求到產(chǎn)品規(guī)劃的概念及步驟； 2、掌握產(chǎn)品規(guī)劃的流程、方法和工具； 3、學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)與產(chǎn)品規(guī)劃方面的實(shí)踐； 4、掌握市場(chǎng)與產(chǎn)品規(guī)劃流程與需求管理流程的整合； 5、掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程與需求管理流程的整合；

課程內(nèi)容

◇課程大綱 1 產(chǎn)品需求與產(chǎn)品規(guī)劃概述  產(chǎn)品需求管理的基本概念  需求工程在市場(chǎng)管理體系和研發(fā)管理體系中的位置  有效的市場(chǎng)需求管理的要求  統(tǒng)一市場(chǎng)需求的觀念與意識(shí)  市場(chǎng)需求流程總體框架  市場(chǎng)需求管理的定義與定位  階段劃分  總體框架  與其他流程之間的關(guān)聯(lián)  需求管理的職責(zé)范圍  規(guī)范需求管理各個(gè)階段工作的方法與工具  明確組織與角色讓流程得到有效的執(zhí)行  案例分析：T公司的組織調(diào)整  產(chǎn)品需求分析過(guò)程介紹  產(chǎn)品需求收集  產(chǎn)品需求整理  產(chǎn)品需求分析  產(chǎn)品需求的分解和分配  產(chǎn)品需求實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證  討論與演練：日常工作中存在迫切的需要解決的問(wèn)題  案例：業(yè)界產(chǎn)品市場(chǎng)需求管理存在的常見(jiàn)問(wèn)題及解決思路  產(chǎn)品規(guī)劃的基本概念  產(chǎn)品規(guī)劃流程在產(chǎn)品全流程管理活動(dòng)中的位置  產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品需求的關(guān)系  產(chǎn)品規(guī)劃的流程框架  產(chǎn)品規(guī)劃的主要方法工具  討論與演練：業(yè)界產(chǎn)品規(guī)劃存在的常見(jiàn)問(wèn)題及解決思路 2 以市場(chǎng)為導(dǎo)向的客戶需求收集  識(shí)別客戶？  需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道  產(chǎn)品擴(kuò)展方法論  市場(chǎng)的新穎程度分析  公司的新穎程度分析  誰(shuí)是我們的客戶？能否進(jìn)行延伸？  客戶、最終用戶、間接用戶  產(chǎn)品擴(kuò)展路線圖  市場(chǎng)細(xì)分方法  技術(shù)鴻溝（保齡球道、龍卷風(fēng)、……）采集內(nèi)容  需求采集的兩個(gè)原則  以公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略及路標(biāo)規(guī)劃為指導(dǎo)  以用戶欲望為準(zhǔn)繩  用模板和工具指導(dǎo)采集內(nèi)容的規(guī)范性  客戶滿意度及競(jìng)爭(zhēng)比對(duì)（＄APPEALS模板）  如何制訂調(diào)查報(bào)告  單項(xiàng)需求模板  演練：?jiǎn)雾?xiàng)需求模板的運(yùn)用  采集渠道  信息來(lái)源  采集活動(dòng)的十個(gè)種類(lèi)與特征  時(shí)間驅(qū)動(dòng)與事件驅(qū)動(dòng)  案例分析：需求探針  如何讓相關(guān)部門(mén)的采集活動(dòng)有效展開(kāi)  需求采集前的準(zhǔn)備活動(dòng)  讓所有相關(guān)者知道什么是高質(zhì)量的需求  如何通過(guò)計(jì)劃來(lái)規(guī)范后續(xù)的活動(dòng)  如何讓每種采集活動(dòng)高效的執(zhí)行  采集中的基本方法  傾聽(tīng)技巧  如何運(yùn)用十問(wèn)引導(dǎo)客戶  案例分析：用戶訪談  實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論  如何構(gòu)造例行化的需求收集機(jī)制？  需求收集的IT 支持  業(yè)務(wù)流程改進(jìn)（出差流程等）  員工任職資格牽引  員工具體績(jī)效承諾落實(shí)  案例分享：某公司市場(chǎng)需求管理制度講解  針對(duì)需求收集環(huán)節(jié)結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃（Quick Win） 3 需求的評(píng)審與解釋  需求的若干特性理論  如何組織評(píng)審  在解釋活動(dòng)中得到產(chǎn)品的候選概念  需求篩選標(biāo)準(zhǔn)  演練：用KJ親和圖法探索用戶的欲望  需求與解決方案的分離工作  在用戶的描述頻度中發(fā)現(xiàn)客戶價(jià)值  案例分析：用AHP工具得到需求的優(yōu)先權(quán)重  從需求滿足度的評(píng)審中發(fā)現(xiàn)商機(jī)  案例分析：用KANO模型來(lái)區(qū)分需求的層級(jí)  需求滿足度比對(duì)報(bào)告  評(píng)審后的交付  創(chuàng)意、產(chǎn)品候選概念  市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告  實(shí)例講解：某案例公司的需求分析實(shí)例 4 需求在市場(chǎng)管理流程中的展開(kāi)  理解市場(chǎng)環(huán)境  理解市場(chǎng)環(huán)境概述（目的、主要活動(dòng)、輸出）  市場(chǎng)評(píng)估定義  市場(chǎng)評(píng)估：環(huán)境分析  市場(chǎng)評(píng)估：競(jìng)爭(zhēng)分析  市場(chǎng)評(píng)估：市場(chǎng)分析  客戶$APPEALS分析  討論：應(yīng)用$APPEALS討論客戶的購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)  市場(chǎng)評(píng)估：公司自身分析  市場(chǎng)評(píng)估輸出  市場(chǎng)評(píng)估輸出：優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)  市場(chǎng)評(píng)估輸出：機(jī)會(huì)與威脅  市場(chǎng)評(píng)估輸出：市場(chǎng)地圖  市場(chǎng)評(píng)估輸出：業(yè)務(wù)計(jì)劃評(píng)估  市場(chǎng)細(xì)分---尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)  市場(chǎng)細(xì)分的概述（目的、主要活動(dòng)、輸出）  市場(chǎng)細(xì)分的定義  不同方式下的市場(chǎng)細(xì)分  如何定義市場(chǎng)  市場(chǎng)細(xì)分流程“七步法”及舉例  演練：對(duì)一個(gè)產(chǎn)品線的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分  組合分析  戰(zhàn)略地位分析的工具：SPAN  SPAN應(yīng)用舉例  財(cái)務(wù)分析工具：FAN  FAN應(yīng)用舉例  SPAN與FAN組合應(yīng)用舉例  演練：對(duì)初選的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行組合分析  制定業(yè)務(wù)計(jì)劃和產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃階段  確定細(xì)分市場(chǎng)目標(biāo)及關(guān)鍵行動(dòng)  審視營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)  制定初步的方案  安索夫（Ansoff）矩陣和差距分析  確定備選方案  選擇目標(biāo)  制定細(xì)分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及計(jì)劃  制定產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃  演練：制定某產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃  演練：制定某產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃 5 產(chǎn)品需求在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中的展開(kāi)  產(chǎn)品包需求的分析和整合  業(yè)界常見(jiàn)問(wèn)題  在需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品概念階段的繼承  產(chǎn)品戰(zhàn)略  影響者與客戶  競(jìng)爭(zhēng)者  機(jī)會(huì)與威脅  候選概念的充實(shí)補(bǔ)充  現(xiàn)有產(chǎn)品  制造好的組件  同類(lèi)產(chǎn)品  建立在（用戶、競(jìng)爭(zhēng)者、公司、技術(shù)）四個(gè)角度的分析工具  交付模板：形成產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)  設(shè)計(jì)需求分解和分配流程介紹  產(chǎn)品需求到設(shè)計(jì)規(guī)格轉(zhuǎn)化方法（ＱＦＤ方法）  質(zhì)量屋（HOQ）  實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論  需求分解與分配的基本理念  物理分解與功能分解  需求分解與分配操作  產(chǎn)品功能定義（應(yīng)用場(chǎng)景描述）  需求功能定義的要點(diǎn)講解  產(chǎn)品的分解的三個(gè)層次  功能分解方法：創(chuàng)建故事板  案例分享：具體銀行設(shè)備產(chǎn)品某功能需求功能定義講解  功能分解  需求功能分解的要點(diǎn)講解  功能分解工具：功能流圖法（FFBD）的操作要點(diǎn)講解  需求分配  需求分配表（RAS）介紹  什么是需求因子？  形成設(shè)計(jì)需求、產(chǎn)品規(guī)格定義  設(shè)計(jì)驗(yàn)證與架構(gòu)選擇  思考：性能、可靠性等非功能需求如何分解？  案例分享：具體系統(tǒng)產(chǎn)品客戶需求->產(chǎn)品包需求->設(shè)計(jì)需求->需求分解需求案例分享  需求跟蹤和驗(yàn)證  研發(fā)需求持續(xù)驗(yàn)證和跟蹤流程介紹  需求雙向跟蹤機(jī)制（RTM）  需求編號(hào)規(guī)范介紹  需求跟蹤的必要性  前向跟蹤  后向跟蹤  需求變更控制機(jī)制  正確認(rèn)識(shí)需求變更？  如何把變更變成機(jī)遇而非負(fù)擔(dān)  需求穩(wěn)定性統(tǒng)計(jì)  需求變更流程講解  需求變更評(píng)估時(shí)需要考慮的因素介紹  需求驗(yàn)證和確認(rèn)  模塊級(jí)的V&V 模型  產(chǎn)品級(jí)的漸增測(cè)試模型  BBFV、BBIT、SDV、SIT  需求到測(cè)試的跟蹤  如何評(píng)價(jià)測(cè)試的完備性？  需求驗(yàn)證和跟蹤輸出（需求雙向跟蹤模板RTM關(guān)鍵要素介紹））  實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論 6課程總結(jié)

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