流程管理體系建設(shè)與架構(gòu)設(shè)計

開課地點：	深圳
授課時間：	2012年12月15-16
授課顧問：	劉新華
開課時間：	2012-12-15
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-12-04 14:44:32

　　

學(xué)習(xí)對象

銷售團隊

課程目標(biāo)

參與目的 幫助實現(xiàn)組織整體績效而非部門績效 幫助企業(yè)將戰(zhàn)略通過流程落地 幫助解決指標(biāo)與流程的掛接問題 理清流程、戰(zhàn)略、指標(biāo)和IT系統(tǒng)關(guān)系 系統(tǒng)化流程體系建設(shè)及改進方法 通過清晰的流程體系理清管理問題 認識精益流程管理的價值 認清組織發(fā)展和設(shè)計的問題

課程內(nèi)容

課程大綱 一認識流程及流程管理價值 什么是流程 流程觀念及帶來的影響 流程與工作流的理解誤區(qū) 流程與制度的理解誤區(qū) 流程管理及價值 案例分享 二傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較 流程管理理念 流程管理特征 流程管理發(fā)展階段 與傳統(tǒng)流程管理的比較 流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標(biāo)）、流程審計制度、流程文化等 三流程管理咨詢項目與企業(yè)實施問題 流程管理實施問題及分析 流程管理咨詢問題及分析 流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié) 流程與組織關(guān)系的混沌 流程與指標(biāo)的脫離 四流程設(shè)計與優(yōu)化 業(yè)務(wù)流程描述 流程設(shè)計基礎(chǔ) 流程的分析與診斷 流程設(shè)計的評價標(biāo)準(zhǔn) 流程的持續(xù)優(yōu)化與改進 案例分享 五、流程指標(biāo)設(shè)計 SCOR模型介紹 流程指標(biāo)設(shè)計維度 流程指標(biāo)設(shè)計方法和步驟 流程指標(biāo)設(shè)計案例介紹 流程指標(biāo)設(shè)計練習(xí)和問題分析 案例分享 六、流程架構(gòu)體系設(shè)計 流程架構(gòu)的概念 設(shè)計流程架構(gòu)的意義和作用 建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系 流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計方法 世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹 流程架構(gòu)設(shè)計練習(xí)和問題分析（結(jié)合自己組織的現(xiàn)狀情況） 案例介紹 七、流程管理體系規(guī)劃與實施 流程管理體系的內(nèi)涵 流程管理體系規(guī)劃 流程管理體系實施方法論 流程審計和持續(xù)改進 案例分享

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