流程管理體系建設與架構設計

開課地點：	北京
授課時間：	2013-1-26
授課顧問：	劉新華
開課時間：	2013-1-26
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-12-11 09:34:24

　　

學習對象

1，追求高成長的企業(yè)家和決策者；2，集團總部的運營、流程管理部門、IT或管理層成員；3，關注“戰(zhàn)略&流程&績效”的管理人員；4，致力于BPM領域發(fā)展的管理者

課程目標

1、真正認識和理解流程和流程管理（消除目前絕大多數(shù)企業(yè)對BPM的誤解）  2、區(qū)別職能管理與流程管理，理清流程、工作流及制度等的關系  3、學會如何繪制流程圖;掌握流程圖的評價標準  4、學會設計流程指標;理清流程、指標、質(zhì)量和IT系統(tǒng)關系  5、明確流程管理的關鍵是執(zhí)行而不是優(yōu)化  6、了解流程管理體系的內(nèi)容、建設規(guī)劃和路徑

課程內(nèi)容

第一單元 認識流程及流程管理價值（流程及流程管理的普遍誤解）  什么是流程  流程觀念及帶來的影響  流程與工作流對比  流程管理及價值  案例分享  流程管理概念和新理念  流程管理特征  流程管理發(fā)展階段 第二單元 流程管理實施問題（流程管理在中國）  流程管理實施問題及分析  流程管理咨詢問題及分析  流程與戰(zhàn)略關系的脫節(jié)  流程與組織關系的混沌  流程與工作流的混淆  流程與制度的迷茫  流程與指標的脫離 第三單元 流程管理體系及企業(yè)管理體系（建立系統(tǒng)化的管理觀）  企業(yè)管理變革的問題——非系統(tǒng)化，頭疼醫(yī)頭  企業(yè)管理體系模型  流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務流程架構（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程管理文化等。 第四單元 流程管理變革建議（樹立良好的組織變革觀）  為什么要變革？  組織變革遇到什么問題？  我們?nèi)绾蚊鎸α鞒坦芾碜兏铮?  豐田汽車變革案例 第五單元 流程設計基礎、流程設計步驟和方法  流程設計基礎（RACIs模型介紹）  業(yè)務流程描述  流程的分析與診斷  流程的評價標準  流程的持續(xù)優(yōu)化與改進  如何實現(xiàn)精益流程管理  案例分享 第六單元 流程指標設計（PPI）  流程指標設計SCOR模型  流程指標設計步驟  指標設計練習：分析練習問題  案例分享 第七單元 流程架構體系設計  流程架構的概念  設計流程架構的意義和作用  建立基于戰(zhàn)略的流程架構體系  流程架構體系的內(nèi)涵和設計方法  世界知名企業(yè)的流程架構介紹 第八單元 流程管理體系規(guī)劃與實施  流程管理體系的內(nèi)涵  流程管理體系規(guī)劃  流程管理體系實施方法論  流程審計和持續(xù)改進  案例分享 第九單元 流程型組織建設步驟與方法論  流程型組織概念  流程型組織特征及組織架構  流程型組織的建設步驟和方法  什么組織適合建設流程型組織  世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例 第十單元 流程管理變革  流程管理——引領組織管理模式的變革  中國企業(yè)變革的問題——頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳  流程管理變革建議　　　　

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備注信息