流程管理體系建設(shè)與架構(gòu)設(shè)計
| 開課地點： |
上海 |
| 授課時間： |
2013-6-15 |
| 授課顧問： |
劉新華 |
| 開課時間： |
2013-6-15 |
| 市場報價： |
0
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| 購買價格： |
0 |
| 審核時間： |
我要報名2012-12-24 10:06:29 |
注：參加該培訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。
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學(xué)習對象
1，追求高成長的企業(yè)家和決策者；2，集團總部的運營、流程管理部門、IT或管理層成員；3，關(guān)注“戰(zhàn)略&流程&績效”的管理人員；4，致力于BPM領(lǐng)域發(fā)展的管理者
課程目標
1、真正認識和理解流程和流程管理（消除目前絕大多數(shù)企業(yè)對BPM的誤解）
2、區(qū)別職能管理與流程管理，理清流程、工作流及制度等的關(guān)系
3、學(xué)會如何繪制流程圖;掌握流程圖的評價標準
4、學(xué)會設(shè)計流程指標;理清流程、指標、質(zhì)量和IT系統(tǒng)關(guān)系
5、明確流程管理的關(guān)鍵是執(zhí)行而不是優(yōu)化
6、了解流程管理體系的內(nèi)容、建設(shè)規(guī)劃和路徑
課程內(nèi)容
第一單元 認識流程及流程管理價值（流程及流程管理的普遍誤解）
1、什么是流程
2、流程觀念及帶來的影響
3、流程與工作流對比
4、流程管理及價值
5、流程管理概念和新理念
6、 流程管理特征
7、流程管理發(fā)展階段
第二單元 流程管理實施問題（流程管理在中國）
1、 流程管理實施問題及分析
2、 流程管理咨詢問題及分析
3、流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)
4、流程與組織關(guān)系的混沌
5、 流程與工作流的混淆
6、流程與制度的迷茫
7、 流程與指標的脫離
第三單元 流程管理體系及企業(yè)管理體系（建立系統(tǒng)化的管理觀）
1、企業(yè)管理變革的問題——非系統(tǒng)化，頭疼醫(yī)頭
2、 企業(yè)管理體系模型
第四單元 流程管理變革建議（樹立良好的組織變革觀）
1、為什么要變革？
2、 組織變革遇到什么問題
3、我們?nèi)绾蚊鎸α鞒坦芾碜兏?
第五單元 流程設(shè)計基礎(chǔ)、流程設(shè)計步驟和方法
1、 流程設(shè)計基礎(chǔ)（RACIs模型介紹）
2、 流程的分析與診斷
3、流程的評價標準
4、流程的持續(xù)優(yōu)化與改進
5、如何實現(xiàn)精益流程管理
第六單元 流程指標設(shè)計（PPI）
1、 流程指標設(shè)計SCOR模型
2、流程指標設(shè)計步驟
3、 指標設(shè)計練習：分析練習問題
第七單元 流程架構(gòu)體系設(shè)計
1、流程架構(gòu)的概念
2、設(shè)計流程架構(gòu)的意義和作用
3、 建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系
4、 流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計方法
5、世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
第八單元 流程管理體系規(guī)劃與實施
1、流程管理體系的內(nèi)涵
2、流程管理體系規(guī)劃
3、流程管理體系實施方法論
4、流程審計和持續(xù)改進
第九單元 流程型組織建設(shè)步驟與方法論
1、流程型組織概念
2、流程型組織特征及組織架構(gòu)
3、流程型組織的建設(shè)步驟和方法
4、什么組織適合建設(shè)流程型組織
第十單元 流程管理變革
1、流程管理——引領(lǐng)組織管理模式的變革
2、中國企業(yè)變革的問題——頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳
3、流程管理變革建議
師資力量
備注信息
