企業(yè)高層干部戰(zhàn)略性TQM特別講座

開課地點：	深圳
授課時間：	2013-01-11
授課顧問：	許連欽
開課時間：	2013-01-11
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-12-27 14:20:03

　　

學(xué)習(xí)對象

公司高階經(jīng)營者或負(fù)責(zé)人，經(jīng)理、廠長級以上經(jīng)營干部，建議二代接班人務(wù)必參加，機(jī)會難得

課程目標(biāo)

1、統(tǒng)合全公司共同語言，建立以“顧客滿意/顧客價值”為中心的經(jīng)營管理體制。 2、透過BSC平衡計分卡的戰(zhàn)略地圖，來找出適合企業(yè)特性的KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo)），并發(fā)揮跨部門的協(xié)同效應(yīng)。 3、邁向2
13年，各部門活用撲克牌式T-KJ法來共同激發(fā)出具體，可行的重要方策，使企業(yè)持續(xù)繁榮發(fā)展。

課程內(nèi)容

第一部分：TQM與企業(yè)永續(xù)經(jīng)營 1.面對21世紀(jì),我們的挑戰(zhàn)是什麼 2.TQM與企業(yè)永續(xù)經(jīng)營 3.何謂TQM？ 4.品質(zhì)是無言的最佳推銷員 5.品質(zhì)小故事—司機(jī)阿輝 6.TQM的重點—滿足顧客的需求 7.生產(chǎn)績效的評估 第二部分:提升TQM的核心品質(zhì)思維 1.顧客導(dǎo)向的思維 2.依據(jù)事實管理，根據(jù)數(shù)字說話 3.轉(zhuǎn)動PDCA，提升競爭實力 4.團(tuán)隊合作，創(chuàng)造共贏 第三部分:TQM的營運要領(lǐng) 1.TQM的架構(gòu) 2.TQM的營運要領(lǐng) 3.方針管理與展開 4.部門別管理—活用品經(jīng)體管理 5.工作計劃執(zhí)行與日常要項管理 6.機(jī)能別管理—經(jīng)營要素管理 7.TQM營運組織 8.TQM診斷 第四部分:目標(biāo)(方針)管理與展開 1.愿景VS.目標(biāo)VS.行動計劃 2.有關(guān)目標(biāo)管理的討論 3.目標(biāo)管理到底是什麼 4.目標(biāo)管理VS.行動計劃 5.目標(biāo)為全公司目標(biāo)的縱向聯(lián)系 6.目標(biāo)在工作現(xiàn)場也有橫向聯(lián)系 7.目標(biāo)管理就是管理的程序 8.中長期計劃的存在是為了現(xiàn)在 9.目標(biāo)管理VS.方針管理 1
.生產(chǎn)部門方針展開事例研討 11.機(jī)能別方針事例研討 第五部分:平衡計分卡(BSC)與關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI) 1.何謂部門衡量指標(biāo)(績效指標(biāo)) 2.經(jīng)營績效指標(biāo)的重要應(yīng)用工具 3.平衡計分卡vs.經(jīng)營績效管理 4.平衡計分卡之應(yīng)用 5.平衡計分卡方針管理的實務(wù)操作 第六部分:2
13年「策略目標(biāo)→行動計劃」展開技法 ---利用撲克牌式T-KJ法實戰(zhàn)演練發(fā)表 1）決定主題 2）搜集情報 3）紙卡化 4）編集卡群 5）A型圖解化 6）B型文章化 第七部分:結(jié)語（Q&A)

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