企業(yè)軟實力致勝

開課地點：	上海
授課時間：	2013-12-17
授課顧問：	陶文鈞
開課時間：	2013-12-17
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2013-01-05 09:33:36

　　

學習對象

公司高管即董事長，總裁，總經(jīng)理，副總，總監(jiān)等

課程目標

1、發(fā)現(xiàn)企業(yè)競爭要素的改變 2、了解21世紀決勝關(guān)鍵 3、發(fā)現(xiàn)企業(yè)資源配置的問題 4、發(fā)現(xiàn)管理的短板 5、提高人才培養(yǎng)和團隊建設(shè)意識 6、提升企業(yè)競爭能力 7、改善企業(yè)文化、對創(chuàng)新和變革的一般看法

課程內(nèi)容

前言：企業(yè)的軟實力和硬實力 一、軟實力1：人才團隊力 1、輕視員工的結(jié)果 2、別人有錢，我有人 3、經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營能人 4、員工第一，顧客第二 5、種下梧桐樹，引得鳳凰來 6、人才們?nèi)绾握业胶土糇? 7、呼喚軟實力領(lǐng)導人、非金錢激勵怎么做 二、軟實力2： 產(chǎn)品服務(wù)力 1、產(chǎn)品好就夠了 2、產(chǎn)品的價格戰(zhàn)日益激烈，怎么辦 3、IBM做了什么樣的重大變革 4、服務(wù)贏客戶 5、服務(wù)差異化 6、五星級服務(wù)的定義 7、傾聽客戶，你會有大發(fā)現(xiàn) 8、服務(wù)營銷的要素 9、卓越服務(wù)管理之道 1
、每個人都是服務(wù)者 11、做好內(nèi)部服務(wù) 三、軟實力3：溝通整合力 1、關(guān)系緊張，溝通不暢 2、內(nèi)部溝通機制的建立 3、在公司內(nèi)創(chuàng)造和諧的關(guān)系 4、領(lǐng)導人要多傾聽市場和客戶 5、與顧客的溝通 6、和供應(yīng)商和合作伙伴關(guān)系 7、和社區(qū)等的關(guān)系 8、競爭到競合 四、軟實力4：品牌文化力 1、形象只是廣告 2、先從一個好的名字開始 3、設(shè)計一個好的標志 4、VI系統(tǒng)建立 5、危機處理樹立形象 6、建立雇主品牌 7、惠普之道和卡內(nèi)基文化 8、企業(yè)文化的核心是什么 9、人心齊，泰山移 1
、文化會吸引人才 11、創(chuàng)建宗教般的文化 12、增強部屬的責任感與歸屬感 五、軟實力5：遠見速變力 1、多普達電腦手機 2、預測未來趨勢的方法 3、競爭的要素改變了 4、增強企業(yè)的彈性 六、軟實力6： 創(chuàng)新守恒力 1、韓國三星的成功 2、創(chuàng)新才有出路 3、創(chuàng)新不僅只有產(chǎn)品 4、有為，有所不為 5、以不變應(yīng)萬變 6、哪些要變，哪些不變 七、總結(jié)：軟實力和硬實力的結(jié)合 1、巧實力：軟硬結(jié)合 2、硬實力生存，軟實力發(fā)展 3、軟實力如水泥 4、企業(yè)軟實力的自我評估

師資力量

備注信息