企業(yè)精細化管理

開課地點：	上海
授課時間：	2013-09-26
授課顧問：	楊云
開課時間：	2013-09-26
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2013-02-23 16:19:15

　　

學習對象

企業(yè)董事長、總經(jīng)理、董事、副總經(jīng)理、董秘、CHO等高層管理者；總裁辦主任、部門經(jīng)理等中層管理人員。

課程目標

1. 細節(jié)決定成敗，但在精細化管理的同時如何能夠做到高效率，是許多管理者迷惑之處，本次培訓旨在向管理人員介紹精細化管理的思路，提供精細化管理的基本方法和工具，使學員能夠將標準化、流程管理、數(shù)據(jù)管理、管理報表和科學決策等精細化管理工具用在自己的管理工作中。 2. 課程跳出生產(chǎn)管理的框架，將精細技術應用在業(yè)務管理中，使得其普適性進一步提高，直接提升學員處理解決問題的能力和工作績效。

課程內(nèi)容

模塊一、認識精細化管理 1. 什么是精細化管理 2. JIT、質量管理到信息化管理 3. 業(yè)務管理上的精細化管理 4. 精細化管理的3大特征：數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化、標準化 5. 精細化管理涉及的管理手段：標準化、流程管理、數(shù)據(jù)管理、管理報表和科學決策 模塊二、精細化管理的步驟與方法 1. 抓住核心問題 （1）認清問題 ᠋
; 【案例】總經(jīng)理的困擾 （1）分析問題 ᠋
; 【練習】尋找采購現(xiàn)金流管理 （1）設定情景 （1）關鍵因素加權法 （1）景描述與解決方案 ᠋
; 【練習】情景分析 2. 精準目標 （1） SMART法則與矩陣規(guī)劃 ᠋
; 【案例】如何下訂單 （2）目標分解 （3）目標評估 ᠋
; 【案例】餐廳客戶滿意化的客觀量化指標 ᠋
; 【練習】工作目標精準 ᠋
; 【練習】尋找最佳答案 3. 建立與優(yōu)化業(yè)務流程 （1）流程穿越與流程圖 （2）簡化和優(yōu)化過程 ᠋
; 【案例】收銀員管理 （3）流程的效率評估 ᠋
; 【案例】物流的發(fā)貨周期改善 （4）運作數(shù)據(jù)分析與工具 （5）高效EXCEL數(shù)據(jù)統(tǒng)計 （6）數(shù)據(jù)分析方法 （7）預測與規(guī)劃方法 （8）建立關鍵數(shù)據(jù)結點 （9）數(shù)據(jù)可視化 （1
）運營儀表盤建立 ᠋
; 【案例】領導看的報表 4. 流程思維方式——通過人做事，通過事管人 ᠋
; 【案例】不會做減法的營業(yè)員 模塊三、精細化管理文化塑造 1. 精細化管理組織保證 2. 精細化管理績效考核體系建立 3. 精細化管理跟蹤報表體系建立 4. 標桿管理與比分牌讓員工動起來

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