質(zhì)量工程師（QE）核心技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	李廣泰
開課時(shí)間：	2013-06-01
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-04-06 15:36:29

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)的QE、主管、經(jīng)理、廠長(zhǎng)及跟質(zhì)量管理相關(guān)人員等

課程目標(biāo)

1、理解質(zhì)量管理的思想，提高意識(shí)，掌握必須職責(zé)和必備技能； 2、提升QE的質(zhì)量技術(shù)分析能力，提高客戶滿意度； 3、制訂品質(zhì)計(jì)劃，有效交流、溝通品質(zhì)問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理品管事務(wù)； 4、掌握質(zhì)量管理的操作技法，把握品管進(jìn)程，理順設(shè)計(jì)、技術(shù)、采購(gòu)和銷售的工作； 5、強(qiáng)化品質(zhì)保證職能，明確人員的品質(zhì)管理權(quán)責(zé)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。

課程內(nèi)容

1、質(zhì)量管理的內(nèi)涵

（1）解讀品質(zhì)的定義、本質(zhì)，理解質(zhì)量管理

（2）新時(shí)代的品質(zhì)，QE面臨的挑戰(zhàn)

（3）QE人選的素質(zhì)要求與職能

（4）QE必備的專業(yè)技能

（5）企業(yè)的“品質(zhì)屋”

（6）新知識(shí)和新技術(shù)的集成與轉(zhuǎn)化，方法與應(yīng)用

（7）品質(zhì)的成本、安全管理，業(yè)界的現(xiàn)狀與未來(lái)趨勢(shì)

案例：用管理的視角看質(zhì)量

2、質(zhì)量管理體系與滿足客戶的關(guān)系

（1）對(duì)客戶的立場(chǎng)，不同階段的客戶定義

（2）QE在質(zhì)量體系中的功能

（3）過(guò)程方法應(yīng)用

（4）針對(duì)客訴處理QE如何對(duì)策分析

（5）客戶的滿意、忠誠(chéng)和依賴度

（6）品管工作的核心主線，

（7）品管原則與工作原則

案例：質(zhì)量穩(wěn)定的奧秘

3、質(zhì)量與成本管理的關(guān)系

（1）QE在質(zhì)量控制中的功能

（2）產(chǎn)品設(shè)計(jì)與質(zhì)量成本管理

（3）理論上的可行與現(xiàn)實(shí)中的不行

（4）選擇供應(yīng)商的策略

（5）看得見與看不見的零件的設(shè)計(jì)異同點(diǎn)

（6）產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的成本與質(zhì)量控制

（7）質(zhì)量工作的核心主線，管理原則與工作原則

（8）零缺陷理念與6σ

（9）零缺陷、零污染、零意外傷害，“C=0”

案例：如何邁向零缺陷

案例：QCC、TQM

4、生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)控制

（1）三步曲，策劃、計(jì)劃、目標(biāo)，控制，改善

（2）生產(chǎn)前、生產(chǎn)中、生產(chǎn)后的品質(zhì)管控

（3）防錯(cuò)管理，POKA-YOKE防錯(cuò)技術(shù)

（4）品質(zhì)管理系統(tǒng)，產(chǎn)品品質(zhì)管控，日常品質(zhì)管理工作 

（5）影響質(zhì)量的4MEI因素：人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)

（6）綜合環(huán)境管理與品質(zhì)

（7）QFD、六西格瑪、水平對(duì)比法、業(yè)務(wù)流程再造

（8）MFT、QCC活動(dòng)，質(zhì)量改善建議，提案管理

案例：源頭上引發(fā)的錯(cuò)誤

5、質(zhì)量基準(zhǔn)與產(chǎn)品技術(shù)、開發(fā)管理

（1）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，工程技術(shù)管理，ECN與工藝改良

（2）三種樣板管理

（3）APQP、新產(chǎn)品跟蹤管理，產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)的內(nèi)控 

（4）有效解決工藝技術(shù)問(wèn)題 

案例：如何建設(shè)開發(fā)質(zhì)量部

6、QE對(duì)質(zhì)量改善的貢獻(xiàn)

（1）質(zhì)量總動(dòng)員，策劃、培訓(xùn)、導(dǎo)入、督促、控制、改善，PDCA

（2）信心、決心、用心，發(fā)誓愿、定計(jì)策、變組織、行規(guī)則、立楷模

（3）氛圍、風(fēng)格、作風(fēng)，運(yùn)籌帷幄、創(chuàng)造實(shí)效

案例：溝通技法展示

7、質(zhì)量管理工具

（1）趨勢(shì)圖、傾向圖

（2）甘特圖

（3）工序能力指數(shù)

（4）新老QC七大手法

（5）5Why、8D、SPC

（6）持續(xù)改進(jìn)QOS

（7）設(shè)備、機(jī)器、工具、夾具與治具管理

（8）如何打造QE團(tuán)隊(duì)

（9）優(yōu)秀的QE是怎樣練出來(lái)的

（10）有活力的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)組織如何工作

（11）原則與細(xì)節(jié)

（12）QE的KPI

（13）激勵(lì)措施，跨部門交流合作 

（14）QE在組織中的職業(yè)發(fā)展

師資力量

李廣泰 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師，企業(yè)管理暢銷書《杰出跟單員》的編著人。 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家，粵港臺(tái)企業(yè)管理研究中心理事長(zhǎng)，工學(xué)碩士，高級(jí)工程師。先后在美、日、韓資外企，港臺(tái)獨(dú)資企業(yè)從事管理工作多年，歷任工程師、業(yè)務(wù)主管、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)副總等職務(wù)，在十?dāng)?shù)載企管一線的摸爬滾打中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)跨國(guó)公司輸入的管理思想頗有研究，形成了獨(dú)具特色的實(shí)干型制造企業(yè)管理方法和體系。李先生將歷時(shí)十多年積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行濃縮升華，于2000-2004年間，先后出版了《品質(zhì)/生產(chǎn)/工程……部門主管跟我學(xué)》系列叢書、《電子行業(yè)ISO9001：2000實(shí)施技法與案例》、《卓越品質(zhì)管控》、《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管控》、《倉(cāng)儲(chǔ)與物料管控》、《防錯(cuò)、防誤與防呆應(yīng)用技巧》等書籍，受到企業(yè)界的高度重視并給予了極高的評(píng)價(jià)。李先生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、講授過(guò)程列舉大量案例、特別強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和可操作性，深受聽課人員的好評(píng)和尊敬。至今李先生為滿足企業(yè)的實(shí)際需要，在全國(guó)各地成功舉辦了百多場(chǎng)講座，授課人數(shù)達(dá)到萬(wàn)多人次，并為數(shù)百家企業(yè)提供過(guò)管理咨詢和顧問(wèn)服務(wù)。

備注信息

06月08-09日上海 06月15-16日廣州