主管的沖突改善管理、壓力排解、與優(yōu)化溝通協(xié)調(diào)
| 開課地點(diǎn): |
上海 |
| 授課時(shí)間: |
2天 |
| 授課顧問(wèn): |
何大可 |
| 開課時(shí)間: |
2013-4-18 |
| 市場(chǎng)報(bào)價(jià): |
2000
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| 購(gòu)買價(jià)格: |
1600 |
| 審核時(shí)間: |
我要報(bào)名2013-04-11 17:08:04 |
注:參加該培訓(xùn)課程,可聯(lián)系在線客服。
了解課程
學(xué)習(xí)對(duì)象
1. 組長(zhǎng)、課長(zhǎng)、廠長(zhǎng)及項(xiàng)目主管 2. 人事、人事主管、總管理處成員3. 店長(zhǎng)、服務(wù)業(yè)主管、商店主管4. 部門主管、企業(yè)家二代
課程目標(biāo)
1、有人的地方,總會(huì)有相處上的問(wèn)題。面對(duì)員工問(wèn)題與人際沖突,如果主管沒有事前預(yù)防、適時(shí)協(xié)助,就很容易會(huì)形成員工與員工或是主管間的『沖突』,甚至是跨部門的『沖突』,嚴(yán)重影響管理績(jī)效;職場(chǎng)壓力不僅使員工身心不健康、欠缺積極工作的動(dòng)力、工作質(zhì)量降低等負(fù)面影響,甚至造成人員的異動(dòng)、流失,是影響主管推動(dòng)工作的阻力;溝通協(xié)調(diào)能力不佳,會(huì)讓主管與員工互動(dòng)關(guān)系不佳,問(wèn)題員工將造成管理上的困擾,影響組織良性的運(yùn)作。
2、課程講師授課與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)豐富,除傳授實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),也將結(jié)合評(píng)量工具、實(shí)例演練,幫助主管建立適當(dāng)?shù)臎_突改善、壓力化解、溝通協(xié)調(diào)技能,以應(yīng)用于日常管理工作之中,建構(gòu)高士氣、高績(jī)效的組織
課程內(nèi)容
一、現(xiàn)代管理者會(huì)遇到的管理難題及應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)技巧
二、沖突類型與形成的要因
1. 沖突管理量表
2. 沖突的征兆
3. 人際間沖突的發(fā)生原因
4. 沖突的正面與負(fù)面影響
5. 沖突的類型與因應(yīng)面對(duì)技巧
三、沖突情境影片觀摩與情境演練
四、沖突的排除與建構(gòu)活性化團(tuán)隊(duì)
1. 處理沖突步驟與要領(lǐng)
2. 有效預(yù)防與化解沖突的發(fā)生
3. 建構(gòu)活性化團(tuán)隊(duì)
★化壓力為效率的管理(2小時(shí))
五、壓力類型與形成的要因
1.壓力管理量表
2.壓力的來(lái)源
3.適當(dāng)壓力的優(yōu)點(diǎn)
4.壓力的類型與因應(yīng)面對(duì)技巧
★化壓力為效率的管理(2小時(shí))
六、讓自己與員工克服工作壓力,挑戰(zhàn)高績(jī)效
1.克服弱點(diǎn)與焦慮感
2.避免過(guò)度責(zé)任與非理性思考
3. 有效減壓,讓壓力變效率
4. 挑戰(zhàn)高績(jī)效,不懼高壓力
★強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力(4小時(shí))
七、團(tuán)隊(duì)溝通的方式與技巧
1.溝通類型與方式
2.跨越溝通障礙
3.上對(duì)下平行下對(duì)上溝通要領(lǐng)
八、溝通程序的運(yùn)作流程與口頭溝通演練
九、主管在團(tuán)隊(duì)工作中應(yīng)具備的溝通能力
1. 人的問(wèn)題溝通與領(lǐng)導(dǎo)技巧
2. 事的問(wèn)題溝通與領(lǐng)導(dǎo)作法
十、建構(gòu)組織團(tuán)隊(duì)的共識(shí)與紀(jì)律
師資力量
何大可 資深顧問(wèn)
中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師
專長(zhǎng):教育訓(xùn)練規(guī)劃、營(yíng)銷管理、銷售修練
經(jīng)歷:行政院勞委會(huì)職業(yè)訓(xùn)練局特約講師、Career就業(yè)情報(bào)雜志社職涯咨商師、中國(guó)國(guó)際青年商會(huì)總會(huì)講師、美國(guó)金克拉激勵(lì)訓(xùn)練講師、TTQS核心職能認(rèn)證講師、新生企管專業(yè)顧問(wèn)講師、曾任南陽(yáng)實(shí)業(yè)訓(xùn)練課長(zhǎng)、管理課長(zhǎng)、處長(zhǎng)、慶豐派駐海外VMEP營(yíng)業(yè)副理
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