課程分類(lèi)
更多>>相關(guān)課程
- 無(wú)相關(guān)信息
更多>>內(nèi)訓(xùn)課推薦
- MTP-中層干部核心管理技能提升訓(xùn)練
- 《超越TTT--讓管理者成為培訓(xùn)高手 》
- TS16949內(nèi)審員培訓(xùn)課程
- 績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)精要
- 成功魔方---領(lǐng)導(dǎo)者的6P促動(dòng)力
- 企業(yè)自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)核動(dòng)力
- 業(yè)務(wù)人員績(jī)效管理培訓(xùn)
- 企業(yè)事業(yè)部制構(gòu)建與管控
- 總裁行銷(xiāo)落地贏
- 績(jī)效工作坊
- 《8590后員工職業(yè)化》 ——職業(yè)人生，...
- 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式
- 傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略
- 企業(yè)戰(zhàn)略管理與執(zhí)行推進(jìn)
- 8090后員工管理
- 《互聯(lián)網(wǎng)思維》解讀移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維，顛...
- 專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員禮儀訓(xùn)練
- 蝶變－新員工職業(yè)化訓(xùn)練
全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練——制造企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的DNA
| 開(kāi)課地點(diǎn)： | 深圳 |
|---|---|
| 授課時(shí)間： | 2天 |
| 授課顧問(wèn)： | 王小偉 |
| 開(kāi)課時(shí)間： | 2013-05-25 |
| 市場(chǎng)報(bào)價(jià)： | 3200 |
| 購(gòu)買(mǎi)價(jià)格： | 2560 |
| 審核時(shí)間： | 我要報(bào)名2013-04-18 14:57:47 |
注：參加該培訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線(xiàn)客服。
了解課程
學(xué)習(xí)對(duì)象
制造型企業(yè)總經(jīng)理、主管生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)副總；開(kāi)發(fā)、技術(shù)、生產(chǎn)、品質(zhì)、采購(gòu)等相關(guān)部門(mén)經(jīng)理、負(fù)責(zé)人、主管、工程師課程目標(biāo)
1、從企業(yè)經(jīng)營(yíng)全局角度來(lái)有效展開(kāi)質(zhì)量管理工作 2、掌握制造企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心及主要思路 3、如切實(shí)運(yùn)用，企業(yè)管理水平會(huì)有顯著題提升，特別是效益會(huì)有明顯改善 4、有形效果企業(yè)P（效益、效率）、Q（產(chǎn)品質(zhì)量水平、合格率、顧客滿(mǎn)意度）、C（經(jīng)營(yíng)成本、減少浪費(fèi)、庫(kù)存積壓）、D（準(zhǔn)時(shí)交貨率）、S（企業(yè)安全、環(huán)保）、M（企業(yè)員工素質(zhì)與能力、士氣）有明顯提升無(wú)形效果企業(yè)在市場(chǎng)的美譽(yù)度、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)、水平有明顯提升，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)課程內(nèi)容
第一章 全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)概念及思考方法
第一節(jié) 質(zhì)量的概念
1、質(zhì)量的三要素
（1）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的深刻理解
（2）對(duì)過(guò)程的質(zhì)量的深刻理解
（3）對(duì)社會(huì)的質(zhì)量深刻理解
2、從質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是誰(shuí)制訂來(lái)深刻理解如何真正識(shí)別客戶(hù)需求
3、從產(chǎn)品產(chǎn)生形成實(shí)現(xiàn)全過(guò)程來(lái)深刻理解產(chǎn)品質(zhì)量四要素
（1）營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量
（2）設(shè)計(jì)質(zhì)量
（3）制造質(zhì)量
（4）售后服務(wù)質(zhì)量（對(duì)本企業(yè)進(jìn)行發(fā)思）
4、過(guò)程質(zhì)量的深刻內(nèi)涵 案例分析
5、企業(yè)戰(zhàn)略制訂、展開(kāi)、實(shí)施、評(píng)估與經(jīng)營(yíng)決策質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量、工作質(zhì)量、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系
6、質(zhì)量、成本、效益的關(guān)系 豐田召回門(mén)事件剖析
7、全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)定義的深刻內(nèi)涵
8、克勞斯比“零缺陷管理”思想是“全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”思想的具體體現(xiàn)
（1）對(duì)克勞斯比“零缺陷管理”思想的深刻理解
（2）案例分析
第二節(jié) 質(zhì)量管理八項(xiàng)原則內(nèi)涵
1、全面質(zhì)量管理八項(xiàng)原則對(duì)企業(yè)的深遠(yuǎn)意義及重大作用
2、全面質(zhì)量管理八項(xiàng)原則內(nèi)涵的祥細(xì)闡述及在實(shí)際工作中如何有效地運(yùn)用
（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
（2）領(lǐng)導(dǎo)的作用
（3）全員參與
（4）過(guò)程方法
（5）管理的系統(tǒng)方法
（6）持續(xù)改進(jìn)
（7）基于事實(shí)的決策方法
（8）互利的供方關(guān)系
第一節(jié) 質(zhì)量的概念
1、質(zhì)量的三要素
（1）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的深刻理解
（2）對(duì)過(guò)程的質(zhì)量的深刻理解
（3）對(duì)社會(huì)的質(zhì)量深刻理解
2、從質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是誰(shuí)制訂來(lái)深刻理解如何真正識(shí)別客戶(hù)需求
3、從產(chǎn)品產(chǎn)生形成實(shí)現(xiàn)全過(guò)程來(lái)深刻理解產(chǎn)品質(zhì)量四要素
（1）營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量
（2）設(shè)計(jì)質(zhì)量
（3）制造質(zhì)量
（4）售后服務(wù)質(zhì)量（對(duì)本企業(yè)進(jìn)行發(fā)思）
4、過(guò)程質(zhì)量的深刻內(nèi)涵 案例分析
5、企業(yè)戰(zhàn)略制訂、展開(kāi)、實(shí)施、評(píng)估與經(jīng)營(yíng)決策質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量、工作質(zhì)量、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系
6、質(zhì)量、成本、效益的關(guān)系 豐田召回門(mén)事件剖析
7、全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)定義的深刻內(nèi)涵
8、克勞斯比“零缺陷管理”思想是“全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”思想的具體體現(xiàn)
（1）對(duì)克勞斯比“零缺陷管理”思想的深刻理解
（2）案例分析
第二節(jié) 質(zhì)量管理八項(xiàng)原則內(nèi)涵
1、全面質(zhì)量管理八項(xiàng)原則對(duì)企業(yè)的深遠(yuǎn)意義及重大作用
2、全面質(zhì)量管理八項(xiàng)原則內(nèi)涵的祥細(xì)闡述及在實(shí)際工作中如何有效地運(yùn)用
（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
（2）領(lǐng)導(dǎo)的作用
（3）全員參與
（4）過(guò)程方法
（5）管理的系統(tǒng)方法
（6）持續(xù)改進(jìn)
（7）基于事實(shí)的決策方法
（8）互利的供方關(guān)系
案例分析
第二章 全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的展開(kāi)
第一節(jié) 企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程分析
1、什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力及業(yè)務(wù)本質(zhì)
2、企業(yè)定位
3、業(yè)務(wù)過(guò)程分析與評(píng)價(jià)
（1）過(guò)程模式的理解及有效運(yùn)用
（2）從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一道工序的過(guò)程模式來(lái)加以說(shuō)明
4、過(guò)程本質(zhì)
5、質(zhì)量管理體系策劃
（1）質(zhì)量管理體系策劃與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作的關(guān)系
（2）如何防止工作中的“兩張皮”現(xiàn)象發(fā)生
案例分析
第二節(jié) 企業(yè)質(zhì)量管理組織的設(shè)置
1、企業(yè)質(zhì)量管理組織設(shè)置要點(diǎn)
2、質(zhì)量管理部門(mén)真正的核心職責(zé)
3、為什么品質(zhì)經(jīng)理及品質(zhì)部在企業(yè)沒(méi)有權(quán)威性、影響力
4、優(yōu)秀的品質(zhì)部及品質(zhì)經(jīng)理如何做
案例分析
第三節(jié) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的質(zhì)量管理
1、從著名的“金字塔原理”來(lái)深刻理解設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量的重要性
2、如何真正識(shí)別客戶(hù)需求將其轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求
3、如何運(yùn)用FMEA等預(yù)防工具來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的有效控制
案例分析
4、如何深刻理解設(shè)計(jì)評(píng)審的重要作用
（1）設(shè)計(jì)評(píng)審的實(shí)施要點(diǎn)
（2）目前國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)設(shè)計(jì)評(píng)審的現(xiàn)狀分析
（3）案例分析之如何成功有效實(shí)施設(shè)計(jì)評(píng)審
5、產(chǎn)品試制的作用及實(shí)施要點(diǎn)
6、初期流動(dòng)管理
（1）初期流動(dòng)管理的定義與作用
（2）初期流動(dòng)管理
7、設(shè)計(jì)更改管理
（1）設(shè)計(jì)更改的定義及作用
（2）目前國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)設(shè)計(jì)更改中存在的主要問(wèn)題
（3）設(shè)計(jì)更改的實(shí)施要點(diǎn)
（4）案例分析
第四節(jié) 制造過(guò)程的質(zhì)量管理
1、制造過(guò)程質(zhì)量管理定義及主要內(nèi)容
2、6S活動(dòng)的深刻內(nèi)涵、作用及實(shí)施要點(diǎn) 案例分析
3、工序管理的控制要點(diǎn)
（1）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)實(shí)施定義、作用
（2）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的主要文件控制要點(diǎn)
A、工序技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的控制要點(diǎn)
B、QC流程圖的控制要點(diǎn)
C、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的控制要點(diǎn)
D、如何編制出生動(dòng)、形象、實(shí)用、有效的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)文件
E、案例分析
（3）工序控制的精心策劃要點(diǎn)
（4）檢驗(yàn)系統(tǒng)有效策劃
A、檢驗(yàn)分類(lèi)
B、檢驗(yàn)計(jì)劃的有效編制
C、檢驗(yàn)組織架構(gòu)的設(shè)置及人員分工
D、首檢的控制要點(diǎn)
E、自檢與互檢的控制要點(diǎn)
F、專(zhuān)檢中IQC、IPQC、QC、OQC、FQC、QA的控制要點(diǎn)
G、檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編制的控制要點(diǎn)
H、對(duì)檢驗(yàn)人員選拔、培訓(xùn)、考核的控制要點(diǎn)
I、對(duì)檢測(cè)設(shè)備、儀表、工具的控制要點(diǎn)
（5）檢驗(yàn)案例分析 ；
（6）不接受、不制造、不流出的深刻內(nèi)涵及實(shí)施要點(diǎn)；
（7）、操作者操作技能培訓(xùn)的控制要點(diǎn) 培訓(xùn)四步法
4、工序改進(jìn)的控制要點(diǎn)
（1）、工序改進(jìn)的定義、作用及條件
（2）如何深刻理解產(chǎn)品質(zhì)量特性、零部件質(zhì)量特性、過(guò)程或工序質(zhì)量特性、工序因素及根本原因的關(guān)系
（3）如何有效地進(jìn)行工序分析與改進(jìn) 案例分析
5、質(zhì)量問(wèn)題分析與解決常用有效方法重點(diǎn)解析
（1）8D
（2）5個(gè)WHY
（3）防錯(cuò)法
（4）QC七大手法
案例分析
6、什么是真正的解決問(wèn)題
（1）消除現(xiàn)象與解決問(wèn)題的區(qū)別
（2）問(wèn)題解決的一般原則；
7、工序監(jiān)督的控制要點(diǎn)；
8、不合格品處理的控制要點(diǎn)
第五節(jié) 供應(yīng)商的質(zhì)量管理
1、如何深刻理解供應(yīng)鏈的定義與作用
2、采購(gòu)政策的作用與控制要點(diǎn)
3、新供應(yīng)商選擇與評(píng)估的控制要點(diǎn)
4、老供應(yīng)商評(píng)估的控制要點(diǎn)
5、供應(yīng)商過(guò)程管理的控制要點(diǎn)
6、案例分析
7、如何有效指導(dǎo)與支持供應(yīng)商
第六節(jié) 銷(xiāo)售服務(wù)的質(zhì)量管理
1、如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)研
2、如何真正識(shí)別客戶(hù)的需求
3、如何有效地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行策劃并確定目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)客戶(hù)
4、如何有效地進(jìn)行產(chǎn)品定位
5、如何有效地進(jìn)行客戶(hù)投訴的處理
6、如何有效進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查
7、如何有效策劃與實(shí)施售后服務(wù)工作
8、案例分析
第三章 總結(jié)語(yǔ)
第二章 全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的展開(kāi)
第一節(jié) 企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程分析
1、什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力及業(yè)務(wù)本質(zhì)
2、企業(yè)定位
3、業(yè)務(wù)過(guò)程分析與評(píng)價(jià)
（1）過(guò)程模式的理解及有效運(yùn)用
（2）從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一道工序的過(guò)程模式來(lái)加以說(shuō)明
4、過(guò)程本質(zhì)
5、質(zhì)量管理體系策劃
（1）質(zhì)量管理體系策劃與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作的關(guān)系
（2）如何防止工作中的“兩張皮”現(xiàn)象發(fā)生
案例分析
第二節(jié) 企業(yè)質(zhì)量管理組織的設(shè)置
1、企業(yè)質(zhì)量管理組織設(shè)置要點(diǎn)
2、質(zhì)量管理部門(mén)真正的核心職責(zé)
3、為什么品質(zhì)經(jīng)理及品質(zhì)部在企業(yè)沒(méi)有權(quán)威性、影響力
4、優(yōu)秀的品質(zhì)部及品質(zhì)經(jīng)理如何做
案例分析
第三節(jié) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的質(zhì)量管理
1、從著名的“金字塔原理”來(lái)深刻理解設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量的重要性
2、如何真正識(shí)別客戶(hù)需求將其轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求
3、如何運(yùn)用FMEA等預(yù)防工具來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的有效控制
案例分析
4、如何深刻理解設(shè)計(jì)評(píng)審的重要作用
（1）設(shè)計(jì)評(píng)審的實(shí)施要點(diǎn)
（2）目前國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)設(shè)計(jì)評(píng)審的現(xiàn)狀分析
（3）案例分析之如何成功有效實(shí)施設(shè)計(jì)評(píng)審
5、產(chǎn)品試制的作用及實(shí)施要點(diǎn)
6、初期流動(dòng)管理
（1）初期流動(dòng)管理的定義與作用
（2）初期流動(dòng)管理
7、設(shè)計(jì)更改管理
（1）設(shè)計(jì)更改的定義及作用
（2）目前國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)設(shè)計(jì)更改中存在的主要問(wèn)題
（3）設(shè)計(jì)更改的實(shí)施要點(diǎn)
（4）案例分析
第四節(jié) 制造過(guò)程的質(zhì)量管理
1、制造過(guò)程質(zhì)量管理定義及主要內(nèi)容
2、6S活動(dòng)的深刻內(nèi)涵、作用及實(shí)施要點(diǎn) 案例分析
3、工序管理的控制要點(diǎn)
（1）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)實(shí)施定義、作用
（2）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的主要文件控制要點(diǎn)
A、工序技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的控制要點(diǎn)
B、QC流程圖的控制要點(diǎn)
C、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的控制要點(diǎn)
D、如何編制出生動(dòng)、形象、實(shí)用、有效的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)文件
E、案例分析
（3）工序控制的精心策劃要點(diǎn)
（4）檢驗(yàn)系統(tǒng)有效策劃
A、檢驗(yàn)分類(lèi)
B、檢驗(yàn)計(jì)劃的有效編制
C、檢驗(yàn)組織架構(gòu)的設(shè)置及人員分工
D、首檢的控制要點(diǎn)
E、自檢與互檢的控制要點(diǎn)
F、專(zhuān)檢中IQC、IPQC、QC、OQC、FQC、QA的控制要點(diǎn)
G、檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編制的控制要點(diǎn)
H、對(duì)檢驗(yàn)人員選拔、培訓(xùn)、考核的控制要點(diǎn)
I、對(duì)檢測(cè)設(shè)備、儀表、工具的控制要點(diǎn)
（5）檢驗(yàn)案例分析 ；
（6）不接受、不制造、不流出的深刻內(nèi)涵及實(shí)施要點(diǎn)；
（7）、操作者操作技能培訓(xùn)的控制要點(diǎn) 培訓(xùn)四步法
4、工序改進(jìn)的控制要點(diǎn)
（1）、工序改進(jìn)的定義、作用及條件
（2）如何深刻理解產(chǎn)品質(zhì)量特性、零部件質(zhì)量特性、過(guò)程或工序質(zhì)量特性、工序因素及根本原因的關(guān)系
（3）如何有效地進(jìn)行工序分析與改進(jìn) 案例分析
5、質(zhì)量問(wèn)題分析與解決常用有效方法重點(diǎn)解析
（1）8D
（2）5個(gè)WHY
（3）防錯(cuò)法
（4）QC七大手法
案例分析
6、什么是真正的解決問(wèn)題
（1）消除現(xiàn)象與解決問(wèn)題的區(qū)別
（2）問(wèn)題解決的一般原則；
7、工序監(jiān)督的控制要點(diǎn)；
8、不合格品處理的控制要點(diǎn)
第五節(jié) 供應(yīng)商的質(zhì)量管理
1、如何深刻理解供應(yīng)鏈的定義與作用
2、采購(gòu)政策的作用與控制要點(diǎn)
3、新供應(yīng)商選擇與評(píng)估的控制要點(diǎn)
4、老供應(yīng)商評(píng)估的控制要點(diǎn)
5、供應(yīng)商過(guò)程管理的控制要點(diǎn)
6、案例分析
7、如何有效指導(dǎo)與支持供應(yīng)商
第六節(jié) 銷(xiāo)售服務(wù)的質(zhì)量管理
1、如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)研
2、如何真正識(shí)別客戶(hù)的需求
3、如何有效地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行策劃并確定目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)客戶(hù)
4、如何有效地進(jìn)行產(chǎn)品定位
5、如何有效地進(jìn)行客戶(hù)投訴的處理
6、如何有效進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查
7、如何有效策劃與實(shí)施售后服務(wù)工作
8、案例分析
第三章 總結(jié)語(yǔ)
