國(guó)際質(zhì)量經(jīng)理實(shí)操訓(xùn)練暨“注冊(cè)質(zhì)量經(jīng)理CQM

開(kāi)課地點(diǎn)：	蘇州
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	吳老師
開(kāi)課時(shí)間：	2013-06-06
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	3280
購(gòu)買價(jià)格：	2624
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-05-22 17:40:06

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

本課程適合希望提升管理能力金領(lǐng)職業(yè)人士，例如董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理/主管、 技術(shù)經(jīng)理/主管、研發(fā)經(jīng)理/主管、生產(chǎn)經(jīng)理/主管、物流與采購(gòu)經(jīng)理/主管等

課程目標(biāo)

1、通過(guò)情景式案例教學(xué)，讓學(xué)員掌握質(zhì)量經(jīng)理 知識(shí)體系架構(gòu)，質(zhì)量 成本核算與改進(jìn)及如何構(gòu)建員工自主改進(jìn)的文化 2、深度剖析卓越質(zhì)量經(jīng)理 的6項(xiàng)修煉，如何有效的培育部屬員工及快速凝聚團(tuán)隊(duì)的向心力，同時(shí)構(gòu)建卓越質(zhì)量人能力勝任模型與人才培育生產(chǎn)線 3、高效的質(zhì)量管理系統(tǒng)組建技術(shù)(如何做好設(shè)計(jì)質(zhì)量管理、過(guò)程質(zhì)量控制與流程再造技術(shù)、如何應(yīng)對(duì)供應(yīng)商/客戶投訴管理中的瓶頸) 4、建立目標(biāo)分解與績(jī)效考核體系及評(píng)估能力，同時(shí)運(yùn)用持續(xù)改進(jìn)的推廣機(jī)制，快速精準(zhǔn)選題技術(shù)。

課程內(nèi)容

 模塊一：卓越質(zhì)量的策略思維

1.質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

■省思：臺(tái)灣塑化劑污染有毒食品事件

■研討：食品安全給我們啟示是什么

■阻礙企業(yè)質(zhì)量發(fā)展的4個(gè)誤區(qū)

■如何喚醒高層對(duì)質(zhì)量的重視與參與

■作業(yè)崗位與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)

2.如何看待質(zhì)量成本

■現(xiàn)場(chǎng)管理的八大浪費(fèi)

■質(zhì)量成本框架與核算方法

■質(zhì)量損失函數(shù)與質(zhì)量成本的關(guān)聯(lián)

■數(shù)字成本，成本未來(lái)的趨勢(shì)

■情景：集團(tuán)公司的賬務(wù)報(bào)表與質(zhì)量成本

■案例：T公司FY08財(cái)年的利潤(rùn)表

3.建立員工自主改進(jìn)的文化

■激發(fā)員工改進(jìn)意愿 6個(gè)技巧

■作業(yè)崗位的自我點(diǎn)檢的6個(gè)動(dòng)作，4個(gè)檢查

■提案改善與員工自主改進(jìn)技術(shù)

■情景：F公司員工自主改進(jìn)的運(yùn)營(yíng)流程

■研討：?jiǎn)T工是企業(yè)的資產(chǎn)，還是負(fù)債。從哪里能體現(xiàn)？

模塊二：魅力溝通與水性領(lǐng)導(dǎo)力

1.超級(jí)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)

■省思：為什么許多高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)往往失��？

■團(tuán)隊(duì)發(fā)展模式與組建技術(shù)的4部曲

■執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的文化-團(tuán)隊(duì)使命、愿景與價(jià)值觀

■團(tuán)隊(duì)生命力再造7部曲

■案例：一位新質(zhì)量主管的尷尬

■情景：溝通從心開(kāi)始

2.六項(xiàng)修煉-卓越質(zhì)量經(jīng)理的成長(zhǎng)之路

■第一項(xiàng)修煉：持續(xù)成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力

■第二項(xiàng)修煉：多謀善斷的決斷力

■第三項(xiàng)修煉：整合資源的組織力

■第四項(xiàng)修煉：帶隊(duì)育人的教導(dǎo)力

■第五項(xiàng)修煉：達(dá)成績(jī)效的推行力

■第六項(xiàng)修煉：凝聚人心的感召力

■卓越質(zhì)量經(jīng)理的職業(yè)生涯規(guī)劃路徑

3.如何有效培育部屬員工

■衡量?jī)?yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)

■質(zhì)量經(jīng)理在培訓(xùn)過(guò)程的角色

■員工技能掌握的4個(gè)層次

■培育部屬的5個(gè)流程，8個(gè)技巧

模塊三：高效的質(zhì)量保證系統(tǒng)組建技術(shù)

1.設(shè)計(jì)質(zhì)量保證系統(tǒng)

■省思：為什么說(shuō)，設(shè)計(jì)質(zhì)量的重要性占70%以上。

■設(shè)計(jì)質(zhì)量保證DQA組織結(jié)構(gòu)與角色

■設(shè)計(jì)質(zhì)量管理4大誤區(qū)

■設(shè)計(jì)質(zhì)量管理流程再造技術(shù)

■案例：設(shè)計(jì)變更與設(shè)計(jì)成本的較量

■研討：T公司的設(shè)計(jì)質(zhì)量的路徑

2.制造質(zhì)量保證系統(tǒng)

■建立現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量指標(biāo)控制流程與體系

■生產(chǎn)原料及工序在制品質(zhì)量的檢測(cè)與控制

■5-Why問(wèn)題分析法及車間漏油5-Why分析案例

■多技能工培訓(xùn)流程與要點(diǎn)

■質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工序控制要點(diǎn)

■研討：如何快速提升現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量水平

■點(diǎn)評(píng)：現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量新差距視角

3.供應(yīng)商質(zhì)量保證系統(tǒng)

■供應(yīng)商等級(jí)分類與強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商管理策略

■西門子與供應(yīng)商關(guān)系管理的15條原則

■案例：采購(gòu)，你該不該為質(zhì)量事故埋單？

模塊四：通俗易懂的質(zhì)量工具

1.計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)分析 (AR&R)

■解讀數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)與意義, 我們?yōu)楸ＷC正確的數(shù)據(jù)能付出什么

■什么是計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)分析，其使用動(dòng)機(jī)是什么

■計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)分析實(shí)施方法與要點(diǎn)

■案例：廣東電子集團(tuán)計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)分析表現(xiàn)

■運(yùn)用Excel與Minitab提升實(shí)驗(yàn)的工作效率

■演練：對(duì)花生的游戲結(jié)果滿意嗎

2.原因明晰魚(yú)刺圖(Fishbone)

■魚(yú)刺圖的意義、實(shí)施方法與要點(diǎn)

■如何應(yīng)用魚(yú)刺圖尋找問(wèn)題，及背后的原因

■用魚(yú)刺圖制定行動(dòng)方案/工作業(yè)務(wù)計(jì)劃

■案例：如何提升生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一次直通率RTY

3.過(guò)程能力管理(CPK)

■過(guò)程能力指數(shù)Cpk基礎(chǔ)理論框架

■如何應(yīng)對(duì)過(guò)程能力指數(shù)實(shí)施中的瓶頸

■案例：T公司生產(chǎn)線的過(guò)程能力分析

4.因果決策圖(C&E Matrix)

■什么因果決策圖，其使用動(dòng)機(jī)與實(shí)施要點(diǎn)是什么？

■因果決策圖與項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)的完美結(jié)合

模塊五：質(zhì)量目標(biāo)與績(jī)效評(píng)價(jià)

1.質(zhì)量目標(biāo)分解與整合技術(shù)

■質(zhì)量目標(biāo)的意義與價(jià)值

■質(zhì)量目標(biāo)管理的PDCA法

■質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的基本形態(tài)

■常見(jiàn)的質(zhì)量目標(biāo)分解3個(gè)技法

■目標(biāo)管理的5個(gè)核心工作

■課堂練習(xí)：T公司總裁室FY05年度目標(biāo)管理

2.績(jī)效考評(píng)體系設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)

■企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）介紹

■關(guān)鍵部門質(zhì)量指標(biāo)分類

■關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)在目標(biāo)考核中的應(yīng)用

■關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)設(shè)計(jì)工作目標(biāo)

■關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)的選擇標(biāo)準(zhǔn)

■核心部門質(zhì)量成效領(lǐng)域分析

■案例：寫(xiě)出部門去年考核的三類指標(biāo)

3.績(jī)效考核評(píng)價(jià)與激勵(lì)技術(shù)

■質(zhì)量目標(biāo)績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)

■有效激勵(lì)部屬的6個(gè)方法

■研討：傳統(tǒng)績(jī)效考核與激勵(lì)的基本誤區(qū)

模塊六：持續(xù)改進(jìn)管理機(jī)制與推廣

1.持續(xù)改進(jìn)的意義與展望

■持續(xù)改進(jìn)的基本定義與意義

■持續(xù)改進(jìn)對(duì)企業(yè)的真正價(jià)值在哪里

■傳統(tǒng)式持續(xù)改進(jìn)中常見(jiàn)的問(wèn)題與指導(dǎo)原則

■企業(yè)對(duì)持續(xù)改進(jìn)的重視與投資

■案例：持續(xù)改進(jìn)構(gòu)思的十二法則

2.持續(xù)改進(jìn)的步驟與方法論

■持續(xù)改進(jìn)的四個(gè)階段，九個(gè)步驟

■持續(xù)改進(jìn)的范圍與主題思考的方向

■Lean 6Sigma 方法論的框架與改進(jìn)思路

■QCC品管圈運(yùn)營(yíng)思路與方法論

■精益5S與提案改善的簡(jiǎn)介

■案例：長(zhǎng)沙T集團(tuán)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的成果

3.持續(xù)改進(jìn)機(jī)制與推廣技術(shù)

■持續(xù)改進(jìn)的成功運(yùn)營(yíng)流程與制度

■持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)建設(shè)與年度規(guī)劃

■年度人才梯次教育訓(xùn)練規(guī)劃

■持續(xù)改進(jìn)推廣過(guò)程中的6個(gè)技巧

■研討：聯(lián)想集團(tuán)二次變革的背后故事   

師資力量

吳老師 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 美國(guó)質(zhì)量學(xué)院*中國(guó)區(qū)職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師 *工商管理碩士EMBA，精益六西格瑪黑帶大師; *美國(guó)IEG集團(tuán)精益六西格瑪黑帶;美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)6sigma黑帶（CSSBB） *中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)首批6sigma黑帶注冊(cè)講師（CQA）、美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)6sigma黑帶培訓(xùn)授權(quán)講師、 *美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)質(zhì)量總監(jiān)授權(quán)講師；美國(guó)咨詢協(xié)會(huì)管理咨詢師； *美國(guó)AITA認(rèn)證銀章PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特約講師； 曾先后任職于世界五百?gòu)?qiáng)汽車、電子行業(yè)任質(zhì)保部經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、公司廠長(zhǎng)、副總、質(zhì)量改進(jìn)總工程師總經(jīng)理等重要職務(wù)。具有十五年質(zhì)量管理輔導(dǎo)培訓(xùn)式實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾成功為400多家跨國(guó)集團(tuán)公司服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略策劃、實(shí)施及新品管圈、精益六西格瑪系列咨詢與培訓(xùn)、質(zhì)量經(jīng)營(yíng)改善、流程與技術(shù)創(chuàng)新等項(xiàng)目輔導(dǎo)，對(duì)新導(dǎo)入6sigma企業(yè)的推進(jìn)體系和各種制度的建設(shè)、項(xiàng)目和人員的選擇、項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程管理、項(xiàng)目關(guān)閉管理、項(xiàng)目維持等工作積累較豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于推進(jìn)過(guò)程中面臨問(wèn)題的解決，如何使項(xiàng)目做深做實(shí)深有心得。先后對(duì)4000多名企業(yè)高管、60000多名中基層人員進(jìn)行精益六西格瑪及質(zhì)量管理專業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練.同時(shí)負(fù)責(zé)的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目 “Reduce IFIR Defect Rate”通過(guò)一年的努力，項(xiàng)目年收益超過(guò)4000萬(wàn)人民幣. 在質(zhì)量項(xiàng)目咨詢過(guò)程中, 獲得項(xiàng)目的總收益超過(guò)了10億元人民幣 常年為參加AQI各項(xiàng)認(rèn)證考試的學(xué)員進(jìn)行考前培訓(xùn)，考試通過(guò)率超過(guò)90％；

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