TWI-一線班組長管理技能提升

開課地點：	昆山
授課時間：	2天
授課顧問：	蔡老師
開課時間：	2013-06-21
市場報價：	1680
購買價格：	1344
審核時間：	我要報名2013-06-07 17:10:30

　　

　　學(xué)習(xí)對象

　　營運副總經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理，一線班組長、生產(chǎn)控制及物流經(jīng)理，采購、銷售部門經(jīng)理，相關(guān)部門管理人員及工程技術(shù)人員

　　課程背景

　　木桶所能容納的最大水量是由最短那塊所決定!

　　工廠的發(fā)展需要堅實的基礎(chǔ), 基層管理人員的培養(yǎng)不應(yīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的短板!

　　在企業(yè)現(xiàn)場管理中, 當(dāng)很多員工從操作工人邁向基層管理崗位時，往往：

　　■員工有問題充好人，上級有任務(wù)搞不好借口卻不少，工作自認為做的不錯，差不多就好

　　■生產(chǎn)現(xiàn)場一天到晚忙的腳朝天，可該做的不做，不該做的作了不少,現(xiàn)場管理亂糟糟

　　■技術(shù)是把能手，完成具體事情也沒問題,可管人、帶人可就…

　　■員工怎么想不知道,上級布置的任務(wù)執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作用

　　■員工有問題要么視而不見,要么簡單粗暴,總是不知道如何處理與員工的關(guān)系

　　■一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳

　　■自己永遠是優(yōu)秀的運動員,可手下班組人員常常一片平庸

　　■員工士氣低落,人員流動大,發(fā)生問題主管總是最后一個知道，怎么溝通和激勵手下員工

　　■生產(chǎn)現(xiàn)場我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問題，在生產(chǎn)現(xiàn)場怎樣培養(yǎng)問題意識

　　課程目標(biāo)

　　1、如何正確理解現(xiàn)場管理人員的職責(zé)

　　2、如何有效的開展現(xiàn)場的日常管理

　　3、如何調(diào)動和激發(fā)下屬的積極性,有效的推動現(xiàn)場管理和改善

　　4、如何科學(xué)處理內(nèi)外部關(guān)系，使工作更加順暢的開展

　　5、如何有效的提升現(xiàn)場管理人員自身解決問題的能力，不斷促進現(xiàn)場管理水平的提高……

　　課程內(nèi)容

　　課程導(dǎo)入

　　1、課程介紹，明確培訓(xùn)目標(biāo)

　　2、學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

　　第一章 : 一線主管角色認知

　　1、管理概述

　　2、主管的角色認知

　　3、一線主管在企業(yè)中的地位和作用

　　4、一線主管的職責(zé)與權(quán)力

　　5、一線主管領(lǐng)導(dǎo)力的來源

　　6、主管應(yīng)具備的管理技能和知識

　　7、一線主管的工作內(nèi)容與工作模式

　　8、新上任主管的角色轉(zhuǎn)換

　　9、如何成為一名優(yōu)秀的一線主管

　　10、自我設(shè)計成長和提升 ---SWOT 練習(xí)

　　第二章：工作關(guān)系管理( JR )

　　1、人的關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)

　　2、增進人際關(guān)系的四原則

　　3、發(fā)掘人的潛能

　　4、性格與人際關(guān)系

　　5、沖突問題的來源

　　6、解決問題的四階段法

　　■第一階段：掌握事實

　　■第二階段：思考措施

　　■第三階段：實施措施

　　■第四階段：確認結(jié)果

　　■人際問題案例研討

　　7、溝通技巧

　　■溝通的實質(zhì)與模型

　　■溝通的障礙與排除

　　■如何有效的說服別人

　　■與上下平級做好溝通的技巧

　　■如何應(yīng)對難纏的員工

　　8、同理心溝通技巧

　　■描述行為----針對何種行為提供反饋

　　■闡明結(jié)果----闡明該行為造成的結(jié)果

　　■引用事例----引用具體的行為及結(jié)果事例

　　■表明期望----說明你的期望

　　9、如何調(diào)動員工的積極性

　　■員工為什么積極性不高

　　■理解不同個性的人

　　■如何改變下屬的不良習(xí)慣與行為

　　■如何改善員工的工作表現(xiàn)

　　■如何采取有效的督促行動和批評下屬

　　■激勵的基本原則與方法

　　■興趣與正確的行為

　　10、案例點評：

　　第三章：工作教導(dǎo)(JI)

　　1、工作教導(dǎo)的概念

　　2、工作教導(dǎo)的意義及目的

　　■現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題

　　■員工為何不去做的原因

　　3、在崗培訓(xùn)的關(guān)鍵點與注意事項

　　4、班組培訓(xùn)的內(nèi)容

　　5、何時需要培訓(xùn)與指導(dǎo)

　　6、如何制作作業(yè)指導(dǎo)書---KISS 原則

　　■什么是作業(yè)指導(dǎo)書

　　■為什么要制作作業(yè)指導(dǎo)書

　　■制作作業(yè)指導(dǎo)書的方法和要點

　　7、教導(dǎo)的實施方法

　　工作教導(dǎo)四階段法(OJT)

　　■第一階段—準備

　　■第二階段—示范

　　■第三階段—實作

　　■第四階段—上線

　　■實踐：面對面指導(dǎo)技巧

　　8、新員培訓(xùn)的四步法

　　9、多能工訓(xùn)訓(xùn)練

　　第四章：工作改善( JM )

　　1、改善的必要性

　　■為什么要改善

　　■哪些工作可以進行改善

　　■主管在改善中所發(fā)揮的作用

　　2、七大浪費

　　3、問題意識

　　改進的最大障礙——思維范式

　　4、發(fā)現(xiàn)異常的有利工具——5S

　　■如何判斷什么是需要的什么是不需要的

　　■如何進行紅單運動

　　■如何定置定位，標(biāo)識工具介紹

　　■看板管理

　　■目視管理

　　■清掃怎樣進行才能做到同時檢查

　　5、如何進行改善

　　工作改善的四階段法

　　■第一階段：作業(yè)分解

　　■第二階段：作業(yè)分析

　　■第三階段：創(chuàng)造對策

　　■第四階段：制作新方法

　　6、、工作改善分析與持續(xù)改進方法

　　■5W1H描述問題

　　■5Why法快速尋找原因

　　■頭腦風(fēng)暴法搜集信息

　　■預(yù)防再錯(POKA YOKE)

　　■解決問題的8步法思維

　　7、現(xiàn)場效率提升 -IE

　　第五章：工作安全( JS )

　　1、一線管理者對安全生產(chǎn)的責(zé)任

　　2、事故發(fā)生的原因

　　3、消除不安全的狀態(tài)與行為

　　4、安全管理四階段法

　　5、處理安全事故‘四不放過’原則

　　師資力量

　　蔡老師

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師，國內(nèi)知名理工科綜合性大學(xué)工學(xué)學(xué)士，德國著名大學(xué)工程學(xué)碩士和國內(nèi)知名大學(xué)管理學(xué)碩士。曾在德國最大的集團企業(yè)實習(xí)培訓(xùn)，獲得職業(yè)培訓(xùn)師授權(quán)。

　　長時間的一線實際工作經(jīng)驗。先后在世界500強的兩家德國公司，兩家美國公司擔(dān)任過重要管理工作，先后任生產(chǎn)經(jīng)理、物料經(jīng)理、工廠經(jīng)理，總經(jīng)理。蔡老師有著豐富的理論和實踐經(jīng)驗。尤其在生產(chǎn)流程的設(shè)計、控制管理、現(xiàn)場管理、員工管理、ERP體系的推行和整合、問題的挖掘和改善、流程改善、生產(chǎn)效率的提高和生產(chǎn)成本控制等方面有良好的實踐和理論知識。

　　蔡老師從事企業(yè)管理將近20年，多年的國外留學(xué)生活和長期的外企工作，對生產(chǎn)流程、物流管理中的問題的發(fā)現(xiàn)、分析和解剖有自己獨到的見解。同時他將理論知識和實際經(jīng)驗非常成果地運用到企業(yè)的管理中。

　　在籌建兩家德國外資公司的過程中，對企業(yè)的戰(zhàn)略策劃、工廠布局、物流設(shè)計、人員組織框架的設(shè)計、團隊建設(shè)和管理，從基本的員工作業(yè)到整個生產(chǎn)流程的均衡控制和計劃體系的規(guī)劃都有實際作業(yè)經(jīng)驗。

　　在兩家美國公司工作中，針對生產(chǎn)流程中的一次通過率低、生產(chǎn)效率低、生產(chǎn)成本高、采購成本控制、供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和改善都有直接成功經(jīng)驗，榮獲公司CEO授予的嘉獎。

　　蔡老師在咨詢業(yè)，敬業(yè)敬職的德國式工作風(fēng)格給學(xué)員們留下了深刻的印象。他先后輔導(dǎo)和培訓(xùn)過100多家世界500強的企業(yè)，他認真、幽默、生動，富有實際操作性和務(wù)實的解決問題方案，給學(xué)員帶來了學(xué)之有效的課程。

　　曾經(jīng)培訓(xùn)過的公司:

　　紫江集團、吉龍、科世達-華陽、天宏科技、意維絲絕緣導(dǎo)線、上海貝嶺、克恩-里伯斯、裕科銅業(yè)、聯(lián)合汽車電子、韓泰輪胎、華虹NEC、貝爾阿爾卡特、博世、寶鋼集團、日立電子、安特工業(yè)、伊頓發(fā)動機零部件、上海敏孚汽車飾件、龍燈瑞迪制藥、弗例加濾清器、威特電梯部件、北京科勒、�？颂仉娮印⑶鄭u啤酒、亞太釀酒、撲內(nèi)卡、納鐵福、南京依維科、西門子電子、北京德龍電力設(shè)備、東北制藥廠、拉法基屋面系統(tǒng)、北京百麥食品加工、連云港杜鐘氨綸、阿法拉伐流體設(shè)備、歐姆龍、惠而浦、百事可樂、雀巢、上海家華、聯(lián)合利華、納西姆工業(yè)、肯特瓶蓋、博世特包裝設(shè)備、中國彈簧、小系車燈、南京鳳凰、施耐德、華西冰箱、大智塑料、上海紅陽密封件、克模塑膠、中國移動通訊深圳分公司、南通海一電子、上海培源木業(yè)、信誼藥廠、上海汽車公司……

　　授課形式：

　　知識講解、案例演示講解、實戰(zhàn)演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與。