TQM—全面質(zhì)量管理推行實務

開課地點：	廣州
授課時間：	2天
授課顧問：	史玉杰
開課時間：	2013-06-29
市場報價：	2800
購買價格：	2240
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   2013-06-29 2天
審核時間：	我要報名2013-06-20 16:58:17

　　

　　課程背景

　　隨著制造業(yè)的全球化和網(wǎng)絡信息化的發(fā)展，如何保證并不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量 已成為企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地的關鍵。

　　人類的質(zhì)量管理活動可以追溯到遠古時代，而真正意義上的質(zhì)量管理活動自20世紀初開始后，工業(yè)化發(fā)展活動從此進入到快車道。質(zhì)量管理歷經(jīng)百年，各種質(zhì)量管理理念風聲水起：事后檢驗、過程控制、全面質(zhì)量管理、六西格瑪管理、零缺陷等等，讓人應接不暇。

　　但這一切的控制理念不管高深或簡單，都建立在一個基點之上：基本的質(zhì)量管理理念的應用。你的工廠也許還在為發(fā)生質(zhì)量問題不知如何分析原因而擔憂?還在為堆積如山的數(shù)據(jù)不知如何處理而發(fā)愁?擬或還在為找不到質(zhì)量改進的方向，眼看客戶不斷流失而焦急萬分?!

　　全面質(zhì)量管理推進實務為倍受品質(zhì)控制折磨的公司指點迷津，告訴你實用的品質(zhì)控制理念和方法，借助統(tǒng)計學知識保證工序控制的穩(wěn)定，降低質(zhì)量控制 成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，為你的生產(chǎn)順利進行保駕護航，為你迎來忠誠的客戶，從而使你在業(yè)界獨占鰲頭!

　　課程目標

　　1、掌握現(xiàn)場品質(zhì)控制的理念!使你的大腦經(jīng)過最前言的品質(zhì)控制理念的洗禮

　　2、掌握現(xiàn)場品質(zhì)改善的方向，提高分析問題、解決問題能力

　　3、掌握質(zhì)量控制幾改進手法，成為你解決現(xiàn)場問題的利器

　　4、正確分析質(zhì)量成本，利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤

　　5、掌握統(tǒng)計學在質(zhì)量管理中的運用，為你的工程能力分析及提高提供保障，超過競爭對手，迎來廣泛客戶

　　6、掌握全面質(zhì)量管理思想的精髓，讓你企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量走上快車道

　　學習對象

　　總經(jīng)理、廠長、生產(chǎn)副總、品管、班組長等

　　課程內(nèi)容

　　第一部分 全面質(zhì)量管理的重要理念---質(zhì)量意識的提高

　　1、質(zhì)量及質(zhì)量管理的定義

　　2、質(zhì)量管理的重要發(fā)展階段及代表思想

　　3、TQM 全面質(zhì)量管理：質(zhì)量和人人有關的意識強化

　　①“三全一多樣”：全面、全程、全員，方法多樣化

　�、诨�礎工作落實：標準化、計量工作、質(zhì)量情報、質(zhì)量責任制、教育

　　4、現(xiàn)場質(zhì)量管理意識強化

　　①認清你的顧客-----究竟上帝是誰

　�、诨�于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理

　　③遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程(戴明循環(huán))

　�、芙鉀Q現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序----質(zhì)量管理的80/20原則

　�、莠F(xiàn)場問題的預防及處理

　�、拗匾曔^程解決現(xiàn)場問題的思想

　�、咭�起現(xiàn)場質(zhì)量波動的因素分析：異常原因與偶然原因引起的偏差分析

　　第二部分 工程質(zhì)量管理---工程能力分析

　　1、影響工序質(zhì)量的主要因素(4M1E)

　　2、質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集與整理

　　3、統(tǒng)計學在質(zhì)量管理中的應用

　　4、短期過程能力研究

　　5、過程能力的判斷與處置

　　6、提高過程能力指數(shù)的方法

　　第三部分 工程質(zhì)量管理--SPC

　　1、SPC定義

　　2、控制圖的原理(休哈特控制圖)

　　3、控制圖的種類及各種控制圖的優(yōu)缺點

　　4、控制圖的用途

　　5、控制圖的制作與應用

　　6、控制圖案例分析

　　第四部分 質(zhì)量改進

　　1、現(xiàn)場質(zhì)量問題的發(fā)掘

　　2、問題點的提出

　　3、日本質(zhì)量常勝的法寶：QC小組活動、改善提案制度

　　4、解決問題的兩種程序：問題解決型、課題達成型

　　5、質(zhì)量問題的分析手法：魚骨圖、關聯(lián)圖、系統(tǒng)圖

　　6、探求質(zhì)量問題解決的方法：系統(tǒng)圖

　　第五部分 質(zhì)量成本分析

　　1、質(zhì)量成本項目設置和分類

　　2、質(zhì)量成本管理

　　3、全面質(zhì)量成本管理

　　4、質(zhì)量成本項目詳解

　　5、質(zhì)量成本的計算

　　6、質(zhì)量成本改進的評價

　　第六部分：測量系統(tǒng)分析(MSA)

　　1、測量系統(tǒng)分析介紹

　　2、測量變差的組成

　　3、測量變差的評估

　　4、離散數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析方法

　　5、連續(xù)數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析方法

　　第七部分 六西格瑪質(zhì)量管理簡介

　　1、六西格瑪概述

　　2、六西格瑪?shù)母拍睢��?zhàn)略及實施

　　3、如何啟動和界定一個6 SIGMA項目

　　4、實例：某企業(yè)推行六西格瑪項目案例分享

　　師資力量

　　史玉杰—中國培訓網(wǎng)高級講師，實戰(zhàn)生產(chǎn)管理技能訓練專家

　　北京大學 EMBA 天津大學 MBA/香港改善學院注冊精益改善大師/亞洲管理協(xié)會華東區(qū)經(jīng)理/美國GA注冊國際職業(yè)培訓 師/北京電力、華北電網(wǎng)培訓中心特約講師/精益六西格瑪研究會高級咨詢師，六西格瑪黑帶.

　　史老師曾先后在3家世界500強企業(yè)從事生產(chǎn)、質(zhì)量、持續(xù)改善等工作，積累了大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗。成功地為制鞋、電子、汽車、機械、食品、玩具等企業(yè)提供精益培訓與咨詢服務。(1.Nike鞋業(yè)(青島)公司生產(chǎn)、質(zhì)量主管、NOS經(jīng)理公司工作期間，主要負責生產(chǎn)、質(zhì)量日常管理、生產(chǎn)革新、質(zhì)量改善等工作。后期任NOS(耐克訂單系統(tǒng)，即精益生產(chǎn))經(jīng)理，負責精益生產(chǎn)的推行。2.AMP/TYCO電子公司(日資)TQM主管負責公司質(zhì)量運營管理，供應商前期審核、評價，質(zhì)量成本分析，后期主導六西格瑪項目。3.馬士基集裝箱(丹麥)持續(xù)改善主管在工作期間主要負責公司全面改善管理，其中包括IE、價值流分析、TPM等。)

　　主要擅長課程：《班組長系列培訓》、《持續(xù)改進，降低成本》、《精益生產(chǎn)培訓》、《精益六西格瑪》、《IE工業(yè)工 程實務》、《6S現(xiàn)場管理》、《TPM全面設備管理》、《精益改善基本理論》

　　主要咨詢客戶： 奧華紙業(yè)(TPM+6S)、紅旗電機(5S)、凱歐弼醫(yī)藥(倉庫改善與5S)、強賽特陶瓷(TPM+6S)、中普建材(6S+標準化)、榮信集團(5S+小組活動)、日照港集團(5S)、佳德塑業(yè)(5S)、淄博柴油機(5S+目視化)、濟南重汽(精益生產(chǎn))、華盛玩具(精益生產(chǎn))、齊魯石化(TPM)、永全機械(精益生產(chǎn))等。