管理人員的角色、職責(zé)和基本技能

開課地點：	佛山
授課時間：	2天
授課顧問：	張小強
開課時間：	2013-09-07
市場報價：	3200
購買價格：	2560
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東佛山 2013-09-07 2天
審核時間：	我要報名2013-08-16 17:50:48

　　

　　課程背景

　　當(dāng)前管理界形成一個共識：制約中國企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸是管理，而首當(dāng)其沖的是生產(chǎn)管理。目前生產(chǎn)企業(yè)中大部分中層經(jīng)理人都是從基層做起來的，他們中絕大部分業(yè)務(wù)能力出色，專業(yè)技術(shù)過硬，但是對于怎樣進(jìn)行生產(chǎn)一線管理，卻經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。他們大都對自己的角色渾濁不清，缺乏對職業(yè)的定位，從而出現(xiàn)管而不力，生產(chǎn)現(xiàn)象秩序混亂，產(chǎn)品質(zhì)量下降等現(xiàn)象，導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量得不到保證，顧客流失，企業(yè)反應(yīng)遲鈍，競爭力弱，效率低下，創(chuàng)新不足等被動局面。

　　如何從純粹的技術(shù)人員過渡到生產(chǎn)管理者?如果使貴企業(yè)在生產(chǎn)一線的管理者更好地完成自己的使命?本課程將幫助生產(chǎn)管理人員認(rèn)清自己的角色，提高職業(yè)素養(yǎng)。

　　學(xué)習(xí)對象

　　各類制造型企業(yè)的廠長、副廠長、車間主管、副主管等生產(chǎn)管理干部

　　課程內(nèi)容

　　一、當(dāng)下管理者應(yīng)有的危機意識

　　二、角色認(rèn)知與職責(zé)定位

　　1、重新定位自己

　　2、找出新差距

　　三、積極心態(tài)塑造

　　1、積極心態(tài)的五項基本要求

　　2、工作中的心態(tài)塑造

　　四、時間管理

　　1、工作時間的設(shè)計

　　2、工作計劃安排

　　3、崗位說明書

　　4、目標(biāo)設(shè)定與分配實施

　　5、時間潛能分析

　　五、沖突管理與人際關(guān)系處理

　　1、沖突=矛盾/溝通

　　2、沖突與沖突管理

　　3、沖突管理五項基礎(chǔ)

　　六、實用溝通五項全能技術(shù)

　　1、管理溝通基本要領(lǐng)

　　2、起點：溝通從心開始

　　3、人類行為密碼圖

　　4、找準(zhǔn)溝通四大心理熱鍵

　　5、理解從傾聽開始

　　七、壓力與情緒管理

　　1、工作中產(chǎn)生的壓力來源

　　2、有效緩解壓力的五種方法

　　3、如何控制自己的情緒

　　4、壓力與情緒的關(guān)系

　　八、OJT員工培訓(xùn)與激勵

　　1、培訓(xùn)員工的十三種模式

　　2、培訓(xùn)組織與管理技巧

　　3、員工的物質(zhì)激勵技巧

　　4、員工的精神激勵技巧

　　5、外面激勵與內(nèi)在激勵有互補

　　6、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

　　九、高效會議技巧

　　十、管理者個人魅力塑造

　　1、管理者的五要素

　　2、五力模型分析

　　師資力量

　　張小強 原富士康生產(chǎn)運營總監(jiān)

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師、中國經(jīng)濟(jì)管理大學(xué)工商管理碩士，國資委特聘生產(chǎn)管理培訓(xùn)師，中華企業(yè)人才培訓(xùn)學(xué)院研究員，國家注冊物流師。歷任聯(lián)想集團(tuán)供應(yīng)鏈運營經(jīng)理，富士康科技生產(chǎn)運營總監(jiān)，香港大型跨國集團(tuán)公司德昌電機物流經(jīng)理、生管經(jīng)理。

　　“不求深奧，但求有效”是張老師一直堅持的授課風(fēng)格;張老師擅長以親自經(jīng)歷的案例進(jìn)行互動式教學(xué)，其獨到的視覺常常讓學(xué)員有頓悟之感;而張老師幽默、生動的授課方式一直深受學(xué)員的好評。