贏在基層——班組長管理的五大劍法

開課地點：	蘇州
授課時間：	2天
授課顧問：	康建平
開課時間：	2013-11-23
市場報價：	3800
購買價格：	3040
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   江蘇蘇州 2013-11-23 2天
審核時間：	我要報名2013-08-17 18:03:23

　　

　　課程目標

　　1. 使一線管理者認識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中;

　　2. 學會運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題;

　　3. 使一線管理者系統(tǒng)掌握時間管理的技巧，做事能分清輕重緩急，有效完成工作任務;

　　4. 使一線管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決現場的沖突和異常;

　　5. 幫助一線管理者掌握教導、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能;

　　6. 使一線管理者掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使部門團隊更具有戰(zhàn)斗力;

　　7. 幫助一線管理者系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領部屬的有效方法，發(fā)揮一線管理者承上啟下的功效

　　學習對象

　　企業(yè)廠長、制造業(yè)生產總監(jiān)、生產經理、車間主任及生產制造主管及一線干部

　　課程內容

　　劍法1----知己知彼，百戰(zhàn)百勝第一部分 角色認知----------兵頭篇

　　1， 班組管理的概念

　　1) 班組長的地位和使命

　　2) 班組長的具體職責

　　3) 班組長的素質要求

　　4) 從員工到班組長管理角色的轉變

　　5) 從技術型人才到管理型人才

　　6) 案例分享：足球天才馬拉多納的角色認知

　　2，角色轉換

　　1) 確定轉變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。

　　2) 班組長的三種心態(tài)：改變?&適應?& 走人?

　　3) 案例破冰：黃班長心態(tài)困惑?

　　4) 你的目標定位是什么?

　　5) 員工到班組長------角色轉變的困難

　　6) 班組長角色定位

　　7) 班組長角色轉變

　　8) 班組長角色分析

　　9) 班組長責任

　　10) 做性格測試問卷

　　11) 案例研討：性格分析你適合做什么角色?

　　12) 案例分析：小李的工傷你站誰的立場?

　　13) 班組長職權分解

　　14) 評估自己的弱點

　　15) 識別常見的"轉變陷阱"，避免脫離軌道

　　16) 五大角色錯位

　　17) 案例討論：我們?yōu)槭裁磿�經常做五大角色錯位中的“同情者”?

　　18) 做十大管理能力問卷測試

　　19) 實作與分析

　　3， 工作計劃與知識結構

　　1) 加速學習：富有成效地學習，加速轉變過程

　　2) 班組長的培訓內容

　　3) 班組長的知識結構

　　4) 班組長的技能結構

　　5) 案例討論：管理好自己&管理好工作&管理好下屬?熟重熟輕?如何分配?

　　6) 有效授權技巧

　　7) 授權的概念

　　8) 通過授權給班組長松綁

　　9) 班組長不授權的理由

　　10) 可以和不可以授權的工作有那些

　　11) 有效授權的四步驟

　　第一劍的總結及輸出：通過角色認識，讓班組長清醒地認識到了自己在企業(yè)中是一個“承上啟下，承前啟后，承點啟面”的三承三啟角色，明確了自己每天必須做什么，應該做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經常會掉進去的角色誤區(qū)，明白了如何去做企業(yè)的好員工，主管的好下屬，員工的好領導。

　　輸出：班組長的日周月工作計劃表

　　班組長一日工作順利表。

　　劍法2----造物先造人

　　第二部分 工作教導----------教頭篇

　　1) 班組長教導能力的重要作用

　　2) 班組長教導的正確理念

　　3) “教”與“導”的正確理解

　　4) 班組長常犯的錯誤教導方法

　　5) 新老員工不同的教導方法

　　6) 工作教導四階段法

　　■角色演練:正確教導示范與模擬

　　1) JI教導效果評估

　　2) 教導中的激勵鼓勵技巧

　　3) 班組多技能工訓練的特點與條件

　　4) 班組多技能工訓練的步驟

　　■ 問題研討:員工為何不愿意做多能工

　　案例討論：教導的情境模擬

　　案例分析：工作分解表的制作

　　第二劍的總結及輸出：下屬為什么什么經常不按標準作業(yè)，為什么會經常做出不合格品，為什么會經常工作做不到點做不到位，作為教頭的班組長;如何改變員工的工作意愿，充實員工的知識，改善員工的技能，把員工不知道的地方教導到知道，把不會做的教導成會做，把不標準的教導成標準，把不熟練的教導成熟練，把不愿意做的教導成愿意做，這也是豐田TPS的基礎，也是中國企業(yè)走向精益的基礎。輸出：訓練預定表------識別問題員工

　　工作分解表------展現工作要點及細節(jié)

　　訓練效果評估表-----評做教頭工作教導的標準化及有效性

　　劍法3----溝通從心開始

　　第三部分 人際關系與用心的溝通----------心頭篇

　　1. 人際篇----有效溝通,高效協(xié)調

　　2. 處理班組員工關系的重要性

　　3. 增進員工關系的基本原則

　　4. 創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍

　　■案例分析：張華的故事

　　1) 溝通的類型與溝通的步驟

　　2) 溝通的過程與溝通的障礙

　　3) 員工人際風格溝通技巧

　　4) 高效溝通的“三步驟”

　　5) 溝通中的看、聽、問、說的技巧

　　6) 有效運用溝通化解員工的抵觸

　　■WORKSHOP:現場溝通模擬演練

　　■案例分析：李強的故事

　　1) 人際篇----激勵員工,提升士氣

　　2) 員工缺乏干勁的原因

　　3) 激勵員工士氣的原則

　　4) 激勵員工應做好的幾件事情

　　5) 激勵員工的幾種方式

　　6) 正確運用“正激勵”與“負激勵”

　　7) 班組長激勵員工的注意事項

　　8) 班組長的自我激勵技巧

　　■角色演練:現場的激勵模式

　　案例討論：數字的故事

　　■案例分享：紅燒肉的故事---激勵的精明及高明?

　　1) 班組員工提案改善三步法

　　2) 合理化建議與提案的區(qū)別

　　3) 激活班組員工提案的方法

　　■問題研討:提案箱為什么成了擺設

　　多產提案的方法和步驟

　　■案例分析:“員工提案表”范本解析

　　1) 人際篇----帶好下屬,留住下屬

　　2) 班組長帶好員工的藝術

　　3) 班組長管理員工的原則

　　4) 當好教練式的班組長

　　5) 班組問題員工管理法則

　　■案例分析:不合作的“刺兒頭”

　　■案例分析:吊兒郎當的“老油條”

　　做好新進人員的管理

　　新員工流動原因及防范

　　■案例分析:新員工輔導員制度解析

　　老員工流動原因及防范

　　任用好職業(yè)倦怠的“老員工”

　　■案例:留住新人的技巧

　　■案例:規(guī)避員工離職方法與技巧

　　1) 人際篇----做好下屬,輔助上司

　　2) 與上司處理好關系的原則

　　3) 如何獲得上司的好感

　　4) 向上司提意見的訣竅

　　5) 冷靜應對上司的批評

　　6) 向上司匯報工作正確的方式

　　■角色演練:班組長正確的工作呈報

　　從“匯報”到“回報”

　　從“制造問題”到“解決問題”

　　如何處理與上司的矛盾

　　■問題研討:如何對上司說“不”?

　　做好下屬應該注意的戒律

　　第三劍的總結及輸出：大多數班組長都是從基層提起來的，受教育背景及工作視野的限制，很多班組長經驗都很豐富，但是往往因為上述原因導致“茶壺里煮餃子，有貨倒不出”，這也是班組長七大能力中最薄弱的能力，溝通能力不足，最終讓班組長在承上中如何向主管匯報溝通，如何向下去布達任務，部門中出現問題我們喜歡感情用事，喜好用事，面對沖突的時候不知所措。現場如戰(zhàn)場，問題點最多的就在現場，而現場問題大多數都來自于溝通的問題-------溝通從心開始!

　　輸出：批評下屬的三明治原則

　　贊賞下屬的433原則

　　激勵下屬的三大法寶

　　處理部門沖突的五個步驟

　　與主管相處的“非常6+1”

　　劍法4----要團隊不要團伙

　　第四部分 班組團隊實操----------領頭篇

　　迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利

　　迷思二：如何變壓力為動力，變動力為生產力

　　迷思三：一放就亂，一管就死

　　迷思四：過分迷信金錢的獎勵作用，將金錢作為有效的激勵手段

　　團隊與群體的區(qū)別

　　有效團隊的基本特點

　　高績效團隊原則

　　自我管理團隊

　　團隊的思維與個體的思維----孫悟空斗不過白骨精的根本原因?

　　團隊的結構---從西游記來看團隊的三角結構 團隊發(fā)展的四個階段----從《傷心故事》中說明班組長在問題解決團隊中的癥結團隊的角色分析：從西游記來分析團隊的八大角色。小測試：團隊中你扮演什么角色?

　　■問題研討：棒球隊還是籃球隊?

　　■問題研討：1+1 〉2?

　　■問題研討：從螞蟻吃大象來看班組團隊精神?

　　案例分析：看電影來解決班組團隊建設中的10大實質性問題：

　　1.如何樹立成員的自尊?

　　2.如何快速建立威信?

　　3.如何治理棘手成員?

　　4.如何處理集體錯誤?

　　5.如何阻止下滑的認輸心態(tài)?

　　6.如何激勵成員的意志?

　　7.如何調動所有成員的斗志?

　　8.如何動員成員的集體態(tài)度?

　　9.如何找到提高業(yè)績水平的關鍵點?

　　10.如何實現業(yè)績的穩(wěn)步提升?

　　第四劍的總結及輸出：說起來，都是團隊，做起來，都是別人不對?個人利益永遠凌駕于團隊利益之上，好不容易成立一個團隊結果總是從“同甘共苦----同舟共濟---同床異夢-----同歸于盡”的結局。如何突破這種局面，我們通過大量的測試，視頻及案例來分析與引導，讓班組人員從團伙走向團隊!

　　輸出：團隊性格測試表

　　團隊工作表

　　團隊角色分析表

　　團隊運作流程表

　　劍法5----改變不了世界就改變自己

　　第五部分 工作改善----------出頭篇

　　1. 工作改善篇---班組長的一日管理

　　2. 班前要準備的事情

　　3. 班中要準備的事情

　　4. 班后要準備的事情

　　5. 案例分析：《早會的改善》

　　6. 實例分享:《班組日清控制標準表》

　　7. 工作改善篇---班組現場標準化管理

　　8. 生產標準化的定義和意義

　　9. 班組標準化的推動

　　■案例分析:標準工時范本解析

　　1. 工作改善篇---卓越的現場品質管控

　　2. 你不可不知的質量意識

　　3. 質量意識的四個陷阱

　　4. 質量實現的六大控制

　　5. 重點關注產品直通率

　　6. PDCA的概念和應用意義

　　7. PDCA解決問題八步法的步驟

　　■案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良?

　　工作改善篇---班組現場改善管理

　　現場改善的基本原則

　　認識與剔除現場IE七大浪費

　　■案例分析:某生產線制作流程的改善

　　班組現場改善四步法

　　■案例分析:“工作改善分解表”的應用

　　■案例分析:平衡生產線改善

　　員工疲勞度的改善

　　■問題研討:工作臺多底要多高?

　　工作流程的改善

　　■案例分析:“工程流程改善”范本解析

　　工作改善篇---班組現場改善管理

　　班組設備日常“三級保養(yǎng)”

　　■案例:豐田設備“自主保養(yǎng)”三件事

　　班組自主維修“七步法”

　　■案例:大眾設備搶修“三二一”法則

　　設備“三位一體”的點檢制度

　　■案例:“設備維修履歷表”范本解析

　　設備管理的“五層防護線”

　　快速換型(模)“八步法”

　　案例分析:“快速換型表”范本解析

　　第五劍的總結及輸出：影響世界的三件大事，一是佛教，二是道教，三是改善;維持注定滅亡，大多數班組長經驗都很豐富，同時因為工作經驗的積累而形成了固化的慣性思維，導致工作中不容易去否定現狀，本章節(jié)我們從打工班組長右腦作為起點，讓班組長學會做任何事情先否定目前的現狀，從而找到最有意義的事情，最佳的目的，最好的時間，最好的地點，特別是最好的方法。

　　輸出：五五分析法 早會標準會 日清管理標準 標準工時表 產能分析表

　　雙手分析法 降低疲勞度 流程分析法 快速換胎

　　師資力量

　　康建平老師【中國培訓網高級講師】

　　1、教育背景:

　　華東交大經管系經濟學學士

　　中國科技大管理工程碩士

　　臺灣生產力中心工業(yè)工程結業(yè)

　　國家注冊咨詢師

　　2、專業(yè)經歷:

　　高級職業(yè)講師，生產-質量-管理持續(xù)改善專家

　　生產品質管理專家、華東地區(qū)生產現場管理培訓先行者

　　知名高級資深生產管理專家

　　清華大學研究學院、清華遠程教育中心、全國多家生產力中心等單位特聘實戰(zhàn)派講師

　　曾在世界500強亞太區(qū)：擔任企業(yè)生產工程師、生產經理、生產廠長等要職

　　曾擔60多家企業(yè)進行過現場改善輔導，為企業(yè)成本控制節(jié)省數百萬元美元。

　　從事專職培訓講師11年時間，領域涉及紡織、電子、機械、汽車、通訊、電氣、注塑、生物制藥等行業(yè)

　　為眾多外資企業(yè)實施生產改善及品質管理咨詢培訓得到客戶的好評!

　　擅長培訓項目：

　　《TWI一線主管管理技能提升》、《杰出班組長》、《生產主管實戰(zhàn)》、《如何利用工業(yè)工程提升生產效率》

　　《全面設備管理(TPM)》、《問題分析與解決》、《從技術人才走向管理》、《生產績效實戰(zhàn)》、

　　主要輔導咨詢項目

　　生產效率提高項目改善 、5S&6S現場管理、全面設備管理(TPM)、工作教導項目輔導、工作改善項目輔導、QCC項目輔導

　　3、培訓特色:

　　康老師為企業(yè)度身定制的內訓課程，能透析現場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業(yè)現場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有11年講師經歷的康老師的授課：風格生動、幽默，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等世界最新培訓方式，并利用大量的案例，結合企業(yè)實際運作經驗，培訓內容實務性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。現已進行培訓和輔導過的企業(yè)共計3000多家,培訓人次達6萬人次深受企業(yè)好評,客戶滿意率90%以上。 出版物：與清華大學遠程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生產問題分析與解決的技術光盤