2013《精準(zhǔn)營銷》實戰(zhàn)工作坊

開課地點：	上海
授課時間：	2天
授課顧問：	Jack Li
開課時間：	2013-10-16
市場報價：	4980
購買價格：	3984
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2013-10-16 2天
審核時間：	我要報名2013-09-28 17:22:32

　　

　　學(xué)習(xí)對象

　　對此課程感興趣的學(xué)員

　　課程目標(biāo)

　　1. 精準(zhǔn)營銷的立體系統(tǒng)：幫助參訓(xùn)者全方位了解精準(zhǔn)營銷的結(jié)構(gòu)體系，對如何實現(xiàn)低成本的營銷管理有立體系統(tǒng)的思考

　　2. 精準(zhǔn)營銷的操作流程：幫助參訓(xùn)者掌握建立精準(zhǔn)營銷體系的操作流程、步驟與方法，并能學(xué)以致用，幫企業(yè)提高營銷效率

　　3. 精準(zhǔn)營銷的先進(jìn)手段：幫助參訓(xùn)者掌握數(shù)據(jù)庫營銷，呼叫中心營銷，互動營銷等先進(jìn)的精準(zhǔn)營銷手段，并通過成功案例的剖析提供操作性極強(qiáng)的工具和解決方案

　　4. 精準(zhǔn)營銷的實用技巧：幫助參訓(xùn)者了解直復(fù)營銷等實用營銷手段中具體的實踐技巧，例如撰寫個性化NEWSLETTER以提升營銷推廣的回復(fù)率等

　　課程背景

　　經(jīng)濟(jì)環(huán)境的持續(xù)低迷，營銷成本的不斷上升，競爭手段的日益雷同， 客戶“免疫力”的顯著倍增，多種效應(yīng)的疊加使得傳統(tǒng)的大規(guī)模營銷(Mass Marketing)終于在2012年走到了十字路口。

　　營銷投入大量的浪費是到了需要堵漏的時刻了，營銷活動與客戶行為改變之間嚴(yán)重的脫節(jié)是到了需要修正的時刻了，營銷投入回報率(ROI)日漸低下的狀況是到了需要被徹底扭轉(zhuǎn)的時刻了，營銷傳播的精密化和準(zhǔn)確化是到了非解決不可的時刻了。

　　課程內(nèi)容

　　1 高效的精準(zhǔn)營銷

　　1.1 精準(zhǔn)營銷的理論基礎(chǔ)：從4P到4C再到4R

　　1.2 精準(zhǔn)營銷的4大核心思想

　　1.3 精準(zhǔn)營銷的3大基本要素

　　1.4 精準(zhǔn)營銷的5種主要表現(xiàn)形式

　　2 建立精準(zhǔn)營銷架構(gòu)

　　2.1 精準(zhǔn)營銷的個性化體系

　　2.2 精準(zhǔn)營銷提高顧客總價值的5種途徑

　　2.3 精準(zhǔn)營銷降低了顧客總成本的4種方法

　　2.4 顧客鏈?zhǔn)椒磻?yīng)創(chuàng)造品牌價值

　　3 客戶關(guān)系管理:精準(zhǔn)營銷之秘密武器

　　3.1 客戶關(guān)系管理包括的6大部分

　　3.2 企業(yè)和客戶互動實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

　　3.3 分析客戶數(shù)據(jù)的5種維度

　　3.4 客戶溝通管理信息系統(tǒng)包括的三部分內(nèi)容

　　3.5 利用客戶關(guān)系管理實現(xiàn)主動式的產(chǎn)品推廣和營銷

　　4 與客戶建立個性傳播溝通體系

　　4.1 精準(zhǔn)溝通的6種形式

　　4.2 溝通策略制定的6項內(nèi)容

　　4.3 精準(zhǔn)溝通訴求點制定

　　4.4 個性化溝通渠道與媒體的設(shè)計

　　4.5 新媒體的運用和選擇

　　5 精準(zhǔn)營銷的手段和方式

　　5.1 呼叫中心精準(zhǔn)營銷體系

　　5.2 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)與互動營銷

　　5.3 數(shù)據(jù)庫營銷

　　5.4 直復(fù)營銷

　　5.5 精準(zhǔn)化活動營銷

　　5.6 新科技在精準(zhǔn)營銷中的應(yīng)用

　　6 顧客增殖服務(wù)體系

　　6.1 增殖服務(wù)體系系統(tǒng)圖

　　6.2 客戶生命價值

　　6.3 客戶保留方法轉(zhuǎn)輪

　　6.4 銷售提升的4種策略

　　6.5 提供個性化的產(chǎn)品與服務(wù)

　　7 精準(zhǔn)營銷的常用技巧和經(jīng)驗分享

　　7.1 精準(zhǔn)營銷方案的規(guī)劃

　　7.2 精準(zhǔn)營銷手段和渠道的選擇

　　7.3 精準(zhǔn)營銷文案的策劃與撰寫

　　7.4 精準(zhǔn)營銷效果的評估

　　7.5 精準(zhǔn)營銷常見的挑戰(zhàn)

　　師資力量

　　Jack Li

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師 、現(xiàn)任KBC國際高級營銷講師，擁有將近20年營銷管理工作經(jīng)驗，先后在可口可樂(市場總監(jiān)10年)、力邦企業(yè)集團(tuán)(市場總監(jiān)6年)、海星集團(tuán)(全國銷售副總裁)等知名企業(yè)擔(dān)任銷售高層職務(wù)。他具有豐富的市場策略研究、行銷策劃，市場組織管理、營銷心理學(xué)等方面的實戰(zhàn)經(jīng)驗，他在清華，北大等著名高校EMBA班開設(shè)的營銷課程總是能獲得最高分。

　　他也是營銷領(lǐng)域知名的專欄作家和課程設(shè)計師，他參與研發(fā)了《精準(zhǔn)營銷》《市場戰(zhàn)略，策略與執(zhí)行》《360度市場管理》等品牌課程，并且在《成功營銷》《銷售與市場》等著名雜志撰寫專欄。

　　他對營銷發(fā)展的趨勢和走向一致密切關(guān)注，特別是營銷的轉(zhuǎn)型和新媒體的應(yīng)用，他的文章《營銷精準(zhǔn)化三部曲》，《營銷管理的GPS》，《直復(fù)營銷精要》，《精準(zhǔn)化的客戶關(guān)系管理》等等，都被廣泛的轉(zhuǎn)載和傳閱。

　　他尤其擅長營銷實踐與創(chuàng)新方面的課程,憑借深厚的實戰(zhàn)功底和互動式的精彩表達(dá)，以及風(fēng)趣幽默的培訓(xùn)風(fēng)格，加上其提倡的以結(jié)果為導(dǎo)向的“快樂培訓(xùn)”深受廣大學(xué)員的好評。

　　他是暢銷書《用腦營銷》的作者,代表客戶有摩托羅拉、旭電、佳能、飛利浦、阿里巴巴、諾基亞、貝嶺股份、太保人壽、香格里拉、東方通信、歐萊雅、阿特拉斯•科普柯、中化國際、安萬特•巴斯德、羅氏制藥、特靈空調(diào)、九陽電器、創(chuàng)維、海信電器、青島海爾、長虹集團(tuán)、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、光大銀行、太平人壽、幸福人壽，海航控股、民生股份、金花股份、金盛集團(tuán)、陸海恒利物流公司，中國航天集團(tuán)、西電集團(tuán)、西瑪集團(tuán)、海星集團(tuán)、聯(lián)合信息集團(tuán)、高科股份等。