微時代三微一體營銷與網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理

開課地點(diǎn)：	北京
授課時間：	2天
授課顧問：	劉東明
開課時間：	2014-03-20
市場報價：	4800
購買價格：	3840
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期
審核時間：	我要報名2014-01-09 11:30:25

　　

【課程背景】

 如果10年前您錯過了互聯(lián)網(wǎng)，5年前您錯過了淘寶，3年前您錯過了微博，今天唯一不能錯過的就是微營銷！！

 微營銷=微博+微信+微視頻……一座金礦！

 新浪微博數(shù)據(jù)（截止2012年12月31日）

Ø  新浪微博注冊用戶達(dá)5.03億；  2）日均活躍用戶數(shù)4629萬；

Ø  75%的活躍用戶通過移動端登錄；4）平均毎日發(fā)送量近1.37億；

Ø  全年使用總時長13.1億小時（僅次于百度、淘寶，排第三）；

Ø  微博達(dá)人數(shù)量超500萬；7）企業(yè)注冊用戶30萬

微信數(shù)據(jù)（截止2013年4月30日）

Ø  注冊用戶超4億，平均增長 95.23 萬/天；

Ø  24萬家企業(yè)加入騰訊微信，其中有42家百萬級聽眾數(shù)量的企業(yè)

   當(dāng)您覺得互聯(lián)網(wǎng)營銷還是概念的時候，小米手機(jī)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)百億的銷售！

   當(dāng)您覺得微營銷還是趨勢的時候，7天連鎖已經(jīng)將微信營銷做到您的面前，會員一個月內(nèi)從30萬增長到120萬！

2013年5月，中國微博用戶達(dá)5億，微信用戶破4億，價值億萬的移動互聯(lián)網(wǎng)市場已經(jīng)形成，中國的營商環(huán)境已經(jīng)改變！

   未來十年是中國商業(yè)領(lǐng)域大打劫的時代，所有還在用傳統(tǒng)運(yùn)營模式的企業(yè)的“糧倉”都將面臨打劫，而那些適應(yīng)了“微”機(jī)的企業(yè)將會“微”笑到最后。

作為一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，微博契合了互聯(lián)網(wǎng)時代以用戶為中心、強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)與互動的特點(diǎn)，成為企業(yè)與用戶的溝通橋梁。而微信，改變了社交關(guān)系的模型，改變了二維碼的關(guān)注方式，增強(qiáng)了社交圈的即時聯(lián)系，也為企業(yè)定位精準(zhǔn)客戶了解用戶需求搭建了窗口，但是如果沒有清晰的營銷模式，微信也一樣難于聚合目標(biāo)用戶，傳播效率低。……我們該如何搭上移動互聯(lián)網(wǎng)的這班順風(fēng)車？　

【授課對象】

 

市場總監(jiān)/專員、策劃總監(jiān)/專員、客服部、電子商務(wù)負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)經(jīng)理等相關(guān)微信微博平臺負(fù)責(zé)人。

 

【課程大綱】

　   第一篇 取勢——八面微風(fēng)

　　微信微博來襲

　　移動互聯(lián)網(wǎng)下微經(jīng)濟(jì)模式大變革

　　傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級微創(chuàng)新

　　第二篇：明道——微言大義

　　微營銷定位

　　微營銷特點(diǎn)

　　微營銷VS傳統(tǒng)營銷交融之道

　　微營銷4I原則

　　第三篇：優(yōu)術(shù)——威力無邊

　　第一章：微信，綿綿多情環(huán)

　　微信光陰的故事

　　微信操作篇

　　微信二維碼推廣，碼到成功!

　　第二章：微信營銷十大模式

　　微定位，聯(lián)通微信定位解密

　　微信息，微花齊放：舉賢網(wǎng)0成本600萬點(diǎn)擊神話

　　微服務(wù)，讓客服飛：破拆小米手機(jī)神秘武器

　　微活動，保利首個微信看房團(tuán)，當(dāng)場成交破千萬

　　微整合，創(chuàng)維微信營銷第一彈震驚深圳

　　微電商，打通微信電商任督二脈：微信面膜如何熱賣20萬

　　微事件，飛路快導(dǎo)航派送神秘尿急器

　　微關(guān)系，圈子就是財(cái)富

　　微足跡，大數(shù)據(jù)

　　微助手APP：南航微信值機(jī)

　　第三章：微信5.0變化解析以及應(yīng)對

　　微信支付

　　訂閱號和服務(wù)號雙行

　　自定義菜單功能凸顯

　　掃一掃，橫掃一切

　　第四章：微博營銷，多彩孔雀翎

　　引爆微博事件營銷

　　微博+視頻>微視頻

　　微信微博跨平臺推廣策略

　　合眾——微眾成城

　　l 規(guī)劃：企業(yè)微營銷人員架構(gòu)

　　l 招聘：微博營銷人員基本原則

　　l 管理：微營銷團(tuán)隊(duì)二十二條軍規(guī)

　　l 培訓(xùn)：打造能征善戰(zhàn)之師

　　l 考核：如何實(shí)施績效考核

　　l 留存：抓住微營銷精英芳心

　　第四篇：防微杜漸-危機(jī)處理中網(wǎng)絡(luò)輿情管理

　　第一章：危機(jī)預(yù)警：構(gòu)建企業(yè)輿情瞭望塔

　　加強(qiáng)日常監(jiān)測

　　鎖定監(jiān)測的主要渠道

　　與輿情內(nèi)容進(jìn)行分類

　　網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測周期

　　輿情閱評工作

　　敏感問題重點(diǎn)查辦

　　組建網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人團(tuán)隊(duì)

　　尋求意見領(lǐng)袖

　　加大與網(wǎng)民的溝通

　　第二章：微環(huán)境管理

　　微營銷環(huán)境下危機(jī)N 大特點(diǎn)

　　危機(jī)公關(guān)黃金1小時

　　危機(jī)公關(guān)牛頓第三定律

　　乾坤大挪移，案例：盧美美拯救郭美美

　　十面埋伏：海量灌注法化解網(wǎng)絡(luò)危機(jī)

　　危機(jī)公關(guān)最高境界——學(xué)習(xí)扁鵲的大哥

【證書】

 學(xué)員完成全部課程，可直接參加(選修)中國電子商務(wù)協(xié)會管理崗位資格鑒定中心組織的“網(wǎng)絡(luò)營銷初級、中級、高級資格證書”認(rèn)證考試, 考試需交50元（包括報名費(fèi)、試卷費(fèi)），成績合格并繳納認(rèn)證費(fèi)初級680元，中級980元，高級1480元，可以獲取相應(yīng)級別的網(wǎng)絡(luò)營銷資格證書。

【講師介紹】

      劉東明，上海交大客座教授，清華、北大總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷授課專家，騰訊智慧營銷研究院專家、新浪內(nèi)容營銷獎評委、搜狐營銷堂專家、網(wǎng)易中國汽車數(shù)字營銷總評榜評委、淘寶創(chuàng)想營銷盛典評委。中山大學(xué)MBA、浙江大學(xué)EDP、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)EMBA授課專家。中國第一屆網(wǎng)絡(luò)營銷碩士專業(yè)——北京航空航天大學(xué)軟件學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)營銷與管理碩士。

專業(yè)特聘教授。中國電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證課程研發(fā)中心主任，中國電子商務(wù)協(xié)會PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷研究中心主任。劉東明老師擔(dān)任艾菲國際獎、臺灣時報華文廣告金像獎、金鼠標(biāo)獎、虎嘯獎、網(wǎng)標(biāo)獎、中國新媒體節(jié)評委，中國網(wǎng)絡(luò)營銷大會、中國電子商務(wù)品牌大會、中國市場經(jīng)濟(jì)管理論壇、中國服裝大會嘉賓。

       劉東明老師為中歐商學(xué)院、香格里拉、上投摩根、建設(shè)銀行、中國郵政儲蓄銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中信銀行、中國移動、五糧液、國家藥監(jiān)局、百度、騰訊、新浪、阿里巴巴、搜狐、微軟、雀巢、IBM、上海通用汽車、強(qiáng)生、百勝、金龍客車、美膚寶、優(yōu)米學(xué)院等培訓(xùn)、服務(wù)。多次接受中央人民廣播電臺、新華社《中國品牌》《中國日報》《時尚傳媒》《中國經(jīng)營報》《中國企業(yè)家》《中國經(jīng)濟(jì)周刊》《經(jīng)濟(jì)參考報》、騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易等媒體采訪。著有《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》、《中國網(wǎng)絡(luò)營銷年鑒》、《微博營銷》（清華大學(xué)出版社）、《蛻變：傳統(tǒng)企業(yè)如何向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型》（合著）。