| 開課地點: | 上海 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 授課時間: | 12天 | |||||||
| 授課顧問: | 丁興良 | |||||||
| 開課時間: | 2014-04-11 | |||||||
| 市場報價: | 0 | |||||||
| 購買價格: | 0 | |||||||
| 課程排期 |
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| 審核時間: | 我要報名2014-03-05 17:10:32 | |||||||
“基于能力的培訓(xùn)”壓模體系是指企業(yè)圍繞實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需的能力而開展的豐富多樣的培訓(xùn)/學(xué)習(xí)活動,幫助員工獲得或改進與工作有關(guān)的知識、技能、態(tài)度和行為,提高員工和企業(yè)的績效水平。批量復(fù)制工業(yè)品營銷人才,使工業(yè)企業(yè)營銷團隊新人能力提升更快,老銷售人員的能力更加系統(tǒng)化規(guī)范化,使公司的營銷更加的切實有效,并且能夠書面化、流程化、體系化的一個訓(xùn)練系統(tǒng),讓營銷知識技能得以傳承,并在訓(xùn)練后對其進行評估、認(rèn)證,考核合格后正式上崗。
工業(yè)及電氣自動化、工程機械、工業(yè)設(shè)備制造、化工及工業(yè)原材料、建筑及安裝工程、汽車客車行業(yè)、暖通設(shè)備及中央空調(diào)、重工設(shè)備及數(shù)控機床、通訊設(shè)備制造、礦采冶金能源行業(yè)、環(huán)?萍嫉裙I(yè)品行業(yè)銷售管理層、大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售人員
第一部分:業(yè)務(wù)流程管控體系與運用--天龍八部
天龍一部:信息收集
1) 信息收集--目的
2) 信息收集--原則
3) 信息收集--方法
4) 信息收集--標(biāo)準(zhǔn)
5) 信息收集--注意事項
天龍二部:深度接觸
1) 深度接觸--目的
2) 深度接觸--原則
3) 深度接觸--方法
4) 深度接觸--標(biāo)準(zhǔn)
5) 深度接觸--注意事項
天龍三部:方案設(shè)計
1) 方案設(shè)計--目的
2) 方案設(shè)計--原則
3) 方案設(shè)計--方法
4) 方案設(shè)計--標(biāo)準(zhǔn)
5) 方案設(shè)計--注意事項
天龍四部:技術(shù)交流
1) 技術(shù)交流--目的
2) 技術(shù)交流--原則
3) 技術(shù)交流--方法
4) 技術(shù)交流--標(biāo)準(zhǔn)
5) 技術(shù)交流--注意事項
天龍五部:方案確認(rèn)
1) 方案確認(rèn)--目的
2) 方案確認(rèn)--原則
3) 方案確認(rèn)--方法
4) 方案確認(rèn)--標(biāo)準(zhǔn)
5) 方案確認(rèn)--注意事項
天龍六部:高層公關(guān)
1) 高層公關(guān)--目的
2) 高層公關(guān)--原則
3) 高層公關(guān)--方法
4) 高層公關(guān)--標(biāo)準(zhǔn)
5) 高層公關(guān)--注意事項
天龍七部:商務(wù)談判
1) 商務(wù)談判--目的
2) 商務(wù)談判--原則
3) 商務(wù)談判--方法
4) 商務(wù)談判--標(biāo)準(zhǔn)
5) 商務(wù)談判--注意事項
天龍八部:簽約合同
1) 簽約合同--目的
2) 簽約合同--原則
3) 簽約合同--方法
4) 簽約合同--標(biāo)準(zhǔn)
5) 簽約合同--注意事項
二、實戰(zhàn)運用的七部分析法
1) 明確規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程體系
2) 明確業(yè)務(wù)流程體系的里程碑
3) 明確里程碑的工作任務(wù)清單
4) 完成工作任務(wù)清單的日;顒
5) 每一個日;顒颖仨氝_成目的
6) 達成目的,需要的具體策略方法
7) 完成策略方法,需要的常用話術(shù)
第二部分:具體策略與技術(shù)--葵花寶典
天龍一部:信息收集
一、信息收集的基本定義
二、信息收集的成功標(biāo)準(zhǔn)
三、信息收集的項目進度
四、信息收集的工作任務(wù)清單
五、信息收集的常見活動
6) 掃場實地搜索;
7) 新客戶走訪;
8) 拜訪房地產(chǎn)商
9) 拜訪建筑設(shè)計院;
10)拜訪裝飾公司
11)售樓中心搜集
六、信息收集的常用方法、策略、話術(shù)
1) 進門難(門衛(wèi))應(yīng)對策略
2) 接觸難(采購拒絕見面、接電話)應(yīng)對策略
3) 傳真、郵件等沒有反饋應(yīng)對策略
4) 網(wǎng)絡(luò)無法查到信息資料應(yīng)對策略
5) 客戶:很忙、沒時間(不感興趣)
6) 價格太高,暫時不用
7) 找錯人了
七、信息收集常用工具及表單
八、信息收集對銷售人員的職業(yè)能力要求
天龍二部:深度接觸
一、深度接觸的基本定義
二、深度接觸的成功標(biāo)準(zhǔn)
三、深度接觸的項目進度
四、深度接觸的工作任務(wù)清單
五、深度接觸的常見活動
六、深度接觸的常用方法、策略、話術(shù)
1) 找不到伙伴的應(yīng)對策略
2) 遭到“目標(biāo)伙伴”拒絕的應(yīng)對策略
3) “目標(biāo)伙伴”傾向競爭對手的應(yīng)對策略
4) 伙伴需求、愛好不清的應(yīng)對策略
5) 伙伴提出不合理需求的應(yīng)對策略
6) 伙伴不穩(wěn)定的應(yīng)對策略
七、深度接觸常用工具及表單
八、深度接觸對銷售人員的職業(yè)能力要求
1) 誰可能是我們的線人和小秘
2) 線人必須具備的特點
3) 利用線人必須達到目的
4) 線人與小秘愿意幫助我們深層次目的
5) 要學(xué)會保護線人和小秘
6) 多線人或小秘的原則
7) 線人和小秘的需求分析模型
8) 與線人和小秘建立良好關(guān)系的五個層次
9) 建立良好關(guān)系的具體話術(shù)
10) 如何防范線人“兩面三刀”
11) 建立關(guān)系的五個營銷策略
12) 發(fā)展關(guān)系的行動策
13) 尋找“外部教練”的三板斧
天龍三部:方案設(shè)計
一、方案設(shè)計的基本定義
二、方案設(shè)計的成功標(biāo)準(zhǔn)
三、方案設(shè)計的項目進度
四、方案設(shè)計的工作任務(wù)清單
五、方案設(shè)計的常見活動
六、方案設(shè)計的常用方法、策略、話術(shù)
1) 產(chǎn)品同質(zhì)化,方案設(shè)計如何有競爭力的應(yīng)對策略
2) 方案設(shè)計如何影響并改變客選擇的標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)對策略
3) 如何引導(dǎo)客戶并認(rèn)同我方的方案的策略
4) 方案編寫的具體策略
七、方案設(shè)計常用工具及表單
八、方案設(shè)計對銷售人員的職業(yè)能力要求
4P引導(dǎo)策略的四步驟:
P1情境型問題如何更加有針對性
1) 情境型問題的三個關(guān)鍵
2) 情境型問題的四個注意事項
3) 高風(fēng)險與低風(fēng)險的問題區(qū)別
4) 情境型問題的討論(結(jié)合產(chǎn)品)
P2問題型問題如何挖掘
5) 問題型問題與客戶需求結(jié)合
6) 利用漏斗式原理來問題型問題的秘訣
7) 問題型問題成功的五個注意點
8) 問題型問題的討論(結(jié)合產(chǎn)品)
P3內(nèi)含型問題如何深入
9) 發(fā)現(xiàn)最大痛苦點是內(nèi)含型問題的基礎(chǔ)
10) 引深痛苦并擴大是內(nèi)含型問題的關(guān)鍵
11) 九型需求方格是內(nèi)含型問題的有利工具
12) 內(nèi)含型問題成功的四個注意點
13) 內(nèi)含型問題的討論(結(jié)合產(chǎn)品)
P4需要回報型問題如何展開
14) 畫餅大法是追求快樂的買點
15) 需求回報型問題與客戶關(guān)心的買點結(jié)合是關(guān)鍵
16) 太極圖法是需求型問題的有效工具
17) 需求回報型問題成功的三個注意點
18) 高風(fēng)險與低風(fēng)險的問題區(qū)別
19) 需求回報型問題的討論(結(jié)合產(chǎn)品)
天龍四部:技術(shù)交流
一、技術(shù)交流的基本定義
二、技術(shù)交流的成功標(biāo)準(zhǔn)
三、技術(shù)交流的項目進度
四、技術(shù)交流的工作任務(wù)清單
五、技術(shù)交流的常見活動
六、技術(shù)交流的常用方法、策略、話術(shù)
1) 沒有合適的機會展示企業(yè)技術(shù)或企業(yè)實力的應(yīng)對策略
2) 客戶不重視的應(yīng)對策略
3) 客戶不認(rèn)可我方品牌,不給我司展示機會的應(yīng)對策略
4) 我司實力未得到客戶認(rèn)可時的應(yīng)對策略
5) 我方條件不符合客戶要求,參觀考察可能不滿意時的應(yīng)對策略
6) 伙伴推動力不足的應(yīng)對策略
七、技術(shù)交流常用工具及表單
八、技術(shù)交流對銷售人員的職業(yè)能力要求
技術(shù)交流的四種境界
境界一 上兵伐謀:主導(dǎo)客戶的決策標(biāo)準(zhǔn),不戰(zhàn)而屈人之兵
境界二 其次伐交:如果不能主導(dǎo)客戶的決策標(biāo)準(zhǔn),那就去影響客戶的決策標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵人,使采購標(biāo)準(zhǔn)能夠排斥競爭對手,對己方有利
境界三 在次伐兵:如果不能影響客戶的決策標(biāo)準(zhǔn),那就去宣傳己方產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點,制造差異化
境界四 其下攻城 :價格戰(zhàn)
天龍五部:方案確認(rèn)
一、方案確認(rèn)的基本定義
二、方案確認(rèn)的成功標(biāo)準(zhǔn)
三、方案確認(rèn)的項目進度
四、方案確認(rèn)的工作任務(wù)清單
五、方案確認(rèn)的常見活動
六、方案確認(rèn)的常用方法、策略、話術(shù)
1) 方案被人為破壞的應(yīng)對策略
2) 方案確認(rèn)遲遲沒有結(jié)果的應(yīng)對策略
3) 要求太苛刻,無法保證的應(yīng)對策略
4) 客戶自行更改技術(shù)參數(shù),無法滿足的應(yīng)對策略
5) 方案設(shè)置技術(shù)壁壘的應(yīng)對策略
七、方案確認(rèn)常用工具及表單
八、方案確認(rèn)對銷售人員的職業(yè)能力要求
構(gòu)建技術(shù)堡壘的具體策略:
1) 利用技術(shù)差異化,強化技術(shù)領(lǐng)先性;
2) 通過技術(shù)+商務(wù)的方式來影響;
3) 行業(yè)協(xié)會、政府、壟斷行業(yè)等指定;
4) 廠家進行技術(shù)交流來給客戶集體洗腦;
5) 行業(yè)內(nèi)眾多樣板工程來影響決定;
6) 多個公司來技術(shù)圍標(biāo);
7) 在技術(shù)標(biāo)書中涉及特殊定義或參數(shù)來給競爭對手挖坑;
8) 把招標(biāo)合同變成小單子,可以不招標(biāo)直接指定;
9) 低價中標(biāo),增加附加價值的方式;
10)廠家在行業(yè)內(nèi)進行技術(shù)認(rèn)證中心
天龍六部:高層公關(guān)
一、高層公關(guān)的基本定義
二、高層公關(guān)的成功標(biāo)準(zhǔn)
三、高層公關(guān)的項目進度
四、高層公關(guān)的工作任務(wù)清單
五、高層公關(guān)的常見活動
六、高層公關(guān)的常用方法、策略、話術(shù)
1) 搞不清楚誰是決策人的應(yīng)對策略
2) 很難接近決策人的應(yīng)對策略
3) 決策者不愿意承擔(dān)風(fēng)險責(zé)任的應(yīng)對策略
4) 決策者提出的要求,我方無法滿足的應(yīng)對策略
5) 決策人不認(rèn)可我們的應(yīng)對策略
6) 決策人臨時變更的應(yīng)對策略
7) 終端客戶指定競爭對手品牌的應(yīng)對策略
七、高層公關(guān)常用工具及表單
八、高層公關(guān)對銷售人員的職業(yè)能力要求
搞定高層七劍下天山
6) 借用資源,借力打力
7) 細(xì)節(jié)決定成敗
8) 分析決策風(fēng)格,制定不同對策:
9) 逃離痛苦,追求快樂
10)高層互動
11)參觀考察
12)商務(wù)活動
天龍七部:商務(wù)談判
一、商務(wù)談判的基本定義
二、商務(wù)談判的成功標(biāo)準(zhǔn)
三、商務(wù)談判的項目進度
四、商務(wù)談判的工作任務(wù)清單
五、商務(wù)談判的常見活動
六、商務(wù)談判的常用方法、策略、話術(shù)
1) 客戶不愿簽訂書面合同的應(yīng)對策略
2) 不清楚客戶方合同談判組成員的應(yīng)對策略
3) 不清楚客戶方談判人員關(guān)注點和需求點的應(yīng)對策略
4) 談判組成員害怕承擔(dān)責(zé)任的應(yīng)對策略
5) 談判組某成員和競爭對手有利益關(guān)系的應(yīng)對策略
6) 客戶提出我司無法滿足或合同外條款的應(yīng)對策略
7) 客戶對價格、付款周期和方式、退貨提出異議的應(yīng)對策略
8) 客戶一定要按其合同條款進行簽訂的應(yīng)對策略
9) 無法滿足客戶要求的質(zhì)量協(xié)議時應(yīng)對策略
10) 合同評審過程和結(jié)果不規(guī)范的應(yīng)對策略
七、商務(wù)談判常用工具及表單
八、商務(wù)談判對銷售人員的職業(yè)能力要求
雙嬴談判談判的五步流程
A、掌握有效的開場 - 做一個高效率的談判者
u 有效的準(zhǔn)備與計劃
u 談判角色的分工與合作
u 開場的五個技巧
B、強化論證,克服障礙 - 做一個有說服力的談判者
u 論證的公式:F-A-B-E
u 強化論證的幾個技巧
C、談判中的五個準(zhǔn)則 -做一個專業(yè)的談判者
u “永遠(yuǎn)不要在談判的開始先建議 妥協(xié)厖鎖定談判條款,
u 讓客戶 一步步地承諾合同”
u 關(guān)于價格問題
D、識別對手的圈套 - 做一個有勇有謀的談判者
u 談判對手最常用的圈套
u 您的應(yīng)對方法
E、防止沖突,鞏固關(guān)系 - 做一個戰(zhàn)略型的談判者
u 防止沖突
u 鞏固關(guān)系
u 衡量談判成敗的最終評價標(biāo)準(zhǔn)
情景模擬:我已經(jīng)讓步了,他為什么總是得寸進尺?
天龍八部:簽訂合同
一、簽訂合同的基本定義
二、簽訂合同的成功標(biāo)準(zhǔn)
三、簽訂合同的項目進度
四、簽訂合同的工作任務(wù)清單
五、簽訂合同的常見活動
六、簽訂合同的常用方法、策略、話術(shù)
1) 合同簽訂時間難確定的應(yīng)對策略
2) 合同版本確定難的應(yīng)對策略
3) 合同簽訂時客戶臨時變更條款的應(yīng)對策略
七、簽訂合同常用工具及表單
八、簽訂合同對銷售人員的職業(yè)能力要求
催款的十大技巧
1) 擒賊擒王催款兵法
2) 借刀殺人催款兵法
3) 欲擒故縱催款兵法
4) 以逸待勞催款兵法
5) 殺一儆百催款兵法
6) 釜底抽薪催款兵法
7) 圍魏救趙催款兵法
8) 隔岸觀火催款兵法
9) 笑里藏刀催款兵法
10)瞞天過海催款兵法
丁興良
工業(yè)品營銷研究院院長
中國工業(yè)品實戰(zhàn)營銷創(chuàng)始人
工業(yè)品營銷資深咨詢專家
工業(yè)品營銷管控體系創(chuàng)始人
卡位戰(zhàn)略營銷理論的開創(chuàng)者
中歐國際工商管理學(xué)院EMBA
2004年,榮登中國人力資源精英榜“十大杰出培訓(xùn)師”
2006年,榮獲中國培訓(xùn)師競爭力排行榜“中國十大企業(yè)培訓(xùn)師”
2007年,被國際管理學(xué)會授予“杰出管理專家獎”
2007年,榮獲機械工業(yè)出版社“金牌作者稱號”,并聘為專家顧問
2008年,榮任中國市場學(xué)會常任理事
2007年,廣東制造協(xié)會論壇上東莞電視臺專題采訪
2009年中央電視臺《財富里外理》欄目特約專訪
2009年著作《營銷突圍策略》獲登2009年中國營銷杰出著作榜
2010年榮獲全球營銷類華人十強講師
2012年榮獲“金典獎—中國工業(yè)品營銷咨詢服務(wù)最具影響力杰出領(lǐng)軍人物”
行業(yè)經(jīng)驗(一):
開創(chuàng)國內(nèi)工業(yè)品營銷研究的先河
12年500強知名工業(yè)品企業(yè)實戰(zhàn)營銷高管經(jīng)驗,
15年潛心致力于工業(yè)品營銷研究的深厚功底,
13年工業(yè)品營銷專業(yè)培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗,
200多家工業(yè)品營銷咨詢項目經(jīng)驗,
1000多場的營銷培訓(xùn)經(jīng)驗,
對工業(yè)品營銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、組織設(shè)計、薪酬績效、業(yè)務(wù)管控、渠
道管理、人才壓模建設(shè)、服務(wù)營銷、大客戶營銷、項目性營銷等領(lǐng)域
有獨到的研究和深厚的咨詢經(jīng)驗。服務(wù)過的客戶遍及ABB、西門子、三
一重工、飛利浦、寶鋼股份、徐工集團、路橋集團等眾多巨型企業(yè),所
到之處無不掀起極大的熱潮和啟示!
行業(yè)經(jīng)驗(二):
13年來出版工業(yè)品營銷專業(yè)書籍:《工業(yè)品營銷學(xué)》《突破工業(yè)品營銷瓶頸》《卡位》《大客戶戰(zhàn)略營銷》《項目型銷售與標(biāo)準(zhǔn)化管理》《塑造工業(yè)品營銷品牌》《渠道銷售與管理》《成敗》等達68本。 被中國機械工業(yè)出版社授予“金牌作者稱號”,數(shù)十本工業(yè)品營銷專業(yè)書籍曾多次榮獲金獎,持續(xù)暢銷,經(jīng)久不衰!
長期擔(dān)任清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交大、南京大學(xué)、中山大學(xué)、四川大學(xué)等著名學(xué)府EMBA、MBA、總裁班特聘教授;中國繼電保護協(xié)會、中國電力行業(yè)協(xié)會、中國制造行業(yè)協(xié)會、廣東制造協(xié)會、 中國建筑電氣行業(yè)論壇、空壓機行業(yè)論壇,中國五金行業(yè)論壇、中國公共安全雜志社等年度大型論壇特邀主講嘉賓。
行業(yè)經(jīng)驗(三):
2007年,中央電視臺央視精品《財富里外理》欄目組特約專訪,報道了丁興良及其發(fā)起創(chuàng)辦的工業(yè)品營銷研究院13年來為研究推動中國工業(yè)品營銷的事業(yè)矢志不渝,一路走來的艱辛歷程及未來藍圖展望。曾在CCTV-央視精品、CCTV-2、 CCTV-4 、CCTV-10頻道播出。
2007年丁興良應(yīng)邀為東莞制造行業(yè)論壇主講嘉賓,會上廣東東莞電視臺《商道》欄目對其專題采訪,丁興良暢談在2007年全球金融危機大環(huán)境下經(jīng)濟低迷期,東莞制造業(yè)企業(yè)如何營銷突圍。
2011年,中國五金協(xié)會論壇邀請郎咸平與丁興良兩位不同領(lǐng)域的專家,分別從金融和營銷兩個板塊為中國五金行業(yè)發(fā)展的瓶頸,未來的發(fā)展趨勢分析診斷,出謀劃策,應(yīng)對中國五金行業(yè)面臨的危機。
輔導(dǎo)工業(yè)品企業(yè):
電力、電氣自動化:
ABB、西門子、丹佛斯、巴魯夫、江蘇金智科技股份、南京朗能機電、西安潤輝儀表科技、南京中電電氣、南京亞派科技、銀山智能、河南思達電氣通信、上海電氣、南海電氣、南方電網(wǎng)、久隆電氣、亞太電效、浙江飛馬集團、廈門科華股份、艾默生電氣、科遠(yuǎn)自動化集團、大全電氣、南瑞繼保、浙江中控,浙江萬控集團、正泰電氣、遠(yuǎn)東控股集團 浙江萬馬電纜、特變電工、許繼集團、飛利浦 ……
工程機械:
徐州工程機械、鄭州宇通重工有限公司、上海工程機械、海天塑機、上海隧道工程、湖北建設(shè)機械、廣州正力精密機械、震德塑料機械、三一重工股份、山河智能工程機械、杭州鍋爐廠、沈陽鼓風(fēng)機廠、寧波欣達集團、中糧包裝印刷機械、三一起重機、柳州重工、大連重工、龍工集團、普茨邁斯特……
建筑工程:
南玻集團、金晶玻璃、信義玻璃‘浙東建材、中聯(lián)水泥、四川開能建設(shè)、臺玻長江玻璃、南昌安居科技浙江寶納鋼管、寧波方太廚具 、南通速奧電梯、重慶明珠機電、江蘇瑞馳泵業(yè)、南昌安居科技、黃山工業(yè)泵制造、深圳市超寶實業(yè)、北京誠棟房屋制造、天津藍巢特種吊裝工程、北京亞德亞鋼鐵貿(mào)易、河北冀南建筑科技發(fā)展、阿姆斯壯世界工業(yè)……
工業(yè)原材料:
湖北宜化集團、南京威爾化工、上海泰特實業(yè)、浙江俊爾新材料、湖南松井化學(xué)技術(shù)、濟南圣泉集團股份、瑞孚化工(上海)、銳技卷軸(常州)、上海金發(fā)科技發(fā)展、上海沃克通用設(shè)備、東莞市匯美淀粉科技、珠海經(jīng)濟特區(qū)順益發(fā)展、上海賀利氏工業(yè)技術(shù)材料……
客車、卡車、汽車制造:廈門金龍、蘇州金龍、鄭州宇通、江淮客車、長安客車、齊魯客車、湖南三湘客車、上?蛙囍圃、三一客車美的客車、上汽集團、亞星奔馳、奧迪汽車、東風(fēng)裕隆、大眾汽車、瑞風(fēng)汽車、延鋒飾件、人本集團、錢江摩托、本洲摩托、和平汽車、東昌汽車、山東時風(fēng)集團……
暖通設(shè)備及中央空調(diào):
開利空調(diào)(中國)有限公司、上海一冷開利空調(diào)有限公司、江蘇雙良集團、豪申開利、美的集團空調(diào)海外和國內(nèi)營銷事業(yè)部、上海豪曼制冷設(shè)備、澳柯瑪冰柜、上海逸騰制冷設(shè)備有限公司、煙臺任原空調(diào)、上海臺佳電力自動化、青島海信集團、遠(yuǎn)大電力自動化、瀚藝空調(diào)制冷設(shè)備有限公司、TCL電力自動化、盈峰集團、常州蘭柯西通閥、供熱制冷雜志社、地暖工程行業(yè)協(xié)會……
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