電話銷(xiāo)售

開(kāi)課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	1天
授課顧問(wèn)：	晏世樂(lè)
開(kāi)課時(shí)間：	2015-06-12
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	3600
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	2880
課程排期	開(kāi)課城市 開(kāi)課日期 授課周期   廣東深圳 2015-06-12 1天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2015-06-12 10:49:46

　　

　　課程背景

　　一通成功的電話，可以在彈指一線間達(dá)成一筆生意。直接拜訪顧客的成本是電話拜訪顧客的100倍，您知道如何通過(guò)電話達(dá)成銷(xiāo)售嗎?公司電話成本居高不下，您知道如何節(jié)省成本嗎?

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　所有銷(xiāo)售人員及其管理者。

　　課程目標(biāo)

　　掌握電話銷(xiāo)售技巧，控制談話主題，發(fā)掘客戶(hù)需求，學(xué)會(huì)協(xié)商談判，順利達(dá)成銷(xiāo)售目的。

　　課程內(nèi)容

　　一、準(zhǔn)備工作。

　　(一)熟悉產(chǎn)品，塑造產(chǎn)品價(jià)值，挖掘產(chǎn)品“賣(mài)點(diǎn)”。

　　(二)尋找顧客、研究顧客，做好銷(xiāo)售定位。如：有效獲取電話名單。

　　(三)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其產(chǎn)品。

　　(四)準(zhǔn)備傳遞信息，安排工作環(huán)境。

　　二、電話口才訓(xùn)練及接撥電話技巧。

　　(一)電話口才訓(xùn)練。

　　(二)讓聲音富有魅力的7個(gè)法則。

　　(三)建立親和力的12種方法。

　　(四)接聽(tīng)、撥打和掛斷電話的技巧。如：咨詢(xún)電話的接聽(tīng)和記錄。如何處理棘手電話及過(guò)濾電話。

　　三、與拍板人接觸。

　　(一)得到拍板人的姓名。

　　(二)打造第一印象。

　　(三)解除接線人的戒心。

　　(四)以禮貌贏取接線人接納。

　　(五)憑氣勢(shì)突破防線。

　　四、別出心裁的開(kāi)場(chǎng)白。

　　(一)施展個(gè)性語(yǔ)言魅力，增強(qiáng)感染力。

　　(二)開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)。

　　五、推介你的產(chǎn)品。怎么才能問(wèn)對(duì)問(wèn)題?

　　(一)聆聽(tīng)客戶(hù)需求。

　　(二)識(shí)別客戶(hù)需求。

　　(三)產(chǎn)品推介技巧。

　　六、戰(zhàn)勝異議。嫌貨才是買(mǎi)貨人。

　　(二)異議產(chǎn)生的原因。

　　(二)處理異議的原則和技巧。

　　七、成交的技巧。

　　(一)克服阻礙成交的心理傾向。

　　(二)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)。

　　(三)成交法則。

　　(四)有效成交技巧。

　　師資力量

　　晏世樂(lè)

　　職業(yè)身份：資深培訓(xùn)師、職業(yè)指導(dǎo)師、職業(yè)演說(shuō)家、企業(yè)顧問(wèn)、政府專(zhuān)家。

　　專(zhuān)業(yè)背景：經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)。

 

　　教學(xué)背景：10多年培訓(xùn)、顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)。在政府部門(mén)工作10多年，長(zhǎng)年從事職業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、人力資源管理研究、法制教育等工作。為前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘、企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、總商會(huì)、外商協(xié)會(huì)、國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)、涉外培訓(xùn)中心、國(guó)資委培訓(xùn)中心和多家管理咨詢(xún)顧問(wèn)公司講授公開(kāi)課570多節(jié)。為奧林巴斯、華僑城、富士康、華為、中興、中航、康佳、廣東電信、深銀聯(lián)、深圳機(jī)場(chǎng)、深圳煙草、鹽田國(guó)際、政府部門(mén)等多家單位講授內(nèi)訓(xùn)課920多節(jié)。為在校大學(xué)生、求職人員、在職員工、失業(yè)人員等作就業(yè)指導(dǎo)62場(chǎng)。為26家單位提供顧問(wèn)指導(dǎo)服務(wù)。