商業(yè)地產(chǎn)新運(yùn)營(yíng)時(shí)代的11項(xiàng)精細(xì)化管理與O2O實(shí)戰(zhàn)落地9步驟

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	張老師
開課時(shí)間：	2016-04-09
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	4750
購(gòu)買價(jià)格：	3800
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   北京 2016-04-09 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2016-02-17 14:34:31

　　

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān)、招商總監(jiān)、營(yíng)銷策劃經(jīng)理、招商經(jīng)理等商業(yè)地

　　產(chǎn)相關(guān)人員;各類商業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)、商業(yè)地產(chǎn)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)、商業(yè)地產(chǎn)策劃營(yíng)銷及相關(guān)業(yè)界人士。

　　課程內(nèi)容

　　一、實(shí)體O2O入門三堂課

　　1、實(shí)體O2O的三個(gè)關(guān)鍵人

　　A)實(shí)體經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的二大組成

　　B)消費(fèi)者的二大關(guān)注

　　C)商家的二大動(dòng)機(jī)

　　2、實(shí)體O2O的三個(gè)步驟

　　A)開始由免費(fèi)切入獲得接觸機(jī)會(huì)

　　B)過(guò)程加入體驗(yàn)與社交的元素

　　C)進(jìn)行深入生活化產(chǎn)生黏性

　　3、實(shí)體O2O的三個(gè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

　　A)下載率、活躍率、留存率

　　B)活躍率比下載率重要，留存率比活躍率更重要

　　C)抓住382關(guān)鍵時(shí)間

　　二、實(shí)體O2O落地九步驟

　　1、失敗案例分享-上品折扣微信店

　　2、成功案例分享-星巴克

　　3、智能商業(yè)九步驟

　　A)WIFI+LBS：免費(fèi)提供獲得首次接觸機(jī)會(huì)

　　B)APP與微信：平臺(tái)選擇的取舍

　　C)商戶引入：商戶調(diào)動(dòng)才有機(jī)會(huì)

　　D)視頻停車系統(tǒng)：消費(fèi)者痛點(diǎn)提供

　　E)會(huì)員系統(tǒng)：忠誠(chéng)度經(jīng)營(yíng)才能維系

　　F)支付系統(tǒng)：小額支付便利性

　　H)相關(guān)導(dǎo)航：從外到內(nèi)的無(wú)縫引導(dǎo)

　　I)社交網(wǎng)站：生活化的平臺(tái)合作

　　J)送貨到府：服務(wù)到府

　　三、分享沙龍

　　1、室內(nèi)WIFI LBS系統(tǒng)

　　2、廣場(chǎng)級(jí)與店鋪級(jí)客流系統(tǒng)

　　3、視頻與超聲波停車尋車系統(tǒng)

　　四、商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)現(xiàn)狀

　　1、國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心2015年底市場(chǎng)現(xiàn)狀，2020年前并購(gòu)與倒閉風(fēng)潮的來(lái)臨。

　　2、商業(yè)地產(chǎn)5大困境與機(jī)會(huì)并存：衰退與增長(zhǎng)、藍(lán)海與紅海、8.9%與1.7%、實(shí)體與電商、倒閉與并購(gòu)。

　　3、未來(lái)的5大發(fā)展趨勢(shì)顯現(xiàn)：消費(fèi)者與商戶、智能系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)、體驗(yàn)、創(chuàng)新。

　　4、商業(yè)地產(chǎn)的10項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)核心：圍繞承諾兌現(xiàn)的公司品牌力、顧客導(dǎo)向、成本掌握、城市深耕、現(xiàn)金流能力、經(jīng)營(yíng)專注、市場(chǎng)趨勢(shì)判斷、政府與供應(yīng)商資源、專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

　　五、商業(yè)地產(chǎn)的三個(gè)生命周期與經(jīng)營(yíng)策略

　　1、購(gòu)物中心的三個(gè)生命周期：培育期、成長(zhǎng)期、成熟期

　　2、三周期的經(jīng)營(yíng)策略

　　A)培育期的策略：活下來(lái)原則、基于客群力理解、號(hào)召客流優(yōu)先

　　B)成長(zhǎng)期的策略：活的好原則、基于經(jīng)營(yíng)力理解、提升品牌優(yōu)先

　　C)成熟期的策略：活的精原則、基于影響力理解、追求收益優(yōu)先

　　六、商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)實(shí)操心法

　　1、臺(tái)灣成功商業(yè)地產(chǎn)的關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)心法：

　　A)場(chǎng)景式經(jīng)營(yíng)：從消費(fèi)者與商戶日常場(chǎng)景挖掘經(jīng)營(yíng)秘訣

　　B)大數(shù)據(jù)透析：全面且深入、淺顯易懂介紹大數(shù)據(jù)的經(jīng)營(yíng)魅力

　　C)科技工具善用：當(dāng)前事半功倍信息化系統(tǒng)在商場(chǎng)的運(yùn)用

　　D)消費(fèi)者掌控：簡(jiǎn)易分享消費(fèi)者面貌、消費(fèi)行為的成功獲取

　　E)品牌商經(jīng)營(yíng)：供應(yīng)商搶奪的步驟與方法

　　2、三項(xiàng)問(wèn)題經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)自我省視

　　A)我和商戶是什么關(guān)系：房東與房客?收租與繳租?管理與服從?下令與接收?

　　B)我的招商很困難：找得到原因?完全摸不著?有些模糊有些確定?

　　C)我的服務(wù)怎么做：消費(fèi)者與商戶要什么服務(wù)?我們投入多少資源與重視?服務(wù)真的到位?

　　3、經(jīng)營(yíng)五大核心與理念

　　A)主力店指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)策略：主力店決定項(xiàng)目客群、影響經(jīng)營(yíng)策略、左右日常作為

　　B)核心商圈客群指導(dǎo)日常管理：核心商圈真正畫法、核心商圈機(jī)會(huì)區(qū)域、核心商圈客群研究

　　C)內(nèi)外動(dòng)線指導(dǎo)關(guān)注焦點(diǎn)：內(nèi)外動(dòng)線理解主要入口、內(nèi)外動(dòng)線理解項(xiàng)目冷區(qū)、內(nèi)外動(dòng)線認(rèn)知客人路線

　　D)數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)精細(xì)經(jīng)營(yíng)：科技化系統(tǒng)工具收集數(shù)據(jù)、多樣數(shù)據(jù)有效解讀、數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)實(shí)施

　　E)三大業(yè)務(wù)合作指導(dǎo)商戶服務(wù)：招商、運(yùn)營(yíng)、推廣組合拳出擊

　　七、商業(yè)地產(chǎn)三周期經(jīng)營(yíng)心法-推廣

　　1、主力店效應(yīng)：由主力店的年度策略決定推廣月度策略、每月『主力店推廣聯(lián)合戰(zhàn)略會(huì)議』、聯(lián)合成本降低

　　2、核心商圈掌握：變形蟲商圈劃定、競(jìng)爭(zhēng)者效應(yīng)、目標(biāo)客群判斷、主力店侵入原則、推廣工具確定

　　3、內(nèi)外動(dòng)線理解：立體化動(dòng)線思維、主入口確認(rèn)、動(dòng)線冷區(qū)增溫、6項(xiàng)關(guān)鍵動(dòng)線因素

　　4、數(shù)據(jù)系統(tǒng)善用：3公里思考、時(shí)段客流曲線圖剖析、客流樓層熱象圖、移動(dòng)訊號(hào)痕跡圖象

　　5、臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)分享：場(chǎng)地資源公開化、推廣MARK、顧客顧問(wèn)黨、場(chǎng)景式推廣

　　6、三周期經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵：培育期、成長(zhǎng)期、成熟期

　　八、商業(yè)地產(chǎn)三周期經(jīng)營(yíng)心法-運(yùn)營(yíng)

　　1、主力店效應(yīng)：由主力店的年度策略決定運(yùn)營(yíng)月度策略、每月『主力店運(yùn)營(yíng)聯(lián)合戰(zhàn)略會(huì)議』、客流擴(kuò)散原理

　　2、內(nèi)外動(dòng)線理解：立體化動(dòng)線思維、主入口確認(rèn)、動(dòng)線冷區(qū)增溫、6項(xiàng)關(guān)鍵動(dòng)線因素

　　3、數(shù)據(jù)系統(tǒng)善用：3公里思考、時(shí)段客流曲線圖剖析、客流樓層熱象圖、移動(dòng)訊號(hào)痕跡圖象

　　4、建立巡場(chǎng)與預(yù)警機(jī)制：五種商戶分類法、租售比KPI、日周月巡場(chǎng)與紀(jì)錄表格

　　5、善用會(huì)議與報(bào)表管理：晨會(huì)、店長(zhǎng)會(huì)議、專案會(huì)議;日周月報(bào)表與報(bào)告

　　6、臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)分享：租金提高步驟、場(chǎng)景式運(yùn)營(yíng)、日常管理的建立訣竅

　　7、三周期經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵：培育期、成長(zhǎng)期、成熟期

　　九、商業(yè)地產(chǎn)三周期經(jīng)營(yíng)心法-招商

　　1、主力店效應(yīng)：由主力店的年度策略決定招商月度策略、主力店數(shù)據(jù)決定精準(zhǔn)招商

　　2、內(nèi)外動(dòng)線理解：立體化動(dòng)線思維、主入口確認(rèn)、動(dòng)線冷區(qū)增溫、6項(xiàng)關(guān)鍵動(dòng)線因素

　　3、數(shù)據(jù)系統(tǒng)善用：3公里思考、時(shí)段客流曲線圖剖析、客流樓層熱象圖、移動(dòng)訊號(hào)痕跡圖象

　　4、預(yù)警預(yù)招商機(jī)制：五種商戶分類法、租售比KPI、預(yù)警招商預(yù)啟動(dòng)、累積品牌經(jīng)營(yíng)能力知識(shí)

　　5、臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)分享：商戶四象限、場(chǎng)景式招商、商戶三角色、新趨勢(shì)商戶研究

　　6、三周期經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵：培育期、成長(zhǎng)期、成熟期

　　十、商業(yè)地產(chǎn)的11項(xiàng)精細(xì)化管理

　　1、主力店效應(yīng)的最大化：打場(chǎng)拳頭戰(zhàn)

　　2、核心商圈的徹底掌握：從門口掌柜調(diào)整深入商圈

　　3、內(nèi)外動(dòng)線的理解：掌握客流方向就是掌握鈔票流向

　　4、善用數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)：仰賴經(jīng)驗(yàn)不如相信科學(xué)數(shù)據(jù)說(shuō)故事

　　5、生活中心的建立：回到商業(yè)地產(chǎn)的內(nèi)涵

　　6、會(huì)議溝通的管理：讓耳朵為管理帶來(lái)真相

　　7、日常巡場(chǎng)的落實(shí)：用腳走出團(tuán)隊(duì)的專業(yè)

　　8、各項(xiàng)報(bào)表的支持：習(xí)慣有的放矢的報(bào)表解讀

　　9、租金提高的步驟：四步驟提高租金

　　10、品牌經(jīng)營(yíng)分類：二個(gè)指標(biāo)四個(gè)象限的聰明工具

　　11、同質(zhì)化的因應(yīng)：關(guān)鍵數(shù)字的經(jīng)驗(yàn)傳授

　　十一、案例分享

　　國(guó)內(nèi)外項(xiàng)目案例分享，現(xiàn)場(chǎng)圖文與照片演示成功與失敗細(xì)節(jié)剖析

　　包括臺(tái)灣、香港、新加坡、上海、中山、成都、佛山、蘇州、深圳、長(zhǎng)春約70個(gè)城市

　　分別空間與外墻、動(dòng)線與平面圖、設(shè)施、服務(wù)、商戶、推廣與導(dǎo)引、管理等7個(gè)類別

　　十二、現(xiàn)場(chǎng)解惑 Q&A

　　講師介紹

　　張老師

中房商學(xué)院高級(jí)顧問(wèn)

　　現(xiàn)任職國(guó)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)前五強(qiáng)，集團(tuán)商業(yè)高管;全國(guó)商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)品牌公司商業(yè)地產(chǎn)操盤手，管理15個(gè)運(yùn)營(yíng)期項(xiàng)目、25個(gè)籌備期項(xiàng)目

　　[實(shí)力操盤、張顯魅力，主要操盤項(xiàng)目展示]

　　臺(tái)灣METRO WALK國(guó)際購(gòu)物中心、ETMALL購(gòu)物(網(wǎng)路、型錄、電視)。

　　萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)44家，已開業(yè)24家廣場(chǎng)，包括上海五角場(chǎng)、周浦、北京石景山、廣州白云、成都錦華路、西安碑林、沈陽(yáng)太原街、哈爾濱香坊、天津河?xùn)|、武漢菱角湖、寧波江北、包頭青山、無(wú)錫濱湖、南京建鄴、青島CBD、重慶南坪、福州金融街等;籌備期20家廣場(chǎng)，包括石家莊裕華、廈門湖里、鄭州中原、河北廊坊、銀川金鳳、江蘇鎮(zhèn)江、唐山路南等。

　　[既往供職履歷] 萬(wàn)達(dá)：管理全國(guó)23個(gè)區(qū)域公司、籌備期30個(gè)項(xiàng)目、運(yùn)營(yíng)期55個(gè)項(xiàng)目

　　[專業(yè)特長(zhǎng)]

 

　　國(guó)內(nèi)少數(shù)同時(shí)兼具兩岸購(gòu)物中心實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和同時(shí)任職過(guò)外企、民企與國(guó)企高管的專業(yè)培訓(xùn)師，十余年在知名房地產(chǎn)企業(yè)與商業(yè)零售企業(yè)累積的行業(yè)背景和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，除了項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)心得外，歷練區(qū)域公司、商管總部管理職位，使張老師有國(guó)際視角、總部與項(xiàng)目垂直管理豐富知識(shí)。張老師的培訓(xùn)技能總能在實(shí)踐與理論、策略與執(zhí)行之間得到平衡。除購(gòu)物中心招商運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域外，張老師曾任職電子商務(wù)、型錄與電視購(gòu)物公司，并深入?yún)⑴c萬(wàn)達(dá)公司信息化建設(shè)，對(duì)于當(dāng)前電商對(duì)實(shí)體商業(yè)的影響有獨(dú)到見解，購(gòu)物中心下一階段信息化建設(shè)亦能夠提出有價(jià)值預(yù)判。他的培訓(xùn)生動(dòng)而賦有創(chuàng)意，善于把握課程現(xiàn)場(chǎng)節(jié)奏，更注重學(xué)員的互動(dòng)交流來(lái)激發(fā)學(xué)員的最佳學(xué)習(xí)效果。