商業(yè)地產(chǎn)新運營時代的11項精細(xì)化管理與O2O實戰(zhàn)落地9步驟

開課地點：	北京
授課時間：	2天
授課顧問：	張老師
開課時間：	2016-04-09
市場報價：	4750
購買價格：	3800
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   北京 2016-04-09 2天
審核時間：	我要報名2016-03-16 16:08:45

　　

　　課程背景

　　商業(yè)地產(chǎn)大量涌進(jìn)時代，競爭激烈前所未有，無論是老牌開發(fā)商或是新生代開發(fā)商都遭遇不少問題。尤其是后者更陷入專業(yè)知識不足、人才窘困、資金沈淀、成本上揚等多樣困難。

　　商業(yè)地產(chǎn)的困難已經(jīng)由招商難進(jìn)入運營無章法的階段，如何將招商的成果保持，項目運營上軌道直到客流穩(wěn)定，脫離開業(yè)后的培育生存階段，將是刻不容緩的課題。

　　面對O2O的浪潮襲來，開發(fā)商一方面面臨不得不引進(jìn)的壓力，一方面嘗試后挫折不斷，若是能夠有一套實戰(zhàn)的步驟，將會省時省力并帶來效益。

　　此次課程由臺灣第一代商業(yè)地產(chǎn)成功團(tuán)隊引進(jìn)，結(jié)合內(nèi)地數(shù)家領(lǐng)頭品牌集團(tuán)實務(wù)管理核心知識，兼具境外成功經(jīng)驗與內(nèi)地落地實操作法，由案例深入淺出解析，讓開發(fā)商能夠直接立即引用，解決內(nèi)外雙重困境。

　　學(xué)習(xí)對象

　　董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營銷運營總監(jiān)、產(chǎn)品設(shè)計總監(jiān)、招商總監(jiān)、營銷策劃經(jīng)理、招商經(jīng)理等商業(yè)地

　　產(chǎn)相關(guān)人員;各類商業(yè)經(jīng)營機(jī)構(gòu)、商業(yè)地產(chǎn)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)、商業(yè)地產(chǎn)策劃營銷及相關(guān)業(yè)界人士。

　　課程目標(biāo)

　　1、二天12小時『專業(yè)課程』加上一晚額外『分享沙龍』

　　2、臺灣成功商業(yè)地產(chǎn)的關(guān)鍵經(jīng)營心法：場景式經(jīng)營、大數(shù)據(jù)透析、科技工具善用、消費者掌控、品牌商經(jīng)營。

　　3、超過20個國內(nèi)外案例，包括臺灣、新加坡、香港、上海、蘇州、長春、深圳、成都等成功項目�？偨Y(jié)5個關(guān)鍵核心要素，直接可立即引用，落地參考性高。

　　4、揭密國內(nèi)位居領(lǐng)先的商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)的五個關(guān)鍵經(jīng)營策略，提供有效實施方案。

　　5、從主題購物中心、開發(fā)流程、有效動線、租賃決策等角度，提煉五大成功要素。

　　6、邀請市場智能系統(tǒng)供應(yīng)商，現(xiàn)場深入介紹領(lǐng)先商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)的當(dāng)紅系統(tǒng)運用成效

　　7、開放互動，針對開發(fā)商現(xiàn)有經(jīng)營問題即時互動與解答

　　課程內(nèi)容

　　一、實體O2O入門三堂課

　　1、實體O2O的三個關(guān)鍵人

　　A)實體經(jīng)營團(tuán)隊的二大組成

　　B)消費者的二大關(guān)注

　　C)商家的二大動機(jī)

　　2、實體O2O的三個步驟

　　A)開始由免費切入獲得接觸機(jī)會

　　B)過程加入體驗與社交的元素

　　C)進(jìn)行深入生活化產(chǎn)生黏性

　　3、實體O2O的三個經(jīng)營指標(biāo)

　　A)下載率、活躍率、留存率

　　B)活躍率比下載率重要，留存率比活躍率更重要

　　C)抓住382關(guān)鍵時間

　　二、實體O2O落地九步驟

　　1、失敗案例分享-上品折扣微信店

　　2、成功案例分享-星巴克

　　3、智能商業(yè)九步驟

　　A)WIFI+LBS：免費提供獲得首次接觸機(jī)會

　　B)APP與微信：平臺選擇的取舍

　　C)商戶引入：商戶調(diào)動才有機(jī)會

　　D)視頻停車系統(tǒng)：消費者痛點提供

　　E)會員系統(tǒng)：忠誠度經(jīng)營才能維系

　　F)支付系統(tǒng)：小額支付便利性

　　H)相關(guān)導(dǎo)航：從外到內(nèi)的無縫引導(dǎo)

　　I)社交網(wǎng)站：生活化的平臺合作

　　J)送貨到府：服務(wù)到府

　　三、分享沙龍

　　1、室內(nèi)WIFI LBS系統(tǒng)

　　2、廣場級與店鋪級客流系統(tǒng)

　　3、視頻與超聲波停車尋車系統(tǒng)

　　四、商業(yè)地產(chǎn)的市場現(xiàn)狀

　　1、國內(nèi)購物中心2015年底市場現(xiàn)狀，2020年前并購與倒閉風(fēng)潮的來臨。

　　2、商業(yè)地產(chǎn)5大困境與機(jī)會并存：衰退與增長、藍(lán)海與紅海、8.9%與1.7%、實體與電商、倒閉與并購。

　　3、未來的5大發(fā)展趨勢顯現(xiàn)：消費者與商戶、智能系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)、體驗、創(chuàng)新。

　　4、商業(yè)地產(chǎn)的10項競爭核心：圍繞承諾兌現(xiàn)的公司品牌力、顧客導(dǎo)向、成本掌握、城市深耕、現(xiàn)金流能力、經(jīng)營專注、市場趨勢判斷、政府與供應(yīng)商資源、專業(yè)團(tuán)隊。

　　五、商業(yè)地產(chǎn)的三個生命周期與經(jīng)營策略

　　1、購物中心的三個生命周期：培育期、成長期、成熟期

　　2、三周期的經(jīng)營策略

　　A)培育期的策略：活下來原則、基于客群力理解、號召客流優(yōu)先

　　B)成長期的策略：活的好原則、基于經(jīng)營力理解、提升品牌優(yōu)先

　　C)成熟期的策略：活的精原則、基于影響力理解、追求收益優(yōu)先

　　六、商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營實操心法

　　1、臺灣成功商業(yè)地產(chǎn)的關(guān)鍵經(jīng)營心法：

　　A)場景式經(jīng)營：從消費者與商戶日常場景挖掘經(jīng)營秘訣

　　B)大數(shù)據(jù)透析：全面且深入、淺顯易懂介紹大數(shù)據(jù)的經(jīng)營魅力

　　C)科技工具善用：當(dāng)前事半功倍信息化系統(tǒng)在商場的運用

　　D)消費者掌控：簡易分享消費者面貌、消費行為的成功獲取

　　E)品牌商經(jīng)營：供應(yīng)商搶奪的步驟與方法

　　2、三項問題經(jīng)營團(tuán)隊自我省視

　　A)我和商戶是什么關(guān)系：房東與房客?收租與繳租?管理與服從?下令與接收?

　　B)我的招商很困難：找得到原因?完全摸不著?有些模糊有些確定?

　　C)我的服務(wù)怎么做：消費者與商戶要什么服務(wù)?我們投入多少資源與重視?服務(wù)真的到位?

　　3、經(jīng)營五大核心與理念

　　A)主力店指導(dǎo)經(jīng)營策略：主力店決定項目客群、影響經(jīng)營策略、左右日常作為

　　B)核心商圈客群指導(dǎo)日常管理：核心商圈真正畫法、核心商圈機(jī)會區(qū)域、核心商圈客群研究

　　C)內(nèi)外動線指導(dǎo)關(guān)注焦點：內(nèi)外動線理解主要入口、內(nèi)外動線理解項目冷區(qū)、內(nèi)外動線認(rèn)知客人路線

　　D)數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)精細(xì)經(jīng)營：科技化系統(tǒng)工具收集數(shù)據(jù)、多樣數(shù)據(jù)有效解讀、數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)實施

　　E)三大業(yè)務(wù)合作指導(dǎo)商戶服務(wù)：招商、運營、推廣組合拳出擊

　　七、商業(yè)地產(chǎn)三周期經(jīng)營心法-推廣

　　1、主力店效應(yīng)：由主力店的年度策略決定推廣月度策略、每月『主力店推廣聯(lián)合戰(zhàn)略會議』、聯(lián)合成本降低

　　2、核心商圈掌握：變形蟲商圈劃定、競爭者效應(yīng)、目標(biāo)客群判斷、主力店侵入原則、推廣工具確定

　　3、內(nèi)外動線理解：立體化動線思維、主入口確認(rèn)、動線冷區(qū)增溫、6項關(guān)鍵動線因素

　　4、數(shù)據(jù)系統(tǒng)善用：3公里思考、時段客流曲線圖剖析、客流樓層熱象圖、移動訊號痕跡圖象

　　5、臺灣經(jīng)驗分享：場地資源公開化、推廣MARK、顧客顧問黨、場景式推廣

　　6、三周期經(jīng)營關(guān)鍵：培育期、成長期、成熟期

　　八、商業(yè)地產(chǎn)三周期經(jīng)營心法-運營

　　1、主力店效應(yīng)：由主力店的年度策略決定運營月度策略、每月『主力店運營聯(lián)合戰(zhàn)略會議』、客流擴(kuò)散原理

　　2、內(nèi)外動線理解：立體化動線思維、主入口確認(rèn)、動線冷區(qū)增溫、6項關(guān)鍵動線因素

　　3、數(shù)據(jù)系統(tǒng)善用：3公里思考、時段客流曲線圖剖析、客流樓層熱象圖、移動訊號痕跡圖象

　　4、建立巡場與預(yù)警機(jī)制：五種商戶分類法、租售比KPI、日周月巡場與紀(jì)錄表格

　　5、善用會議與報表管理：晨會、店長會議、專案會議;日周月報表與報告

　　6、臺灣經(jīng)驗分享：租金提高步驟、場景式運營、日常管理的建立訣竅

　　7、三周期經(jīng)營關(guān)鍵：培育期、成長期、成熟期

　　九、商業(yè)地產(chǎn)三周期經(jīng)營心法-招商

　　1、主力店效應(yīng)：由主力店的年度策略決定招商月度策略、主力店數(shù)據(jù)決定精準(zhǔn)招商

　　2、內(nèi)外動線理解：立體化動線思維、主入口確認(rèn)、動線冷區(qū)增溫、6項關(guān)鍵動線因素

　　3、數(shù)據(jù)系統(tǒng)善用：3公里思考、時段客流曲線圖剖析、客流樓層熱象圖、移動訊號痕跡圖象

　　4、預(yù)警預(yù)招商機(jī)制：五種商戶分類法、租售比KPI、預(yù)警招商預(yù)啟動、累積品牌經(jīng)營能力知識

　　5、臺灣經(jīng)驗分享：商戶四象限、場景式招商、商戶三角色、新趨勢商戶研究

　　6、三周期經(jīng)營關(guān)鍵：培育期、成長期、成熟期

　　十、商業(yè)地產(chǎn)的11項精細(xì)化管理

　　1、主力店效應(yīng)的最大化：打場拳頭戰(zhàn)

　　2、核心商圈的徹底掌握：從門口掌柜調(diào)整深入商圈

　　3、內(nèi)外動線的理解：掌握客流方向就是掌握鈔票流向

　　4、善用數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)：仰賴經(jīng)驗不如相信科學(xué)數(shù)據(jù)說故事

　　5、生活中心的建立：回到商業(yè)地產(chǎn)的內(nèi)涵

　　6、會議溝通的管理：讓耳朵為管理帶來真相

　　7、日常巡場的落實：用腳走出團(tuán)隊的專業(yè)

　　8、各項報表的支持：習(xí)慣有的放矢的報表解讀

　　9、租金提高的步驟：四步驟提高租金

　　10、品牌經(jīng)營分類：二個指標(biāo)四個象限的聰明工具

　　11、同質(zhì)化的因應(yīng)：關(guān)鍵數(shù)字的經(jīng)驗傳授

　　十一、案例分享

　　國內(nèi)外項目案例分享，現(xiàn)場圖文與照片演示成功與失敗細(xì)節(jié)剖析

　　包括臺灣、香港、新加坡、上海、中山、成都、佛山、蘇州、深圳、長春約70個城市

　　分別空間與外墻、動線與平面圖、設(shè)施、服務(wù)、商戶、推廣與導(dǎo)引、管理等7個類別

　　十二、現(xiàn)場解惑 Q&A

　　師資力量

　　張老師

　　中房商學(xué)院高級顧問

　　現(xiàn)任職國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)前五強(qiáng)，集團(tuán)商業(yè)高管;全國商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)品牌公司商業(yè)地產(chǎn)操盤手，管理15個運營期項目、25個籌備期項目

　　[實力操盤、張顯魅力，主要操盤項目展示]

　　臺灣METRO WALK國際購物中心、ETMALL購物(網(wǎng)路、型錄、電視)。

　　萬達(dá)廣場44家，已開業(yè)24家廣場，包括上海五角場、周浦、北京石景山、廣州白云、成都錦華路、西安碑林、沈陽太原街、哈爾濱香坊、天津河?xùn)|、武漢菱角湖、寧波江北、包頭青山、無錫濱湖、南京建鄴、青島CBD、重慶南坪、福州金融街等;籌備期20家廣場，包括石家莊裕華、廈門湖里、鄭州中原、河北廊坊、銀川金鳳、江蘇鎮(zhèn)江、唐山路南等。

　　[既往供職履歷] 萬達(dá)：管理全國23個區(qū)域公司、籌備期30個項目、運營期55個項目