羅英

零售實(shí)戰(zhàn)專家

●具有18年零售行業(yè)企業(yè)大學(xué)及培訓(xùn)體系搭建的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合人力資源體系建與零售運(yùn)流程與標(biāo)準(zhǔn)，打造提升零售運(yùn)營水平及造血機(jī)制的培訓(xùn)體系

●推崇 “店鋪運(yùn)營技能傳授與店鋪練兵實(shí)戰(zhàn)完美結(jié)合”的訓(xùn)練模式，為企業(yè)策劃建立“企業(yè)商學(xué)院”，導(dǎo)入高效運(yùn)轉(zhuǎn)、人才梯隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)體系。培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部師資、建立零售專業(yè)教材庫；圍繞“零售業(yè)績提升”，打造零售職能教練，通過試點(diǎn)推廣與復(fù)制，加速零售業(yè)績上漲。主講零售運(yùn)營類、職能教練類、心態(tài)類、管理技能以及TTT培訓(xùn)課程；研發(fā)并主講店鋪經(jīng)營、管理等實(shí)操課程；成功推動(dòng)零售終端“實(shí)操帶教”、“店鋪演習(xí)”等現(xiàn)場訓(xùn)練模式，創(chuàng)下服飾行業(yè)終端培訓(xùn)之先河。

●富有激情及極強(qiáng)的親和力帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入最佳的學(xué)習(xí)狀態(tài)，講求培訓(xùn)是“講、演、練”相結(jié)合、著重“體驗(yàn)式”的實(shí)操培訓(xùn)，將深?yuàn)W的理論淺顯化。還重在用實(shí)際的案例引導(dǎo)學(xué)員思考，課程設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)且能有效解決工作中相應(yīng)的問題，使培訓(xùn)效果能快速呈現(xiàn)。

一、零售督導(dǎo)的職業(yè)素質(zhì)

1.精細(xì)化管理多店需要職業(yè)化督導(dǎo)

2.職業(yè)化督導(dǎo)的素養(yǎng)與能力需求

二、零售督導(dǎo)的工作流程與責(zé)任

1.零售督導(dǎo)作業(yè)系統(tǒng)與角色分類

2.小組討論：共繪零售督導(dǎo)工作流程圖

3.零售督導(dǎo)的工作職責(zé)與成效體現(xiàn)

三、零售督導(dǎo)的學(xué)習(xí)地圖與個(gè)人學(xué)習(xí)成長路徑

1.圍繞督導(dǎo)工作任務(wù)與要求描繪學(xué)習(xí)地圖

2.自我認(rèn)知:個(gè)人學(xué)習(xí)成長的路徑

 

一、巡店前的準(zhǔn)備

1.巡店前的數(shù)據(jù)分析，預(yù)知終端問題再出發(fā)

2.巡店整改計(jì)劃表

3.出差準(zhǔn)備

4.巡店流程與核心內(nèi)容

二、巡店中激勵(lì)團(tuán)隊(duì)與診斷業(yè)務(wù)關(guān)鍵問題

1.案例分享：巡店我不是“狼來了”

2.店鋪巡檢達(dá)到流程標(biāo)準(zhǔn)化落地實(shí)施

3.引導(dǎo)式討論：巡店檢核哪些方面？（日常運(yùn)營、陳列、商品、財(cái)務(wù)、人員管理、商圈等）？

4.我是終端士氣與業(yè)績帶動(dòng)師

三、巡店后終端提升策略

1.巡店口訣與步驟

2.如何做巡店總結(jié)與提升建議？

3.我是終端士氣與業(yè)績帶動(dòng)師

4.案例：店鋪問題匯總及解決辦法

 

一、新店開業(yè)規(guī)劃

1.大家一起動(dòng)手畫畫：新店開業(yè)流程圖

2.新店開業(yè)人員的招募與培訓(xùn)

3.新店贏虧平衡點(diǎn)分析及新店達(dá)標(biāo)策略

二、新店促銷策略

1.案例：新店開業(yè)業(yè)績飚紅促銷

2.新店開業(yè)促銷方案模板

3.頭腦風(fēng)暴：新店開業(yè)吸引客流業(yè)績爆破的好點(diǎn)子

4.突發(fā)事件處理（貨品沒有到位、工程沒有按照預(yù)訂時(shí)間交工、職能部門來檢查）

5.課堂訓(xùn)練：新店開業(yè)促銷方案

 

一、督導(dǎo)是終端零售教練

1.督導(dǎo)實(shí)地帶教提升店鋪戰(zhàn)斗力

2.現(xiàn)場演練：實(shí)地教練技術(shù)

二、業(yè)績提升的實(shí)地帶教

1.設(shè)計(jì)圍繞業(yè)績提升的實(shí)地帶教流程

2.實(shí)教終端業(yè)績激發(fā)，零售教練小組分工與職能

4.案例分享：幫助加盟商提升終端業(yè)績

5.零售四率提升策略

三、終端組織業(yè)績提升技能實(shí)地帶教

1.店長帶教

2.銷售技能（商品知識、連帶、大單、服務(wù)等）

3.帶教檢核機(jī)制與模式

 

一、終端督導(dǎo)的執(zhí)行目標(biāo)與方式

1.終端績效考核流程與標(biāo)準(zhǔn)

2.為了規(guī)范，促進(jìn)業(yè)績怎樣設(shè)計(jì)終端ＫＰＩ考核指標(biāo)

二、終端店鋪的績效考核

1.精細(xì)觀察：觀察店長行為

2.現(xiàn)場角色演練：一場別開生面的績效面談

3.績效輔導(dǎo)與改進(jìn)計(jì)劃