《門(mén)店精細(xì)化管理》年終沖刺版

開(kāi)課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	邰昌寶
開(kāi)課時(shí)間：	2017-10-17
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	3280
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	3280
課程排期	開(kāi)課城市 開(kāi)課日期 授課周期   廣東廣州 2017-10-17 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2017-09-27 17:48:03

　　

【課程收益】

得到：— — 學(xué)會(huì)如何制定員工輔導(dǎo)手冊(cè)及如何幫助員工制定合理成長(zhǎng)路徑；

得到：— — 學(xué)會(huì)揣摩員工心里，有效激發(fā)員工潛能，為公司為店鋪團(tuán)隊(duì)積極付出；

得到：— — 學(xué)會(huì)提升個(gè)人涵養(yǎng)，從優(yōu)秀銷(xiāo)售人員向優(yōu)秀管理者平穩(wěn)過(guò)度，從而邁向卓越；

得到：— — 學(xué)會(huì)開(kāi)發(fā)新VIP客戶(hù)的方法/技巧/套路及維護(hù)老客戶(hù)的構(gòu)建動(dòng)作和步驟；

得到：— — 學(xué)會(huì)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，用數(shù)據(jù)說(shuō)話分配VIP銷(xiāo)售任務(wù)，完成公司銷(xiāo)售指標(biāo)；

得到：— — 學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)來(lái)分析VIP銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，根據(jù)數(shù)據(jù)信息來(lái)診斷并有效提升店鋪業(yè)績(jī)；

得到：— — 學(xué)會(huì)系統(tǒng)性的VIP客戶(hù)活動(dòng)籌辦流程，促使每次VIP活動(dòng)都能超越公司期望。

【課程大綱】

第一講：門(mén)店管理者的修身、養(yǎng)性

1.競(jìng)爭(zhēng)激烈的服裝市場(chǎng)如何樹(shù)立自信心

2.店面管理者個(gè)人、人際關(guān)系、管理層面、組織層面的自我審視方法

1)門(mén)店人員價(jià)值觀認(rèn)知

2)門(mén)店業(yè)績(jī)不好誰(shuí)來(lái)買(mǎi)單

3.門(mén)面管理提升個(gè)人影響力的五要七不要

A五要

1.做專(zhuān)家，不做外行 2.為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取利益

3.關(guān)心和服務(wù)員工   4.······

B七不要

1.做不分彼此的兄弟 2.橫加干涉下屬的工作

3.方案與決策朝令夕改 4.······

4.店鋪管理者兩字真經(jīng)：“懶”、“黑”

 

第二講：門(mén)店管理機(jī)制的建設(shè)與應(yīng)用

1.執(zhí)行力管理思路

2.店面人員管理的三重反思

1)工作產(chǎn)出有效技能？

2)是否考慮能力薪資四大要素？

3)公司、管理者對(duì)員工的貢獻(xiàn)？

3.門(mén)面員工成長(zhǎng)路徑規(guī)劃

4.輔導(dǎo)資源有效整合

5.店鋪人、貨、場(chǎng)管理系統(tǒng)

1)門(mén)店人員監(jiān)控系統(tǒng)的八度思維

2)門(mén)店銷(xiāo)售貨品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用

3)門(mén)店硬實(shí)力場(chǎng)監(jiān)控與維護(hù)

 

第三講：門(mén)店目標(biāo)分解與監(jiān)督

1.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的三大“殺手锏”

1)一開(kāi)始就沒(méi)有營(yíng)業(yè)目標(biāo)

2)不知如何分解目標(biāo)

3)不懂如何監(jiān)控營(yíng)業(yè)目標(biāo)的達(dá)成

4)店面合理排班的四大原則

2.門(mén)面目標(biāo)分解與執(zhí)行——店鋪贏利的有力保障

1)恩威并施，指導(dǎo)店鋪達(dá)成目標(biāo)

2)通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題

3)門(mén)店工作合理分派五項(xiàng)原則

 

第四講：門(mén)店行之有效的激勵(lì)系統(tǒng)

1.有效激勵(lì)員工的六種方法及140個(gè)方案

1)目標(biāo)激勵(lì)法

2)參與激勵(lì)

3)任務(wù)激勵(lì)

4)授權(quán)激勵(lì)

······

案例探討：從“西游記師徒”透視店面員工激勵(lì)模式

 

第五講：零售VIP服務(wù)高效內(nèi)部服務(wù)鏈管理

1.零售業(yè)VIP十大癥狀

1)VIP管理模式同質(zhì)化    2)VIP邀約方式一致化

3)VIP促銷(xiāo)短信統(tǒng)一化    4)VIP關(guān)系維護(hù)信息一致化

5)VIP客戶(hù)關(guān)懷平凡化    6）······

2.現(xiàn)代零售VIP服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

3.從VIP服務(wù)流程的角度看團(tuán)隊(duì)管理

4.門(mén)店VIP管理流程設(shè)計(jì)

 

第六講：成功VIP專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)策劃要領(lǐng)

1.上海某服裝公司VIP專(zhuān)場(chǎng)成敗案例剖析！

2.門(mén)店VIP大數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用

3.門(mén)店VIP專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)顧客細(xì)分策略

4.門(mén)店VIP活動(dòng)短信/電話邀約技巧

5.成功VIP專(zhuān)場(chǎng)四大營(yíng)銷(xiāo)手法

6.門(mén)店VIP專(zhuān)場(chǎng)公司內(nèi)部分工細(xì)則

頭腦風(fēng)暴：服裝公司如何成功舉辦VIP專(zhuān)場(chǎng)？

 

第七講：VIP客戶(hù)管理思維與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略

1.VIP開(kāi)發(fā)思路及策略

2.20/80法則指導(dǎo)下的VIP客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)

3.VIP等級(jí)如何劃分才是最有效

4.案例分享：為何純會(huì)員制商場(chǎng)在中國(guó)多是水土不服

5.客戶(hù)的價(jià)值-關(guān)系分類(lèi)模型與營(yíng)銷(xiāo)策略

6.案例分享：成功零售企業(yè)VIP客戶(hù)服務(wù)分享

頭腦風(fēng)暴：如何對(duì)現(xiàn)有VIP客戶(hù)進(jìn)行價(jià)值填充

 

第八講：門(mén)店VIP顧客營(yíng)銷(xiāo)管理——個(gè)性化管理

1.客戶(hù)關(guān)系管理兩大要點(diǎn)

1)個(gè)性化管理  2)人性化服務(wù)

2.市場(chǎng)細(xì)分五步法

1)地域細(xì)分    2)性別細(xì)分    3)·····

案例分享：是否降價(jià)就能帶來(lái)企業(yè)的利潤(rùn)

3.客戶(hù)四大消費(fèi)心理

1)價(jià)格    2)價(jià)值    3)附加價(jià)值    4)符合價(jià)值

4.大客戶(hù)細(xì)分三步驟

1)高價(jià)值客戶(hù)—按照貨幣價(jià)值，公司消費(fèi)前50名

2)影響力客戶(hù)    3)雙料大客戶(hù)

5.實(shí)施客戶(hù)管理的6大關(guān)鍵動(dòng)作

1)激活掛起客戶(hù)  2)喚醒沉睡客戶(hù)

3)策反對(duì)手客戶(hù)  4)回訪存量客戶(hù)   5)······

6.培養(yǎng)終身型客戶(hù)關(guān)系的三個(gè)關(guān)鍵

1)能是客戶(hù)在公司上的合作  2)能和客戶(hù)成為朋友

3)是客戶(hù)的伙伴

從滿意度調(diào)查到忠誠(chéng)度調(diào)研，滿意度是過(guò)去，忠誠(chéng)度才是未來(lái)！

【講師介紹】

邰昌寶

千萬(wàn)店鋪系統(tǒng)工程（十五年門(mén)店連鎖培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)）
●中國(guó)第一本關(guān)于門(mén)店連單、大單《門(mén)店連單成交系統(tǒng)》暢銷(xiāo)書(shū)作者
其他暢銷(xiāo)書(shū)：《門(mén)店精細(xì)化管理》《門(mén)店贏利模式》《新零售》
●中國(guó)服裝網(wǎng)高級(jí)顧問(wèn)
●鋇特國(guó)際資深零售管理顧問(wèn)
●十五年門(mén)店連鎖培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，成功運(yùn)作20個(gè)以上門(mén)店精細(xì)化管理咨詢(xún)項(xiàng)目，500多場(chǎng)門(mén)店管理課程講授，深入?yún)⑴c30多家零售連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理�，F(xiàn)擔(dān)任國(guó)內(nèi)多家知名咨詢(xún)管理公司特邀講師。
●擅長(zhǎng)門(mén)店連鎖精細(xì)化運(yùn)作與個(gè)性化管理體系建設(shè)與維護(hù)，“首創(chuàng)中國(guó)零售業(yè)黃埔軍校—贏在終端系列課程”。
【精品課程】《門(mén)店精細(xì)化管理》、《門(mén)店連單成交系統(tǒng)》《門(mén)店VIP深度營(yíng)銷(xiāo)》
【學(xué)員反饋】邰老師的課程有很強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)性，講的都是實(shí)實(shí)在在的案例，能讓企業(yè)員工更好、更快的運(yùn)用到實(shí)際生活與工作中，能在最短的時(shí)間內(nèi)提升員工與企業(yè)的利潤(rùn)。