深度營銷-客戶發(fā)開與客戶關(guān)系管理

開課地點：	北京
授課時間：	1天
授課顧問：	崔小屹
開課時間：	2017-10-20
市場報價：	1980
購買價格：	1980
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   北京 2017-10-20 1天
審核時間：	我要報名2017-10-10 15:00:26

　　

 培訓(xùn)對象

從事客戶銷售的營銷管理者和銷售人員、市場人員

課程目標(biāo)

學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理的工具與方法

學(xué)習(xí)并掌握電話開發(fā)客戶的技巧

學(xué)習(xí)并掌握拜訪客戶與建立關(guān)系的方法

 

學(xué)習(xí)客戶關(guān)系維護的技巧與方法

課程提綱

第一章 客戶開發(fā)體系

第一節(jié)   大數(shù)據(jù)思維

第二節(jié)   銷售漏斗

第三節(jié)   點與面的結(jié)合

第四節(jié)   行業(yè)客戶產(chǎn)出分析

第五節(jié)   個人客戶產(chǎn)出分析

第六節(jié)   業(yè)務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)出分析

第二章 電話開發(fā)技巧

第一節(jié)   客戶接聽時的心理狀態(tài)

第二節(jié)   開場話術(shù)分析

第三節(jié)   黃金15秒

第四節(jié)   一句話中的幾個重點字

第五節(jié)   正式與規(guī)范的措辭

第六節(jié)   推進及邀約

第三章 客戶拜訪技巧

第一節(jié)   安全、專業(yè)、愉悅

第二節(jié)   樹立積極氛圍

第三節(jié)   提問的技巧

第四節(jié)   客戶直接需求

第五節(jié)   客戶間接需求

第六節(jié)   快速拉近關(guān)系的方法

第四章 異議處理與成交

第一節(jié)   用案例來說服

第二節(jié)   客戶產(chǎn)生異議的原因

第三節(jié)   異議處理五步法

第四節(jié)   識別成交信號

第五節(jié)   鎖定價格的策略

第五章 客戶關(guān)系維護

第一節(jié)   跟進與回呼

第二節(jié)   擴大銷售

第三節(jié)   售后問題處理

第四節(jié)   微信自媒體的作用

 

第五節(jié)   自媒體推廣策略

老師介紹         

崔小屹

  華清潤澤教育高級講師

  著名實戰(zhàn)派營銷專家

  曾任著名企業(yè)西門子、戴爾高級職業(yè)經(jīng)理人 

  清華大學(xué)國家 CIMS 中心特聘教授

  北京大學(xué)EMBA特聘教授

  復(fù)旦大學(xué)客座教授

  國際AACTP認證培訓(xùn)師

  中國人力資源開發(fā)研究會 理事

  多家國內(nèi)國際大型企業(yè)常年顧問

【職業(yè)經(jīng)歷】

曾服務(wù)于世界100強西門子、戴爾集團，擔(dān)任過銷售、產(chǎn)品經(jīng)理和高級管理崗位。擁有10多年的跨國企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，先后為數(shù)百家企業(yè)進行過企業(yè)培訓(xùn)授課和管理咨詢，得到大批知名企業(yè)和著名企業(yè)家的高度認可。在團隊執(zhí)行力、溝通、中高層管理、量化管理、營銷管理、營銷策略與商務(wù)談判等領(lǐng)域，頗有獨到見解并積淀了豐富的可操作性實戰(zhàn)經(jīng)驗。