物流職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練營(yíng)

開(kāi)課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	5天
授課顧問(wèn)：	方老師
開(kāi)課時(shí)間：	2010-05-31
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-04-19 10:14:51

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

立志沖擊更高職位的物流在職人員、希望提高管理能力的各級(jí)管理人員。

課程目標(biāo)

【增值收益】： 物流精英溝通平臺(tái)：網(wǎng)絡(luò)物流精英，通過(guò)智騰平臺(tái)相識(shí)相交，共建物流精英網(wǎng)絡(luò)，共享資源，共同發(fā)展。 物流經(jīng)理人沙龍：不定期開(kāi)展物流沙龍，邀請(qǐng)知名物流企業(yè)經(jīng)理人溝通管理經(jīng)驗(yàn)，分享經(jīng)典案例。 智騰物流人才庫(kù)：可以收錄入智騰機(jī)構(gòu)人才庫(kù)，有機(jī)會(huì)成為智騰獵頭事業(yè)部向企業(yè)推薦的高級(jí)人才，輕松獲得物流高級(jí)管理職位。（僅限個(gè)人報(bào)讀的學(xué)員，企業(yè)派送學(xué)習(xí)的學(xué)員不享受本服務(wù)。）

課程內(nèi)容

如果你的物流部門(mén)出現(xiàn)以下情況： Ø 操作現(xiàn)場(chǎng)一片混亂，雜亂無(wú)章，經(jīng)常出現(xiàn)貨物處理差錯(cuò)。 Ø 員工不懂如何做、做不好，主管埋頭苦干無(wú)暇顧及管理。 Ø 各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)頻繁出錯(cuò)，埋下引發(fā)嚴(yán)重后果的定時(shí)炸彈。 Ø 經(jīng)常交接不清，出了差錯(cuò)后員工之間互相扯皮。 Ø 貨物安全防范不到位，貨物被盜風(fēng)險(xiǎn)非常高。 Ø 人手安排不合理，雖然人手不少但仍感覺(jué)不夠用。 Ø 內(nèi)外部信息溝通不暢，異常不及時(shí)通知客戶，導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿。 Ø 成本控制不嚴(yán)格，存在嚴(yán)重的浪費(fèi)現(xiàn)象。 Ø 員工教育、溝通不到位，員工普遍不滿、怨聲載道，工作沒(méi)有積極性、員工流失嚴(yán)重。 Ø 。。。。。。 那么，是時(shí)候考慮提高管理人員的能力了。 【訓(xùn)練對(duì)象】：立志沖擊更高職位的物流在職人員。 希望提高管理能力的各級(jí)管理人員。 【核心收益】：物流經(jīng)理人八項(xiàng)修煉（課程大綱） 第一階段：潛能開(kāi)發(fā) 第一項(xiàng)修煉：經(jīng)理人成功心態(tài) 管理者角色與職責(zé)；塑造成功心態(tài)；清除消極心態(tài)；如何建立并保持積極心態(tài)；職業(yè)經(jīng)理人八大成功心態(tài)。 第二項(xiàng)修煉：經(jīng)理人高效溝通 如何清除溝通障礙；高效溝通技巧：聆聽(tīng)、提問(wèn)、反饋、行動(dòng)；肢體語(yǔ)言在溝通過(guò)程中的運(yùn)用。向上、向下、跨部門(mén)溝通技巧；如何通過(guò)溝通建立信任、達(dá)成交易、獲得支持？如何應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型的員工？ 第三項(xiàng)修煉：高效執(zhí)行力 執(zhí)行不力的原因;高效執(zhí)行力模型;執(zhí)行力的三大關(guān)鍵：責(zé)任、結(jié)果、價(jià)值。 第二階段：熟練運(yùn)用管理工具 第四項(xiàng)修煉：管理工具運(yùn)用 目標(biāo)管理工具：物流管理目標(biāo)的層層分解；如何配合公司目標(biāo)制定部門(mén)目標(biāo)；目標(biāo)制定與計(jì)劃時(shí)應(yīng)遵循的原則與應(yīng)避免犯的錯(cuò)誤；如何準(zhǔn)確把握和實(shí)施當(dāng)月的重點(diǎn)工作，和預(yù)測(cè)、計(jì)劃好下月的工作；從工作目標(biāo)到具體的實(shí)施計(jì)劃---如何做到詳細(xì)、實(shí)操性強(qiáng)；計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)（你強(qiáng)調(diào)什么就檢查什么，你不檢查就等于不重視）。 時(shí)間管理工具： 物流人的時(shí)間觀念；時(shí)間管理對(duì)工作業(yè)績(jī)的影響；常見(jiàn)的時(shí)間管理誤區(qū)；跳出時(shí)間的陷阱；如何對(duì)時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃，如何充分利用有限的時(shí)間；如何養(yǎng)成良好的時(shí)間管理習(xí)慣。 會(huì)議管理工具：班組會(huì)議的意義及形式；會(huì)議前的準(zhǔn)備工作；會(huì)議主持技巧；會(huì)議過(guò)程溝通；如何利用會(huì)議進(jìn)行重要的管理決策；如何對(duì)待會(huì)議中的意外情況；會(huì)議決議的跟蹤落實(shí)。 第五項(xiàng)修煉：物流運(yùn)作管理技術(shù) 物流流程優(yōu)化技術(shù)：什么是流程？怎么樣的流程才是優(yōu)秀的流程？如何進(jìn)行流程標(biāo)準(zhǔn)化？流程優(yōu)化的ECRS法。 物流現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù)：如何對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行合理安排；如何運(yùn)用排班提高班組工作效率；合理掌握作業(yè)節(jié)奏；現(xiàn)場(chǎng)安全管理是中基層管理者的重要職責(zé)。 物流成本管理技術(shù)：什么是成本？物流成本對(duì)物流企業(yè)及客戶的意義。物流成本究竟包含哪些？如何為客戶減少物流成本？物流企業(yè)的成本構(gòu)成。如何降低物流企業(yè)成本？成本意識(shí)；物流現(xiàn)場(chǎng)的成本ABC分析法；控制成本如何增長(zhǎng)收益；操作現(xiàn)場(chǎng)七種浪費(fèi)現(xiàn)象的改進(jìn)；節(jié)約成本的五種好習(xí)慣。 物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理：物流企業(yè)市場(chǎng)定位、物流市場(chǎng)細(xì)分方法、物流企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、物流市場(chǎng)開(kāi)發(fā)技巧、物流服務(wù)方案的設(shè)計(jì)、物流客戶談判技巧、物流服務(wù)協(xié)議的執(zhí)行注意事項(xiàng)。 物流服務(wù)質(zhì)量管理：操作品質(zhì)是物流企業(yè)的根本；品質(zhì)問(wèn)題分析步驟：?jiǎn)栴}描述、臨時(shí)措施、原因分析、糾正措施、效果確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化；中基層管理者必備的品質(zhì)分析工具：特性要因圖、直方圖用法與實(shí)例操作；物流流程中的主要品質(zhì)控制點(diǎn)（KPI）。 第三階段：管理藝術(shù) 第六項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神；高效團(tuán)隊(duì)的特征；高效團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)；團(tuán)隊(duì)建設(shè)不同階段的特點(diǎn)；狼性團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 第七項(xiàng)修煉：管理藝術(shù) 員工激勵(lì)藝術(shù)：激勵(lì)技術(shù)在管理中的作用；管理中常用的激勵(lì)技術(shù)——目標(biāo)激勵(lì)、示范激勵(lì)、尊重激勵(lì)、參與激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、關(guān)心激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、信任激勵(lì)、差別激勵(lì)、信息激勵(lì)、處罰；如何找準(zhǔn)員工的興奮點(diǎn)進(jìn)行激勵(lì)；激勵(lì)應(yīng)特別注意找準(zhǔn)激勵(lì)對(duì)象。 員工授權(quán)藝術(shù)：帶頭干活還是組織干活；授權(quán)的意義及重要性；有效授權(quán)的三個(gè)要素；有效授權(quán)的五個(gè)原則；有效授權(quán)的方法與步驟；有效授權(quán)的藝術(shù)與管理。 員工教練藝術(shù)——教練型上司：把自己培養(yǎng)成為教練型上司；下屬的成長(zhǎng)是你發(fā)展的基石；員工培養(yǎng)的三種方式；引導(dǎo)員工思考；如何把握培訓(xùn)機(jī)會(huì)；教練型上司的培訓(xùn)技巧。 第八項(xiàng)修煉：戰(zhàn)略思維 物流企業(yè)發(fā)展策略；創(chuàng)新思維技巧：頭腦風(fēng)暴法、思維腦圖法、六頂思考的帽子等。 【培訓(xùn)證書(shū)】凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)香港培訓(xùn)認(rèn)證中心（HKTCC）國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國(guó)際注冊(cè)物流管理師》職業(yè)培訓(xùn)證書(shū)。認(rèn)證費(fèi)5

元/人，不參加認(rèn)證不需支付。 【課程特色】 針對(duì)性：國(guó)內(nèi)首個(gè)針對(duì)物流行業(yè)的管理培訓(xùn)課程。目前國(guó)內(nèi)管理培訓(xùn)課程，基本都是針對(duì)生產(chǎn)、商貿(mào)企業(yè)設(shè)計(jì)，對(duì)于物流行業(yè)，雖有一定的借鑒意義，但針對(duì)性不強(qiáng)。智騰咨詢推出的物流管理人員培訓(xùn)課程，專(zhuān)注于物流行業(yè)的管理方法，令學(xué)員在物流專(zhuān)業(yè)實(shí)操技能和管理技能兩方面均得到最大程度的提升。 實(shí)戰(zhàn)性：案例教學(xué)，實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、物流公司高管授課，課程內(nèi)容全部來(lái)源于物流企業(yè)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的積累，從自我提升、管人、管事三個(gè)角度提升學(xué)員的管理能力，拓展思維、提升意識(shí)、提高管理實(shí)戰(zhàn)能力。 【投資】： 投資一：5天全情投入。時(shí)間2
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年5月31日至6月4日。6月5日上午物流經(jīng)理人沙龍活動(dòng)，邀請(qǐng)知名物流企業(yè)經(jīng)理人溝通管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員可自選參加。 投資二：36

元/人。同家公司三人以上報(bào)讀9折優(yōu)惠，2
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年5月15日前報(bào)讀并付款9折優(yōu)惠，兩項(xiàng)優(yōu)惠可以同時(shí)享受。

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